QQ营销是即时通信营销中的一种,是指利用现有的网络通信工具来实现及时的广告信息传播的一种营销方式。类似的即时通信营销手段还包括:MSN营销、YY、Yahoo通等。
QQ作为目前在中国使用人数最多,应用范围最广的即时通信工具,它的影响力是非常大的。如何有效通过使用QQ这个通信软件,来和潜在客户面对面交流,最终实现信息的传播和成交,是目前很多企业都在研究的营销课题。
当然,QQ营销也有多种形式,包括:QQ群发、QQ空间营销、QQ群营销,等等,接下来我们就一一来介绍这几种方法。
4.7.1 最直接的QQ群发推广
首先,我们来说说最直接的QQ群发这个形式。QQ最主要、最基本的功能就是可以与自己的好友即时聊天互动。QQ群发这种营销形式可以将产品或者品牌进行一对一推广。
一个QQ用户就代表一个人,所以营销的定位就非常重要了。你需要考虑定位的是专家、客服,还是普通的客户等。你可以通过QQ昵称、头像、签名等资料的设定来确定你对外的一个身份,然后再去加相关的好友进来聊天,从而进行营销。
利用QQ直聊功能进行推广时,一般要使用有一定级别的老号,并且最好能够开通QQ会员。先交友、拉关系,有了一定的知名度和美誉度以后再进行推广。
在进行QQ营销的时候,我们也需要通过相关知识和经验的分享,从各个途径来获得相关客户,比如你可以去百度知道、贴吧等地进行宣传,留下以专家形象示人的QQ号,或者去相关的群里,树立权威和诚信度,从而吸引潜在客户过来,这些都做到以后,后期的产品推广自然更加顺理成章。
很多做网络营销推广的企业都有企业QQ,一个企业QQ可以加入的好友人数上限是一万人。那么这一万人就是你培养的潜在客户,你可以随时对他们进行促销。
当然,你也可以通过不加QQ好友,直接群发指定QQ号的方式来定向群发。一般是通过QQ群,对群成员进行群发。群发一般以图片的形式进行,因为腾讯对于群发内容中添加链接地址和QQ号码等信息是很敏感的。而且发布内容重复率高的信息也很容易被监测到从而被屏蔽。
腾讯对QQ新号发送图片数量进行了限制,这就需要我们了解腾讯的规则。它会根据设定的规则大致判断你发送的内容是否为广告,比如通过你的内容的出现频率、重复次数、是否有链接等来判断。如果超出了腾讯设定的规则,就算你发布的不是广告,腾讯也会认为你发布的是广告,从而对你的内容进行屏蔽,或者对你的QQ进行下线、锁定等处理。
腾讯一般会在5、6月两个月,对一些规则进行大量的升级、更换。但基本规则都是对新号限制严格,对老号比较宽松。所以,我们只需让腾讯认为你的号码是经常使用的号码,比如每天都登录两三个小时以上,这样它就不会那么容易封掉你的号码。
4.7.2 如何使用QQ群做精准营销
QQ群是腾讯公司推出的多人聊天交流服务。群主在创建群以后,可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群中聊天。QQ群最常见的营销方式是QQ群群发,其特点是多人实时在线群聊,效果直接、快速。
QQ群群发的这种QQ营销方式首先不在于如何进行推广,而是怎样找到你的目标客户。如果你的目标客户定位不准,就很容易产生事倍功半的效果。因此,你首先要清楚什么样的客户群体对你的产品有需求,从而专门针对那个主题的QQ群进行营销。
比如你是销售奶粉的,那么对你产品有需求的肯定是那些刚生孩子的妈妈们。所以,如果你要加群,就一定要找那些产后交流,以及小孩营养、幼儿教育等方面的相关QQ群。
找准了群,就是要加入群了。一般正规一点的群都需要提供验证信息,而你的验证信息可以这么写“朋友介绍我来的”。也可以根据群主题,比如“XXX爱好者”,提供“我也是从事XXX,进来和大家一起交流”等验证信息。
进入群以后,一定不能不打招呼就直接上广告。这种为了广告而广告的效果不好,而且很容易被群主踢出去。如果条件允许,向大家问好,二至三天后再开始动手。
进入群以后,首先把名字修改为你相关的产品名字或者你的服务项目。比如你是销售软件的,那么你可以把你的群昵称修改为你软件的名字。这样,在你每次聊天的时候,就是一次你软件广告展示的机会,有兴趣的朋友就会去搜索你的软件进行了解。
对于你在群里发布的广告内容来说,一定要够软才行。就像软文一样,让别人看不出广告的痕迹或者不易察觉。字数不能太长,不然很容易看出来是事先准备好的广告,同时也会影响潜在客户的阅读。你需要用最简单的文字,表达出你想表达的东西,概括产品的诉求点。具体字数一般为20~50字为宜。
如果有条件的话,还可以使用两个QQ账号一起进群,然后唱双簧。这样一唱一和的形式更容易被群里的其他人所接受,不容易察觉出广告的痕迹。
我们也可以自己建QQ群,自己做群主,这样就免去了被踢的危险,但是,即便你是群主,你也无法控制用户是否关注你的广告,所以,掌握以上的这些技巧还是必需的。
另外,不要忘记群共享的功能,将写好的高质量营销推广软文做成文档,上传到群共享中。
最后就是我们要遵从腾讯为QQ设定的一些规则,比如目前腾讯对于每个新QQ加群的限制是最好不要超过20个,每天发的广告也不要超过20个。同时群发的时候还要记得经常更换IP地址,等等。
4.7.3 QQ空间营销
利用QQ空间的转发分享功能进行高质量软文的推广,如何通过软文实现病毒式的扩散传播或者带来更多的流量和销量是QQ空间营销的重点。
首先,你的这个QQ需要有足够多的有相关需求的好友。如何获得这些好友呢?这个在前面已经有过介绍。
你的这个软文需要有一个极具诱惑力或者争议性的标题。由于你QQ中有相关需求的好友,那么当你的文章发表出来,他们在自己的QQ空间中看到后,就会感兴趣。
软文内容的质量需要非常高,能够给看到这些文章的人带来一定的价值,这样看到的人才会转载。一般来说,视频类的软文在QQ空间中被传播的机会较高。有能力的企业可以做一些有价值、有传播性的视频分享出来。
在文章内容中人们对广告敏感度不高的位置上,插入我们产品销售页面的网址。
用你其中的一个QQ号将这篇软文发布出去,并且设置为置顶,用你的其他QQ号,依次将这篇日志进行分享转载。
因为每个QQ号中所加的好友都是精准的目标客户,所以看到你软文的好友们就有可能对日志进行转载,从而实现病毒式的传播。
不要小瞧QQ空间的传播营销能力,我们假设你的QQ好友数量为500。当你分享了这篇软文以后,这500人中差不多有一半的人看到了软文标题,然后这一半的人中间又有一半的人阅读了全文,再有一半的人分享了这篇软文,那么估计就有60人左右分享了这篇日志,而这60人的QQ好友中也有类似的潜在客户,他们又会继续分享,循环往复,而且还会持续分享下去,这样就能够长期给你的网站带来效益。