对于现在风靡全世界的微博，你也许听过这么一段话：
当你的粉丝超过1个，你就是自娱自乐；
当你的粉丝超过100个，你就是一本内刊；
当你的粉丝超过1000个，你就是个布告栏；
当你的粉丝超过1万个，你就是一本杂志；
当你的粉丝超过10万个，你就是一份都市报；
当你的粉丝超过100万个，你就是本地电视台；
当你的粉丝超过1000万个，你就是省级电视台；
当你的粉丝超过1亿个，你就是中央电视台了。
这段话在很大程度上说明了目前微博对于企业营销的巨大影响力。2012年最新统计，目前中国微博人口已经达到三亿。也就是说：13亿人中每四个人就有一个使用微博。如果你的微博拥有大量粉丝听众，你将更容易建立企业或者个人品牌，更容易把产品推广销售出去，随着粉丝的增加，你将拥有无限的可能性。
4.2.1 什么是企业微博
微博是微博客的简称，也就是一句话博客。任何人都可以使用微博，将自己看到的、听到的、想到的事写成不超过140字的一段话（同时可添加图片、视频、音乐等），通过各种网络工具分享出来。它实现了每个人都有机会在任意时间、任意地点发送或获取信息。
首先我们来看看微博的特点是什么？为什么微博能够取代以前的博客、各种SNS社交网站而成为目前最流行的网络交流工具呢？
简单的传播方式：微博简短的表达形式，降低了普通大众发布信息的难度。你只要点一下“转发”，即可把别人的微博转到自己的微博上来，不同层次的人也能够轻松建立起沟通互动的桥梁。
方便快捷：只要有网络，你就可以通过手机、电脑、iPad等工具，轻松实现简短信息的发布，实时性、便捷性和现场感极强。
传播信息快：微博是人类有史以来最快速的媒体。上一秒发生的事情立刻会在微博上传开。很多事件都是首先在微博披露，然后才慢慢在各大传统媒体上发布的。
使用门槛低：文字数短，简单易用，任何人都可以上去发表言论。
获取信息多：通过各个角度、规模、属性的人物/媒体/企业等进驻，使微博上可以获取更多类型的海量信息。
任意定制：你可以随意定制你想要获取的内容。比如你关注娱乐明星，你就可以获得娱乐方面的相关资讯；关注IT行业，就可以在第一时间得到IT方面的各类信息，非常方便。
通常来说，只要是专门用来为企业服务的微博就是企业微博。它分认证的和未认证的两种。如果你是一个加了V认证的企业微博，那么你的微博将会获得更多功能和个性模板，提高微博的权威性和友好度，更好地进行微博营销。
国际上，微博鼻祖Twitter已成为绝对的霸主。据美国互联网流量监测机构comScore发布的统计数据显示，截止2012年2月，Twitter的全球注册用户量已经超过5亿，活跃用户数为1亿。较去年5月的3亿用户量增长了65%，而且正以每秒11位用户的速度增长。
Twitter在企业营销方面也做了很多卓有成效的工作，从戴尔、通用，到奥巴马总统选举，都在Twitter上开辟了营销战场。Twitter专门为企业开辟了品牌频道，企业可以在这里创建品牌页面，并组建各种小组，向自己的用户发送各种活动和促销信息，通过与用户的互动，实现企业的品牌推广。
戴尔是最早利用微博进行企业品牌营销并取得良好业绩的企业之一。自2007年3月在Twitter开通官方平台之后，戴尔已在Twitter中建立了35个账号，并依功能分成了6大类，每个账号都由专人负责管理，其中一个账号的粉丝超过150万。目前其与微博相关的营销收入已经超过了700万美金。
中国的微博目前也是群雄争霸的时代。新浪微博、腾讯微博、搜狐微博等，都先后“揭竿而起”。我们一般说的微博是成立最早并且影响力最大的新浪微博，本书这一章的内容也是以新浪微博为基础撰写的。
据新浪公布的2012年度财报显示，新浪微博注册用户已经达到3.68亿。在2013年，新浪微博将会加速微博商业化的进度，建立更有价值的商业化模式。目前，新浪微博的认证企业账户已超过13万，新版企业微博将会为企业提供更多的增值服务，比如最近推出的“微热卖”应用。
4.2.2 打造官方企业微博的重要意义
微博现在已经成为世界潮流，深深地影响着每个人的生活。它也将会在未来颠覆大部分企业的营销方式。企业微博营销不是单纯的发广告，它可以帮企业起到至少以下6个方面的积极作用。
1.官方发言人
企业微博对于企业的第一个好处就是，它可以成为对外宣传和发布消息的一个窗口。比如企业可以在这里发布自己的业务信息、经营情况、公司动态、活动或促销信息，等等。它可以对外展示企业品牌形象，能为那些寻找话题的新闻工作者提供新闻线索，是一个非常好的低成本媒体。
2.客户关系管理
拉近与市场的距离，找到新客户并与之进行互动，可以轻松消除预算不足或地域不同带来的障碍，极大丰富了客户数据库。同时企业可以使用群组、标签对客户进行分类。例如按照地域、年龄层次、学历，对庞大的客户群体进行分类，为客户关系管理和维护提供了一个很好的解决方案。企业还可以通过企业微博，及时了解自己的客户，如他们在想些什么、他们有什么意见，然后根据这些信息来做出调整，同时为后续的售后工作提供支持。而对于客户来说，他们也很愿意关注你的微博，因为他们可以通过你的企业微博第一时间获悉最新消息或解决方案，与品牌近距离接触，了解企业发展动态或技术观点。
3.进行各种营销活动
利用企业微博，你无须刻意就能制造与你公司有关的热点话题，有效地把消息传达出去。同时企业微博还有助于搜索引擎排名，你的微博有可能进入搜索结果首页，为企业网站带来更多流量。你还可以使用企业微博为产品进行各种促销，进行危机公关，进行事件营销、口碑营销、新品发布，等等。
4.充当客服
你的企业微博还可以起到客服的作用。当客户的产品有问题时，他们可以很方便地通过你的微博来反应情况。而企业也可以通过微博，快速反应，解决客户的问题，节省电话或者网站在线客服人员成本，大大提高了客户对企业的满意度。
5.建立企业文化
领导可以很方便地以个人身份与企业内部员工建立联系。通过把公司员工的个人微博集合在企业微博中，来集中培育企业文化。
这里要说明的是，大企业的企业微博还可以使用多个账号，分别用于不同的功能。比如凡客诚品公司的企业微博账号就有“凡客诚品”、“凡客达人官方微博”、“VANCL粉丝团”、“手机凡客”等，通过功能的划分和定位，可以更好地进行内容发布的区分和粉丝互动管理。
6.商务活动
微博还可以直接支持可进行预订等网上交易的平台。美国的新奥尔良披萨连锁店就做了一个很好的示范。客户们通过微博向披萨店下订单、询问价格、报告地址；而披萨店则通过微博向客户们播送打折信息、新品种的披萨、提示披萨是否已经送出。这样新奥尔良披萨店就再不需要付出比如直投邮件、短信推送等服务费用去与客户保持联系了，而且效果也好得多。
4.2.3 企业微博专业形象设计
一个好的微博账号，细节的完善是必不可少的，这里以新浪微博为例进行讲解。湖南创研科技有限公司的微博为http：//weibo.com/tryine001。
头像：微博讲究“有头有脸”，无论是个人还是企业，都应该以真面目示人，提高真实性和可信度。如果是企业，可以打上企业的Logo，让用户加深对企业品牌的印象，塑造品牌价值。
简介、公告栏：微博不是一个独立的载体，它与官方博客、企业官网互相联系。企业微博需要把简介、官方博客地址、企业网站地址、企业经营范围都提供好。其中简介可以是企业的简介或者是产品的简介。要提高声誉和可信度，完整的个人资料也是必不可少的。
图片：在侧边栏可以展示你的企业图片和产品图片，让浏览者更加了解你，使你的企业微博更加友好。
企业宣传：中间是企业宣传部分。你可以放上单张的或者是轮播的企业图片，如果有视频那就更好了。这一块是最吸引客户眼球的地方，也是广告价值最高的部分。
企业认证：如果你的企业微博获得了蓝色V认证，不仅可以获得更多功能和微博管理工具，同时还能提高你微博的声誉、权威以及可信度。
标签：尽量细化完整填写你的标签，这样别人可以通过标签搜索到你，并且能够从侧面一定程度地了解你和你的企业。添加行业相关的标签，吸引有共同标签的用户关注。
领导人和员工：把企业的所有老板和员工都集合起来，增加企业认同感和团队凝聚力。
皮肤：你还可以为企业官方微博制定独特的皮肤，与其他企业微博区分开来。在图片上可以加上企业的服务优势、电话等，增加企业的曝光率。
4.2.4 如何让微博快速聚集大量粉丝
开通了企业微博之后，最关心的问题莫过于如何快速增加粉丝。你的企业微博如果只是自言自语，那是没有任何效果的。微博营销最大的特点就是能够快速传播，获得一传十，十传百的效果。要达到这样的目的，除了你的微博内容要容易获得传播之外，你的粉丝数量和质量也是非常重要的，而好的微博内容也会增加你粉丝的数量和质量。因此，如何快速增加高质量微博粉丝，是每个做微博营销的企业最重要的课题。
完善你的微博资料也能够自动增加高质量粉丝。比如你的个人标签，你可以增加不超过10个的个人标签。使用它可以自定义描述你企业的经营范围、客户类型、产品的关键词等，让更多人找到你，也让你找到更多同类人群。
好的微博内容能够引起更多的转发，在不断转发、曝光率增加的同时，粉丝也会大量增加。因此，在企业微博中可以发一些最容易被转发传播的内容，例如：有创意的微博容易被转发，你可以发一些你公司的工作照，也可以发一些你公司的最新产品，并加上些许的创意或者搞笑的段子，以及其他的一些创意，如一些新闻创意，对于适当的内容可以调侃一下，加上自己企业Logo的水印。同时微博内容一定要带上图片，图文并茂的微博更受欢迎。注意，图片上一定要加上自己企业的水印，这样能同时起到宣传作用。你也可以发布一些转发会带来好运之类的微博，这类型的微博转发人数非常多。如果你的消息比较灵通，那么最新的热议新闻，独家新闻也是很容易被转发的，还有感人事件、星座话题、搞笑语录（搞笑图片）等，也都是非常容易引起转发的内容。
加入更多的相关微博群，在人数多的微博群发微博是一个很好的展示自己的渠道，在这里发布一些自己店铺的信息和相关产品的观点也会得到其他人的关注。
主动关注和你店铺定位人群相似的群体。当你关注别人的时候，别人也会有更大的机会关注你。当你关注的人数达到极限之后，再取消关注，重复关注新的朋友。当然，新浪微博对每天的关注数和取消关注数也是有限制的，而且，总的关注人数也被限定在2000人以内。
转发一些质量和人气较高的微薄也能够吸引粉丝，然后吸引别人转发，也能够获得一些粉丝。但企业微博尽量不要让转发的比例超过所有微博数量的70%。有了一条不错的微博，可以让子品牌都转发，增加影响力。
要注意与你的粉丝或者同行业者多做互动，评论别人发的微博，如果你的见解很独到犀利，而且具有一定的启发性或者幽默感，那么对方的粉丝也会同样青睐你的微博。经常访问别人的微博，@别人，这样你的活跃度会很高，也会让你获得更多展示的机会。当然你在使用@功能的时候，不要一次@过多的人、也不要过于频繁。做好了微博的人际关系，也就是让你的微博更接“地气”。
多参与一些热门话题的讨论，实事新闻加上评论（注意：一定要是褒义、正确的、大众可以接受的评论）。也可以批判一些社会上存在的不好的现象，展示企业的责任心。使用#xx话题#功能发出你个人与众不同的观点。这样也能够让更多人看到你。如何知道微博中有哪些热门话题呢？你可以进入新浪微博话题榜http：//weibo.com/pub/topic，这里会有近期最热门的事件、关注焦点、热门话题等等。
虽然微博可以随时随地地发布内容，但如果你想用它做营销，那么还是希望你的企业最好能每天定时定量地发布一些提前精心准备的，让你企业的目标群体感兴趣的内容。不要想起来就发一条，这样对你日后的营销是很不好的，当你行程规律，你的粉丝也自然就会知道你大概什么时候会去发布一条微博，那么一到时间他们就会不由自主地去关注你，看看你今天又发了什么内容。在新浪微博里有一个默认的规则，即如果你刚发了一条微博，那么你便会获得官方短暂的推荐时间，通常是推荐给新注册的用户，你需要好好利用这个时间，把握好更新微博的时间。在11：30～13：30、16：30～18：00、20：00～22：00这段时间发微博和新注册的用户偏多。同时你需要把你的微博内容平均分布，不能每天集中在一个时间点发微博。由于你不可能24小时待在微博上，因此，你可以通过一些微博小工具来定时发布你的微博。
你还可以通过QQ、邮件群发、网站推广等其他方式来宣传自己的微博。让你的微博获得更多展示的机会。
通过以上几个方法，做好细节，你的微博粉丝一定会成倍数地增长起来。有了大量高质量的粉丝之后，你接下来的微博营销活动才能获得最大的效益。
4.2.5 如何使用微博进行口碑营销
做微博营销其实就是做口碑，微博营销不是利用微博直接做生意，而是跟你的消费者建立情感的互动。所以，企业需要策划一些有意义的活动，让自己微博的粉丝们参与进来，并且分享传播出去。一般微博营销活动有以下几种形式：
第一种是吸引新粉丝的活动，形式一般是有奖转发、砸金蛋、大转盘等。
第二种是互动性非常强的活动，比如一些征集类型的活动。淘宝知名老店“七格格”的官方微博中的晒照片活动就属于这一类。
带动企业网站流量的活动，比如微博网友特权秒杀、抢购、节假日折扣等活动。
回馈老客户的活动，形式一般是定期竞猜类活动、老客户定期抽奖活动。
产品调研活动，比如新品上市评选之类的。
企业线下的各种活动或者赞助，通过微博放大这些活动，扩大影响力。最早在新浪微博“安家”的凡客诚品就做得很不错。比如凡客诚品曾经征集了很多客户一起去云南民谣演唱会现场，跟民谣歌手做公益的活动。由于当时云南干旱情况非常严重，社会舆论也非常关注，正好北京有一些民谣歌手要做活动，于是凡客诚品就赞助了那次的活动，通过微博把事件放大，最终，这个微博活动让凡客诚品的品牌价值大大提升了。
当然，利用微博做口碑活动不仅限于以上这几个类型。但是，你设计的活动，最好要能够照顾以下几点：
要易于传播，增加活动的可参与性，最好是能够结合时下热点事件和话题等。
要注意，这个活动吸引来的受众人群一定要是自己的目标人群，不然最终效果会大打折扣。
如果你的活动设置了奖品，那么你的活动奖品最好要体现企业或者品牌元素。
把你微博的活动和企业网站中的活动结合起来，互相串联，充分利用双方的流量。
最后，在微博活动完成后，你还需要对新增粉丝进行后期维护和巩固。通过进行多次这样的口碑营销之后，你的企业知名度和美誉度会大大上升，客户忠诚度和品牌价值也会随着水涨船高。
4.2.6 微博营销必备武器精选
为了方便对微博进行各项管理，以及改善微博主和粉丝互动的效果，我们可以使用一些免费的工具。这些工具能够节省大量卖家的时间和精力，是微博营销的必备武器。
内容库：微博内容库，内容比较多；皮皮时光机，管理比较方便；微博段子，支持微博内容抓取。
粉丝分析：微数据，新浪自带的分析工具，权威；微博粉丝分析，比新浪的更详细；微博分析家，全面，详细。
内容分析：微博风云，数据全面详细；微博引爆点，可进行单条传播分析。
综合管理：孔明社交管理、众趣。
定时发布：皮皮时光机，体验最好，问题最少；享拍微博通，多平台定时。
这些工具都可以从百度或者谷歌搜索到，一部分可以直接通过微博“应用”搜索找到并且使用。
4.2.7 微博营销成功案例精析
本小节，我们以在微博营销做得比较成功的凡客诚品为案例来进行分析，看看一个成功的企业微博应该如何做营销？
作为最早在新浪微博“安家”的广告主之一，凡客诚品多年来培育出来的成熟的电子商务实战技巧和巨大的网站流量让他们的微博营销具有别的企业无法比拟的优势。
首先，凡客诚品把自己的网站和微博紧密联系了起来。这样很好地弥补了无法互动、冷冰冰的凡客诚品官方网站的缺点。而“接地气”的微博让凡客诚品的顾客们，尤其是那些铁杆粉丝们有了归属感，更能够增加他们的品牌意识和品牌忠诚度。
你可以在凡客诚品的官方微博中看到最新的企业新闻。你还能看到凡客诚品自己的服装设计师讲述产品设计的背后故事。看到入职三月的小员工抒发的感性情怀，对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问，凡客诚品的微博团队也会在第一时间给予解答。这样的企业文化宣传也是企业微博必不可少的一环。
凡客诚品日常微博的内容也是比较大众化的，它更多的还是以个人化的姿态参与到一些时事和社会热点话题的评论中来。与消费者互动，拉近了与消费者的距离，增加了企业的亲和力，达成了更有价值的软性品牌推广。
凡客诚品还有其他企业无法比拟的明星优势。他们找了很多目前当红的一线明星来代言，这样，喜欢这些明星的网友们也会喜欢凡客诚品的产品，来关注凡客诚品微博成为粉丝。
凡客诚品推出了各种各样的活动，通过赞助的方式，吸引明星来帮忙转发和宣传。发布各种秒杀抢购活动吸引粉丝们疯狂转发。发起140字微小说活动。在网络上发动网民们创造各种类型的“凡客体”，建立微博集群，增强微博的互动性，等等。
目前凡客诚品的相关关键词在新浪微博搜索中已经超过210万条数据结果了，已成为微博新媒体营销最具代表性的企业。
