登陆注册
34757400000013

第13章 建立可信度的误区

误区一:不信任员工

一位上司可以确定自己对待工作十分努力,但是,他的下属会像他一样尽职尽责吗?这要打个很大的问号。所以,在具体的工作中,你没法不去过问你的下属是如何开展工作的,甚至把一些关键的环节留给自己亲自操作。问题是,你不信任你的员工,那你还有谁可以信任呢?不管怎样,你的下属能够成为公司的一分子,大多是经过反复挑选、试用和实践而产生的,公司选择他们是有理由的,或者是因为他们的人品或者是因为他们的能力。既然如此,那他们肯定是值得信赖的。你为什么不把工作交给值得信赖的人呢?

俗话说:“投桃报李”,你的下属会因为你的信任而成长为一个真正值得信赖的人。也许,不是每个人都能做得像你预期的那样好,但那又有什么问题呢——之所以今天你是管理者而他是员工,就是因为你可以做得更好。因此,在这个时候,你不应该一味批评抱怨,而应该反复寻找失利的原因,然后和大家一起探索提升业绩的办法。事实就是这样简单,可靠的、值得信赖的员工,源自你的信任和培养。

误区二:害怕失去对任务的控制

很多管理者之所以对“授权”特别敏感,是因为害怕失去对任务的控制。一旦失控,后果很可能就无法预料了。问题是:

——怎样通过合适的手段避免任务失控呢?

——难道你非得把任务控制在自己手中吗?

只要你保持沟通与协调顺畅,采用类似“关键会议制度”、“书面汇报制度”、“管理者述职”等手段,强化信息流通的效率与效果,那么任务在完成的过程中,失控的可能性其实是很小的。同时,在安排任务的时候,你应该尽可能地把亟待解决的问题、目标、资源等,向下属交代清楚,也有助于避免任务失控。

另外,我们经常这样说:“条条大路通罗马”,只要问题解决了,任务按质按量按时完成了,你大可不必把一切抓在自己手中,一些具体的处理细节,你完全可以授权给自己的下属来全权处理。也许,在此过程中,你的下属能够创造出比你的经验更科学、更出色的解决办法。但是,你也不能打着“授权”的幌子当轻松的“抄手掌柜”,你还得在团队里倡导一种坦诚、公开、协作的气氛,同时,通过指导和建议的方式和你的同事们分享你的知识和经验。记住,你要的是结果,而非方法和途径。除了非常紧急的任务外,尽量少对下属说:“我以前就是这样做的,按我说的做准没错。”

误区三:过高估计自己在组织中的重要性

能力强的人往往会产生“什么事情离了我都不行”的错觉。记得以前一位老板说过:不要以为你有多重要,离了你地球照样转。没错,即使你才智过人、能力超群,你仍然不可能一个人完成所有的任务——除非你的公司只有你一个人。其实,你的下属就是你手里拥有的最大的财富,他们帮你把产品卖掉,帮你和经销商讨价还价,帮你与消费者做沟通……在具体的业务内容和常规工作程序方面,他们中的一些人甚至具有比你还要丰富的经验,这么好的资源,你为什么不去好好利用呢?即使看在钱的份上,你也该让他们的能力得到更充分的发挥啊。

误区四:以为自己可以做得比别人好

有这样一位部门主管,总认为自己做得比别人好。有一天,总经理对部门主管说:“你为什么总是做得那么辛苦,而不把工作内容分多些给你的下属呢?”部门主管说:“我安排下属、教会他做,得花上好几个小时,我自己做的话,半小时不到就做好了。有那个闲工夫教他们,还不如自己做更快些。”总经理说:“难道你就这样一直把所有的事情都自己做吗?那我怎么会给你晋升的机会呢?因为你的部门没有人能够接你的班。也许今天你耽误几个小时来教下属干活,但明天、后天,他会为你节省几十、几百个小时,让你来想更多的东西,考虑更深入的问题,并促成你晋升的机会。”

的确,教会下属做事情要花很多时间——甚至超过我们亲自去做这件事情的时间,但是,所有的事情都亲力亲为,不但会让自己琐事缠身,而且还剥夺了员工的工作与成长的机会。千万不要认为自己亲自动手可以做得比别人好(也许只是因为你的起点较早而已),教会下属,你不但可以更轻松,而且你会发现,其实别人可以做得和你一样好,甚至更好。

误区五:害怕削弱自己的职权

这是那些不肯轻易授权的管理者心里隐秘的“痛处”。他们非常清楚合理授权给工作带来的好处,但是,他们非常害怕一件事情:如果把自己的权力授予别人的话,会不会因此而失去在组织中的地位,削弱自己的职权呢?答案显然是否定的。要巩固甚至扩大自己的职权,只有一件事可以做到,那就是部门的(或者说是你的)工作业绩。如果你能充分发挥团队的力量,给下属处理问题的自主权,那部门工作效率将因此而大幅度提升,任务将完成得更多、更快、更好。更为重要的是,你将得到一个更有效率的工作团队,并学会如何把精力集中在那些值得自己全心投入的事情上。

误区六:害怕失去荣誉

从一名从事具体工作的普通业务或技术人员,成长为一名合格的管理人员,除了工作能力方面的挑战之外,往往得面临心态的转变。以前,我们会因为成功开发一项畅销的产品,或完成了前所未有的销售业绩,或者仅仅是因为写了一份有新意的报告而得到表扬、嘉奖和荣誉。但是,一旦成为一名管理者,很多时候我们需要扮演“幕后支持者和策划者”的角色,我们将很少有机会像从前一样,站在前台接受观众的欢呼。

曾经有一个属下,非常能干,销售能力很强,曾经在公司连续四年被评为“金牌销售员”。后来,公司提拔他当了区域销售经理,走上了管理岗位。很快,有关他的投诉就源源不断地汇报上来,反映最强烈的一点就是,他经常抢本部门销售业务人员的订单。其实,当他走上管理岗位的时候,公司只给了他部门业绩指标,个人是没有业绩压力的。问题是,他怎么也无法接受自己没有被评为“金牌销售员”这个事实,认为自己会因此而被人看不起,所以有意无意地把自己摆在普通销售人员的位置上,甚至和本部门的员工抢单。几次警告过后,公司只好把他换下来,继续做销售人员。为什么,就是因为他在自己的职责转变之后,无法及时调整自己的心态,对于一些“荣誉”割舍不下,所以无法成长为一位合格的管理者。

误区七:以为授权会降低灵活性

如果一位领导事必躬亲,眉毛胡子一把抓,那么他能控制所有的问题并完成所有的任务吗?

不能!

一个人能既集中各种资源优势,又能面对工作中各种不可调和的矛盾吗?

不能!

一个人能在同一时间内,把精力放在好几件事情上吗?

不能!

当把精力集中在一件事上而不被其他事情所干扰,是不是更能灵活地处理问题呢?

是的,肯定能!

在合理授权方面做得越好,灵活性就会越大。因为他已经把那些处理日常琐事的权力授予下属了,他可以少操些心,也就有更多的时间和精力来处理那些棘手的问题和突发性事件了。

误区八:他们已经够忙的了

如果这样来看的话,他是个体恤下属的好领导。但会不会有人因此而感激他?不会,不管是公司,还是他的下属,都不会因此而感谢他。从公司角度来说,可能会问他,你的下属为什么很忙、他们到底在忙些什么?业绩为什么得不到提升?从员工角度来说,他们渴望从新的挑战中证实自己的能力并获取成功。他们也渴望接受挑战、面对挑战、战胜挑战,获得成功。但是,如果上司不授权的话,他们怎么有机会实现理想呢?很多优秀员工的流失不是因为工作太忙,而是因为没有足够的施展才能的机会。他们不希望因为上司的“体恤”,而使自己变成对工作满不在乎的懒人。

误区九:他们不了解公司的发展规划

有那么一些管理者,为了显示自己的与众不同,故意在信息的传递与分享上搞得神神秘秘,甚至不把一些重要的信息告诉自己的下属,尽管这些信息对于他们顺利展开工作可能十分重要。也许,你会觉得,只有这样,才能树立管理者的权威,牵着员工的鼻子走。但是,管理效果呢?如果不和下属分享公司的发展规划,他们怎么会关心公司的前景并产生深刻的认同感呢?公司的发展远景有赖于所有人的努力,特别是那些在其工作领域内堪称专家的员工,更是能为公司实现远景目标铺就道路。我们怎么能够把他们和公司的发展远景规划分开呢?

面对竞争日益激烈的市场,面对管理日益纷繁复杂的组织,要成为一名有能力的人,建立自己的可信度,一定要学会避开以上误区。只有那样,才能既及时有效地完成任务,又避免琐事缠身,还能得到一个高绩效的团队。

同类推荐
  • 管理就是搞定人

    管理就是搞定人

    成功的企业为什么成功,失败的企业为什么失败,不单是有人才,更重要的是要搞定人才!管理者的最高境界就是搞定人。 搞定人不是整人,而是让下属心服口服,只有这样,才能发挥下属的最大潜能。要让下属心服,需要依靠的是行之有效的管理方法,而不是手中的权力。优秀的管理者,往往可以通过对员工表达关心、信任、理解和支持,赢得员工的忠心;通过感情投资、物质奖励、金钱匹配、满足员工自我实现的心理需求,从而激发出他们的潜能,使自己领导的企业团队变得更加强大。本书理论结合实践,给你一套实用的打造精英团队与提高自身管理水平的方法。“大道理”不如“实战方法”,“操作步聚”胜过“宏观理念”!
  • 做一单成一单

    做一单成一单

    “为什么我的单子又丢了?”是公司的产品不行?还是市场竞争太激烈?又或者是经济不景气?不要再找借口了!做单不成功,原因一定在你自己。很多人说销售行业不好做。那么销售到底好不好做?答案有二:第一,不好做!因为把别人的钱变成你的钱肯定要费一番周折。谁不心疼自己的钱?第二,好做!因为是你把优质产品提供给别人。谁不想使用质量过硬的产品?所以,在转变思维、摆正心态的前提下,销售就是寻找质量和价格的平衡点。本书就是要告诉你做单的关键在哪里。只要摆正心态,一步一步来,做一单成一单,你就会成为公司最顶尖的销售人员!
  • 带队伍:中基层管理者统驭力法则

    带队伍:中基层管理者统驭力法则

    如何统驭下属、管理公司,是中基层管理者面临的重大问题。《带队伍:中基层管理者统驭力法则》从“信任”这一管理学的关键词入手,详尽剖析了统驭下属、管理公司的各个要点,提出“做员工信任的领带,做员工信任的公司,营造相互信任的企业文化”的管理概念,为中国当下的管理实践注入了新的活力。
  • 37岁你能致富又退休吗

    37岁你能致富又退休吗

    本书描述他刚进入业务社会中所面临到的各种困境。在历经学校某些不平对待、父亲过世、工厂倒闭、业务起步的混乱、业绩一夕间化为乌有等等生活上的变迁,他终究能克服困难、记取教训,敏锐得学习到人生及事业的道理,因此从小小的基层业务员,成长到台湾区业务暨行销业务总监。沈旺成相信,一如普通乡下孩子的他都可以有如此成就与生活;那么,你一定也可以!
  • 仍然不足够

    仍然不足够

    本书以小说形式讲述管理知识,具有知识性和趣味性,以TOC制约法为中心,讲述关于科技的有效运用,让你充分体验科技为企业带来的真正效益和大幅度改善企业赢利的状况,以及企业信息化之后的新境界。本书对信息技术产业,尤其是ERP产业,以及已实施过或正考虑实施ERP的企业,会带来很大的启发和帮助。本书是企业管理大师、TOC制约法创造者高德拉特博士的扛鼎之作。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 36天纪念日

    36天纪念日

    一个从乡下来的“熊孩子”打着恶搞心态、想混完成自己最后三年的初中学业。不料却遇上群同龄妖孽大哥!扰乱了他们原先的计划、为了不让这宝贵的机会流失掉,大哥们只好收他为小弟来培养争取这来之不易的机会,而“他”的恶搞天赋却误打误撞的为“大哥们”赢取了重大利润,从此引发出了各种难以想象的事情、他此生所追求的平凡生活却离他越来越远...此文暂停所有的人物剧情全都会搬到【炮灰养成】
  • tfboys微弱的光

    tfboys微弱的光

    你是天空最亮的星星,但是我太平凡,不能轻易触碰,你曾说的海誓山盟,还算数吗?
  • 亲爱的,离婚吧

    亲爱的,离婚吧

    龙女与江东相识于相亲,一个月后他们结婚了。在江东面前,龙女就是一只乖乖的小羊,等着他注意她、爱她。然而等到的,是另一个女人对她说:“江东是我的。”龙女终于死心,与江东离婚。决定自力更生的龙女在好朋友的帮助下进入了一家公司,就这样走进了陶然的视线。
  • 通灵师怪谈

    通灵师怪谈

    李必闻用她毕生的爱情换取了通灵之术,她一生注定得不到情爱,只能与宇宙神怪为伍。且看女通灵师驾驭鬼怪,历经人事变迁,却终究不会得到一个真心陪伴她的人。
  • 唐立淇2013星座运程-水瓶座

    唐立淇2013星座运程-水瓶座

    翻转过去灰蒙蒙的命运,2012年水瓶们的才华终于被看见,有人爆红,有人升官,有人恋情顺利、购置房产,人生宛如重新起步般兴奋。扛起重大的责任,无法有个人意志,的确非常辛苦,但其实压力的背后,是隐藏着“帮助你成气候”的机会,你的身价也通过一件件达成的目标,累积成扎实的分量。2013年是值得你把握、打拼的年份。
  • 相恋10年:恶魔追上

    相恋10年:恶魔追上

    男孩不是第一天认识她,女孩也不是忘记了他。究竟男孩能再挽回女孩的心吗?还是就这样分离?
  • 北玄纪元

    北玄纪元

    远古末期,一场突如其来的灾难,葬送了万族争锋的巅峰时代,世界陷入了一片前所未有的黑暗之中……数万年后,在那迟暮的返照中,少年执剑,游走四方,开创出一个崭新的纪元!
  • 有缘餐厅

    有缘餐厅

    一个苦心学厨的少年!终有一天学学会了一手好厨艺,就开了一家怪异的餐厅,一切随缘!他接待的顾客都是那么的特别。
  • 七尘神话

    七尘神话

    你看过西游记没?看过!你看过封神榜没?看过!……扯淡!真正的神话,岂是打个妖怪,修炼成仙那么简单?