企业认同感
我不是铁人，最近实在太忙了，上班忙几个大项目上亿资金，下班一心想多看书“充电”，增强工作的持续性动力，周末要参加公司的培训，忙得晕头转向，饮食不调理，睡眠不充足，慢慢的就开始觉得不舒服。可又没有大病，只是觉得累，精神差了很多，胃口也不好，脸色也不好。
人不舒服，脾气也变大了，心烦怕吵，好不容易年底出差少，偏偏办公室没有一天消停的。我真想拿个耳塞塞住耳朵，专心写项目年度总结报告，可事情总能扯到我的头上，我想躲都躲不开。
事情起因是吴磊交给政府的文件，政府搞的不见了，最后耽误了公司在海外设立分支机构，国际市场部投诉过来，领导批评吴磊之余，又拉上我：“李青，不是说了让你带一带他们吗？你不要把政府信息给他就撒手不管了，你应该把你工作的经验交给他们，及时跟进他们工作的进展的嘛。”
我没法解释，也真心不想再为这样的事情解释了。要我带他们，那就给我一个领导他们、指点他们的名分，给我做领导工作的时间和精力，如今要名分没名分，要权限没权限，含含糊糊一句“带”，且不说我难做，就是被我“带”的人那也是对我的意见可听可不听的，稍稍换位思考就能发现，如果我是他们，我也不愿意忽然多了一个身份不明的人来插一杠子了。
我已经不打算解释了，就算我再怎么追求完美，被领导说几句也是职场上寻常不过的事，我有时间、精力去解释，还不如去写报告、看会儿书，做点儿有意义的事情。
我最近在上公司培训课，我想着就算学校的培训也都有考试的，公司花了人力物力财力去搞培训，按理来说结束时会要求大家写份总结、报告之类的东西，我最近精力不济，所以打算提前做好准备，免得事到临头手忙脚乱。
我不仅选定了报告的主题“企业认同感”，而且利用上培训课的机会、下班闲暇时间收集了不少的资料。上课是个很好的机会，可以跟各部门同事聊天，他们给了我很多一手资料，告诉我各部门选上了的“精英”到底对公司怎么看。
只是在培训课上，我一直没有看到现场客服人员，问了其他同事才知道培训虽然在原则上允许客服派人参加，但是他们一向在现场工作，培训都集中在北京，又不是持续性的，而是每周六上一天的课，这些安排都在客观上限制了他们参加培训。
我想来想去，客户服务部是公司号称公司王牌部门，如果缺了这么重要部门的员工看法，我怎么都觉得我的报告是不完整的。想来想去，我想到了那位跟我相过亲、评价我“强悍”的柳云龙，他是我唯一认识的客服员工，而且听说他多次被公司评为优秀客服人员，我想我从他入手多多少少也能了解到基层客服人员真实的想法。
我的报告开篇就是这次培训，因为安排上的原因导致客户服务部人员没办法参加的现状。我自己也问自己：一定要把号称“H公司王牌军”的客户服务部放在开篇吗？毕竟H公司最初在行业内打响旗号，一是从国外引进较大功率的新机型，并迅速实现国产化；另一方面，就是客户服务工作做得非常好卓越。H公司的客户服务战略几乎可以列入客户服务教材，H公司是国内首家倡导7×24的服务理念的企业，当别的公司也开始做7×24服务时，H公司又提出关键零部件12小时更换制度，并为此按照地域设立关键零部件存放的仓库。
我前一段时间提出的机构设置，被领导定义为针对研发部，这次的企业认同感的报告又是以客户服务部的情况作为开头，我自己都觉得这份报告如果交上去，只怕领导又会批评我“在外头给他惹是非”。
月满则亏
我坚持用私人时间完成了这份报告，只是公司的培训到最后并没有要求参加人员写报告，我的报告也就只能放在我个人的档案盒里。
我是一个悲观主义者，我相信登到高处，接下来就要走下坡路，月满之后就会是月缺。表面上看，如今公司真的是风光无限，才成立几年就上市，上市过程一路走来不知道创造了多少个话题，而且，今年的销售排名出来了，公司又是国内排名第一，国际排名上升了好几位，人人欢喜雀跃，独独我在这个时候逆流而行。
其实谁又能明白，在我悲观的背后，还有希望公司能够长远持续稳定发展的初衷。我不希望公司的鼎盛只是昙花一现，我知道商场竞争的惨烈，我公司上下能保持对这种竞争惨烈的敬畏心和警惕性，居高不自傲。我更希望公司高层不要被巅峰的繁华、外界的逢迎所迷惑，保持平常心，努力完善管理，加强在加强实力。
我坚持我的担忧是有道理的，公司号称最优秀的两个部门，研发部和客户服务部，研发部的机构设置重叠错乱，我觉得这非常不正常，可梁总认为这是历史遗留问题，置之不理，也就算了。客户服务部的员工常年在现场工作，工作环境艰苦不说，远离公司，公司和客服工作人员之间的关联较与其他坐办公室的员工弱很多。
且不说这次培训时的安排在客观上导致客户服务部根本没有人来参加培训，就是公司其他细节也有很多类似问题，比如说，坐办公室的人员，哪怕是实习生都会有公司内部邮箱，而客服人员没有，据说是因为IT部门认为客服在现场工作，没必要为他们设立内部邮箱，占用公司网络资源。
我很想知道公司口口声声说客户服务部是公司成功的法宝，可对待“法宝”部门的员工却连一个邮箱都舍不得给，这到底是为了什么？从这一个细节上，我就坚持我对公司现状和未来满怀悲观，特立独行的持有“忧患”意识，是正确的。
最后一小节标题取自《易·丰》，原文是：“日中则昃，月盈则食，天地盈虚，与时消息，而况乎人乎！”
