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第3章 影响力、权力和领导力

影响力、权力和领导力是一回事吗?

权力是影响、支配、控制他人的能力,权力来源于权利。权力的取得只有两种形式,要么授予,要么攫取。授予的权力是合法的权力,攫取的权力是非法的权力。

我们先来通过权力的特点来对权力做一番深入的了解。组织赋予的权力呈现三个基本特点:

(1)权力是强制性的。

这种强制性就表现在权力可以让别人做本来不会去做的事情,或者,让别人做本来不愿意去做的事情。

权力的强制性很容易给拥有它的人带来一种错觉,好像上司就是命令,下属就是在随时待命,等待接受命令,非常情愿而有效率地执行上司的各种指令。

实际上,下属都是具有理性的判断力的人,不是想开就开、想停就停的机器。任何人在做自己不完全情愿的事情的时候,都会有反抗和违背的基本企图。

(2)权力是潜在的。

权力是潜在的,也就是并不一定要行使权力才表明你有权力。权力之所以有用,并不是因为你用它,而是因为你不能经常用它。如果天天使用权力,权力也就没有了威力。一般来说,动用权力,是让下属服从上司意志的最后一种手段。

(3)权力表现为职权。

在公司里,权力总是和职位联系在一起的。上司的职权,就是他做决定的权力,并且这些决定将指导下属的行为和活动。

职权的行使具有一定的范围,你不可能对组织以外的人发布指令,因为他不在你的组织中;也不能对公司中其他部门的人指手划脚,因为他不在你的职权范围内;你也不能干涉下属的私生活,因为职权仅仅局限在工作中。同时,任何与履行职责无关的职权行使,都是错误的。

组织赋予的权力是有用的工具,在某种情况下可以帮助上司引导下属的工作绩效和活动。但是对于权力的作用,我们应该有清醒的认识:

首先,权力不能用来激励。权力可以帮助上司迫使下属做事,但却不能激励下属做事。它并不能激励下属的工作热情和积极性。有的上司认为“如果我有给下属加薪、晋升的权力,我就能够激励下属”,走入这样的误区的原因在于,有权给予下属奖赏和激励并不是一回事。因为权力本身无法带来激励,激励的源头是满足下属的需要和动机欲望。

其次,权力不能使人自觉。权力的特点,在于迫使别人服从。因此,当上司运用权力时,下属是被动的、不自觉的。

下面来看一个案例:

某公司行政部经理去参加了一个时间管理的培训之后,开会要求部门的员工每天将每小时的具体工作内容进行记录。部门员工会后议论纷纷:这不是浪费时间么?越忙还要每个小时写工作记录!有必要么?依我看最应该每个小时写工作记录的就是经理。

员工们开始还坚持写了几天工作记录,可不到10天时间,就再也没有人写也没有人记得这件事了。

这位经理的错误在于,他是在运用权力命令下属自觉做事情,但是命令可能会使下属在某时或某事按照他的要求去做,一旦他不命令了,他们又会回到原来的状态。显然,是经理错误地认为命令可以带来自觉的行动。

第三,权力不能产生认同。上述公司行政部经理过了一段时间检查部门员工的工作日记,发现大家要么是敷衍的写了几笔,要么根本就没有分小时的工作记录。他在会上严厉地批评了大家,并且表示下个月没有做好分时段工作记录的员工,当月的浮动工资系数会被扣分。会后员工们并没有人检讨自己的行为,都在议论经理做得过分,而且有两个部门骨干员工第二个星期就提出了辞职。

看来,权力并不能让下属们认同经理的做法。此时,上司有再大的权力也没有用,甚至公司更高层的领导也没有办法让大家认同行政经理的做法。

因此,上司尽管拥有了组织赋予的权力,对下属员工有常规支配权,但我们无法也不能忽略惯例工作的另外一个特点——即作为一个群体,下属对上司也有一定的影响。

下属的影响来自于多个方面,最常见的比如:

(1)他们掌握专业技术使他们不能被人轻易替代;

(2)他们掌握某些其他人没有的专业信息或知识;

(3)他们有良好的人际关系,批评或惩罚他们会引起其相关人际圈的普遍不满;

(4)某个下属的工作是部门全盘工作的中心点,他的表现对上司的工作效果影响颇大;

(5)某个下属的工作与其他重要业务流程有密切关系,致使上司间接地要依赖这名下属。

这些因素再加上变化的组织形式、复杂的环境,足以给上司的权力造成一个个空隙,从而导致前例中那个行政部经理遇到的问题和困境。这种问题的普遍性大大超过了人们的设想,当一个上司,明知道自己希望下属做什么却得不到想要的结果,这真令人沮丧,使人恨不得大声恳求“但愿他们闭上嘴,执行命令”。

此时,上司们真正需要的是对权力之外的影响力的深刻认识和理解。对于上司来说,应当学会恰当地运用权力,构建自己的影响力,这是实现有效管理和领导必不可少的。

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权力的来源与本质

下面讨论几种不同的权力,你知道哪些人属于哪一类吗?

职位的权力。重要的头衔赋予人们职位的权力。他们的权力来自于自己的职位。

个性的权力。将个性融于工作的人拥有个性的权力。

信息的权力。掌控信息可以带来权力。这是新闻单位千方百计成为第一个报道选举结果或导弹发射情况的原因。消息发得越快,读者就越多。在公司里,掌握信息的人可以把消息告诉你,也可以不告诉你,你的工作好不好做将取决于此。

资源性权力。在资源竞争激烈的地方,能够找到第一资源和最优资源的人,工作往往做得又快又好。人也是资源,因此知道给谁打电话、怎样找到这些人也是一种权力。

计划的权力。从某种程度上说,制定计划的人控制着组织里所有人的生活。员工上班的时间,每天工作几个小时,被分配做何种工作,都听命于计划制定者的权力。

出谋划策的权力。创造性是权力的源泉。能够提供富于创意的解决方案,或者开发出新产品的人都有权力。

接近权力者,能够听到领导说话并且得到领导信任,也能使人拥有权力。主管的助手、与市长或总统最接近的人、老板的秘书都是有权力之人,因为他们能够接近作出决策的人。

那么领导力和影响力又是什么关系呢?

现代领导者的影响力的本质就是领导者的领导才能,或者说“现代领导者的才能就是其影响力,真正的领导者是能够影响别人,使别人追随自己的人物”。通俗地讲,影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力。在企业管理中,领导力的本质即是影响力。这也就是说,影响力是一种非权力的领导力。

这种非权力的影响力有明显特点:

(1)影响力是一种追随。某位经理人具有影响力,下属就愿意追随他。一呼百应是古代将领的影响力表现形式,在当今社会,一个上司跳槽,有时会有原公司的很多追随者跟着上司转投新公司。也许这种追随是盲目的,仅仅因为“跟着老上司干,没错!”但是这种追随者的典型心态恰恰体现出被追随者的个人影响力。

(2)影响力带来自觉。下属们的追随行为完全是自觉的,没有强迫的因素在里面,具有影响力的上司是不用下命令的,他只要行动或者号召就可以了,下属们就会自觉地、发自内心地追随。

(3)影响力是一种认同。有影响力的上司,他的行为、想法、给下属设定的目标等等,很容易得到下属的认同。

(4)影响力是非制度化的。公司没有也不可能规定,什么职务的影响力应当有多大,也不可能规定什么人的影响力是什么样的,更不可能规定谁可以有影响力,谁不可以有影响力。正因为如此,在企业里存在的一种情况就可能是,非正式组织的自然首领却具有非同寻常的影响力。

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