早在1917年,英国小说家诺曼·道格拉斯就这样表达过对广告业的推崇:“通过广告,你可以发现一个国家的理想。”目前,广告业在全世界范围内有着4750亿美元的产值,但它与传统媒体一样,正在经历着严峻的改变。
1948年,“现代广告教皇”大卫·奥格威在纽约创办了后来成为广告业巨擘的奥美集团,1960年他又提出“每一个广告都是为建立品牌个性所做的长期投资”的观点,这一价值观塑造了全球广告学的路径。
基于对竞争优势和效率的无止境追求,广告业在近一百年的发展之路上,一直将攒下的客户资源和信任视若珍宝。但是,21世纪的广告业似乎已经没有足够底气告慰“教皇”和他所代表的黄金时代。在技术和创意上,传统广告公司人就没能逾越大师们创设的制度、理论、流程与经营模式;同时,数字时代的到来,也使得盛行自50年前的15秒、30秒填鸭式电视广告、展示型海报、报刊广告,遭到了受众们的厌倦和抛弃。
互联网、数字技术和社交媒体的兴起,让广告业攒下的财富一夜之间变得岌岌可危。技术不会淘汰广告业,只不过对广告业提出了更高的要求。
在数字时代,消费者对于媒介和信息获取的控制权之大前所未有,大量的广告预算正在流向新的、交互式、有着更强可测量性的平台,新的模式和竞争者出现,曾经稳定的行业生态系统被打乱,业务边界正在模糊化。
现在除了“付费”的媒介,比如电视和电台广告、印刷品广告和路边广告牌、互联网横幅广告等,以Facebook为代表的社交媒体兴起,已经不仅让消费者拥有了与朋友谈论他们喜欢的品牌和产品的平台,更让企业有机会利用消费者之间的传播获得免费媒体,进而设立品牌主页,发布产品信息,与消费者互动,拥有自己的媒介,即SNS营销。广告社交汇走入了另一个境地。
这注定了SNS营销与传统门户网站营销模式和衡量方式的不同,这里不会再单纯追求流量、曝光和点击,而是搭建起了品牌与消费者之间深度沟通的桥梁。依托于网站独特可信的人际关系传播机制,把品牌与产品植入消费者心中,先让品牌与消费者成为朋友,再让每个用户成为品牌的主动传播者,进而提升品牌的知名度和偏好度,了解产品信息,增强购买意愿,带动销售。一旦主动参与,消费者就会留下深刻的印象,传播的品牌内容得以沉淀,长期的影响力远超于当时的时效性。正如Facebook董事会成员泰尔所说的那样,“让这个世界上的人们自己组织起来,才是最重要的事情。”
Facebook展示给人们的,是向所有人开放的一种新的社交理念,这里没有门槛,没有歧视,所有人都能参与,这正是激发它成功的关键。以Facebook为代表的SNS网站,其核心价值就是,人是互联网的中心,未来的互联网是人的互联网,而不是信息之间超链接的联网,信息是无限的,但只有依托于人才会产生意义。互联网从来没有像今天一样,对普通用户更趋近于一个平台,而不是一个许多工具的联合体。用户选择使用Facebook,是因为它能够提供“保持联系”的核心价值。
Facebook的数据库存储着全球十亿用户的个人信息,不仅包括用户基本资料,如姓名、性别、地址、教育情况、工作、个人兴趣爱好等,还包括用户的社会关系网络信息,如家庭成员信息、同事同学关系网络信息、朋友关系网络信息等。推出开放性社交图谱之后,Facebook甚至可以获得用户最近在互联网上的活动信息,如访问了哪些网站、“Like”了哪些歌曲等。
Facebook强大的用户信息使他们正在改变广告业。2010年,Facebook正式超越谷歌、雅虎和微软,成为了美国用户停留时间最长的网站。除了美国市场,在欧洲主要的18个市场中,Facebook也在15个市场处于领先地位。
要知道在2007年,各大广告主还只是试探性地在Facebook上投放广告。但从2009年开始,他们就开始放心大胆地押注于Facebook了。英国市场研究公司Enders Analysis预计,Facebook在2011年的广告收入将会达到35亿美元,较2010年的18亿美元增长95%。
投放普通互联网广告之外,可口可乐、星巴克、摩根大通及阿迪达斯等大型广告主开始热衷于在Facebook上开设主页,以社交的身份直接与Facebook普通用户互动,甚至直接销售。这创造了社交网络时代的新盈利模式。
Facebook首席运营官谢丽·桑德伯格说,广告就是Facebook要做的生意。2011年初,Facebook还花重金挖来了曾任微软全球广告业务主管的卡洛琳·艾弗森,让她出任全球销售部门的副总裁。