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第57章 网络营销不要在细微之处掉链子

网络营销细节不可忽视

在近几年,网络营销应用越来越广泛,涵盖到各行各业。特别在经济危机之后,更多五金企业展开网络营销而且获得了收益。应该说,企业利用网络营销主体的电子商务,提高贸易过程中的效率。

网络营销将现实与虚拟的合作变成了可能,通过网络洽谈合作,减少了采购部门的人工环节,大大减少人力资源的浪费。特别是中小企业,本身就存在人力资源不足、资本周转不够的问题,现通过电子商务,可以与世界范围内的供应商或客户建立起合作关系。

据统计,采购成本每降低1元,所获取的效益相当于多销售5~15元产品。由此可见,采购成本在很大程度上决定了产品价格,也可以说,降低成本便是提高收益,网络营销也是这个收益效果的最佳实现者。

然而,在开展网络营销活动时,需要注意以下事项:

1.凡事预则立,网络营销不能没有计划就上马。

网络营销是一个系统工程,涉及到很多方面,需要结合自身的实际情况,进行需求分析,制订周密科学的计划,才能取得成功。

然而,很多企业一开始对网络营销并没有明确的认识。大多数企业主或经理人通过报纸、电视等媒体宣传以及朋友的介绍,或者推销员的鼓动,意识到应该进行网络营销,通过互联网来扩大自己的业务和销售。于是乎立即安排人员联系制作网站,发布信息,投入网络推广。整个网络营销过程未做计划就上马,一旦三个月下来网络营销没有什么效果,就宣布失败,对网络营销失去了信心和兴趣。

进行网络营销,首先要制定科学可行的营销计划,从开展网站建设、企业信息发布,到制订推广预算,选择网络营销方法和产品,安排网络营销专职销售、客服等,各项工作安排到位,持之以恒,使企业的网络营销流程得以顺畅,这样才能最终取得理想的网络营销效果。

2.网站建设内外兼修,设计与应用并重。

建设企业网站是开展网络营销非常重要的一环。然而事实上,大部分企业网站都没有发挥出应有的网络营销作用。这跟企业对网站建设的认识是分不开的。多数企业认为网站是企业的网上门面,越漂亮越好。美工设计、Flash动画、企业形象成为企业最关注的地方,至于网站是否符合网络营销的需要,是否便于今后的功能增加或调整,并不考虑。部分网站建设服务商也一味迎合企业的喜好,在表现形式上大下功夫,拉高网站建设费用,至于内在功能和营销应用环节则不做深究。

网站建设是服务于网络营销需要的,这一点一定要明确。网站建设应当设计与应用并重。既要注重企业的形象展示,更应明确网站的网络营销服务职能和流程,注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设,使网站更加实用,有效。

其次,在建设网站的时候要注意以下两点。

(1)网络营销需有针对性。

网络营销需有针对性。并不是为了建站而建站。要将网络营销的知识融入企业网之中,不是花钱建立网站就等于网络营销,开展电子商务了。要将网络营销观念灌输到每一位员工,让他们明白网络营销的重要性,然后通过网络开拓市场,提高产品的销售。

(2)不做千遍一律的网站。

不做千遍一律的网站,要有自己的定位和特色。不同行业当然有着不同的营销手法。例如,虽然都做出口外贸型的网站,也不能千遍一律的几个功能实现,而是要做出自己的特色。而特色的重点在于对网络营销的把握、规划,有针对性地宣传自己。

3.不要盲目进行垃圾邮件营销。

很多企业在面对网络营销的时候无所适从,不少企业选择了发送垃圾邮件,或进行信息群发到各类BBS、Blog和留言簿。

利用垃圾邮件营销,是否真的“花几百元钱就能让千百万人知道你的产品”呢?很多营销案例基本否定了利用垃圾邮件进行营销的价值。有调查数据显示,99%以上的垃圾邮件都被用户直接删除了。事实上,利用这些购买的邮件地址进行“网络营销”,本身是很难赢利的。倒是那些销售邮件地址的人,才是真正能赚到钱的一方。同时,从长远来看,企业所受到的伤害远大于所取得的网络营销效果。

首先是企业形象受到损害。垃圾邮件深受网民所厌恶,围绕垃圾邮件的多数是一些皮包公司、缺乏诚信、产品品质低劣甚至是恶意欺诈、非法产品等形象。一旦企业与垃圾邮件为伍,其形象在消费者心目中则会大打折扣。

其次企业一旦习惯于这种价格低廉、自身伤害性大的网络营销方式,盲目追求低付出高回报的畸形网络营销产品,缺乏对投资回报率的正确认识,将很难接受真正健康有益的网络营销服务和产品,错过网络营销机会和企业发展的时机。

4.不能盲目依靠搜索引擎优化。

搜索引擎的表现好坏直接影响了企业的网络营销效果,越来越多的企业也认识到了这一点。正规的搜索引擎优化可以让企业网站取得较好的搜索引擎排名。对于搜索竞价而言搜索引擎优化无疑是价廉物美,具有很高的投资回报率。这使得部分企业盲目追求搜索引擎优化。

SEO可以提高网站在搜索引擎,如百度、Google中的排名,为网站带来了可观的流量,大大增加了网上销售的机会。因此,有越来越多的专用企业出大价钱请所谓的SEO公司进行网站优化,这本来是一件无可厚非的事情,但企业主们同时也应该意识到,SEO并不是万能。

出于竞争的目的,大部分的网站都在做百度竞价推广,这就意味着,无论你再怎么优化,你的网页也不可能排到百度的第一页去,SEO的作用被大大削弱。另外,各地的SEO公司水平参差不齐,会改个div+css布局,会静态重写url,会拿段现成代码批量生成静态页面就算是会SEO了,甚至有采用黑帽手法进行网站优化的。这样的做法,网站排名确实会暂时性地提高,但没有实质内容,这样的网站不会长久。

适度的优化,能够使网站的结构更加科学高效。准确把握“以用户体验为中心”这一原则,努力去改善用户的感受,才是正确的网络营销思路。

5.用搜索引擎竞价产品要主动出击。

目前Google、雅虎、百度等搜索引擎竞价产品是网络营销的主流产品,越来越多的企业选择搜索引擎竞价产品。多数企业购买竞价产品后并不知道还有维护这回事情,只是静待客户上门。做了一段时间下来就发现起初还有点效果,到后来效果就越来越差了。

出现这种情况的原因就在于没有对其竞价产品进行维护。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成,每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。比如Google Adwords,很多人不理解Google为什么授权代理商来代理销售Google Adwords 产品。一方面这符合国内网络营销产品渠道销售为主的现状,另一方面也因为中国企业普遍网络应用水平不高,Google需要借助渠道的力量做好客户服务工作,提升销售业绩。我们的企业在使用竞价产品的时候,不应守株待兔,而是应选择有实力的服务商进行产品维护,提升网络营销效果。

6.信息采集不能一劳永逸。

现在信息采集是一种比较流行的“网络营销方法”。不少网站通过编写程序或使用采集软件,从其他网站中大量抓取所需要的网页信息,用来丰富自己的网站内容。通过这种方法,网站的内容快速丰富起来,搜索引擎收录页数也能快速增加,从而能够快速吸引访问者,把流量做起来,真可谓是一劳永逸的网络营销好方法。然而事实证明,没有哪个成功的网站是来自于信息采集的,成功的网络营销并没有这么简单。

信息采集虽然能大量地收集到所需要的信息,但信息质量良莠不齐,且多数是互联网上高度重复的内容,搜索引擎并不买账。对用户而言,也只是多了一个克隆的网站,没有什么吸引力。对于网站的经营还是得脚踏实地,做精品、原创的内容,积少成多,用心地培养忠诚用户,才能逐步走向成功。

7.网络营销产品跟风购买会降低网络营销力。

眼下的网络营销产品种类繁多,加上推销员巧舌如簧,企业在产品选择上面存在很大的困惑。我们往往可以发现一种现象,那就是一旦某个行业的几个企业使用了某种网络营销产品,那同行的其它企业则纷纷购买。

不少网络营销服务商抓住了企业的跟风购买和攀比心理,通过行业客户见面会、网络营销产品某行业说明会等会议形式,充分发挥“客户见证”和“转介绍”的技巧,使企业削弱了自己的判断,跟随他人的选择,或者攀比较劲,盲目购买。企业营销,为企业提供一站式网络营销顾问服务。实践表明,适合自己的产品才是好的产品;跟风购买的网络营销产品往往不仅不是最适合的,反而因为使用过滥,导致网络营销效果越来越不好。

8.网上营销与网下营销要进行联动营销。

线上线下营销的结合可以扩大营销的效果,2008年,谷歌不只卖链接,同时进行线上线下营销。谷歌对客户品牌的线下推广采用了校园宣传等形式。在此之前,谷歌将通过开放API和Gadget平台,与开发者共享计算资源,最大化开发者价值。

网络营销是整体营销战略的一部分,是实现企业销售与盈利的重要手段,需要线上线下营销联动才能取得效果。不少企业认为互联网只是一个媒体,企业通过互联网把企业和产品宣传出去,提高品牌知名度和企业形象就算实现了网络营销。网络营销被划分到企业行政或客服部门来进行,营销部门和网络营销职能部门处于一种割裂的关系状态。这是一种不完整的网络营销意识。没有网下参与的网络营销不是真正的网络营销,也难以实现“营销”和“销售”这一最终的目的。

总体上来说,有相当多的办法来解决线上销售与线下销售之间的矛盾。

(1)线上只销售某一特定类别的产品。这样以来,与线下渠道就有了差异化,不至于引起渠道商们过度恐慌而反水。一度很出名的美国高科技电子产品零售商Sharper Image在开拓电子商务渠道时候,就只在线上销售库存过剩的产品及反季的产品,取得了相当好的效果。

(2)线上处理小笔订单,如果遇到大订单还是让经销商处理。比如,一家叫Jackson的公司,在网上销售防护镜和电焊器材,但如果订单超过1,000美元的客户,就被引导到其分销商那里处理。

(3)线上接受线下零售渠道覆盖不了的地区的客户。2009年5月6日,Amazon。com公司推出了Kindle DX电子阅读器,有高速无线互联网接入功能,可以在线浏览海量内容。Amazon。com公司与传统媒体如《纽约时报》,《华盛顿邮报》和《波士顿环球》事先协商好,为避免在线业务对传统媒体印刷版的冲击,Kindle DX在促销活动中,只针对印刷版覆盖不到的地区的读者。

(4)发布一个网站,不做具体销售,只是做品牌展示;若有客户,都交给分销商处理。

其实网络营销的作用远不止这些,对于江浙一带的外贸型生产企业或许体会更深。他们或以自身网站为平台,或充分利用行业B2B平台、综合性B2B平台,进行销售线索的收集、潜在客户的挖掘,然后线下线上联动,最终达成交易,为企业创造利润。

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