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第33章 成功案例:情感联络带来商机不断

电子邮件营销促使“美国牧场”步步为赢

“美国牧场”是一个为北美洲提供鲜花种子的公司,从19世纪80年代开始这个公司开始吸引人的旅游胜地。当互联网开始成为流行时,“美国牧场”开始在互联网上展示公司信息,公司依靠互联网进行宣传。当然,邮件营销也是其宣传的重要途径之一。

刚开始,“美国牧场”利用服务器日志跟踪邮件营销的结果。公司的创始人艾伦(Allen)对邮件营销结果进行实时的监控,发现在发送邮件结束以后会明显地带来大量的浏览量。

艾伦购买了一套名叫“转化标尺”的跟踪汇报软件,现在艾伦就通过这个软件跟踪他的季度邮件列表订阅和周订单。通过“转化标尺”软件艾伦搜集了大量的数据。下面是艾伦的一些发现:

1.一周什么时候发送邮件合适?

很多的企业邮件营销者都在问这样一个问题:在什么时间发送邮件是最合适的?其实这要看你的公司业务情况。如果你的公司是一个做企业买卖的公司,你希望可以驱动消费者去你的代理商店面实际进行参观,那么你的邮件一定要在周末之前发送出去。“美国牧场”从2008年年初开始就发现在周二和周三的时间发送邮件效果最好,所以,目前“美国牧场”的所有邮件都在一周的前几天发送完毕。

2.一天中什么时候发送邮件合适?

艾伦发现一天中,中午的时间,在午饭左右的时间发送邮件,反馈是最强烈的。有可能是很多人利用中午午休的时间预定花种子。所以在一天中什么时候发送邮件也要根据企业的特性以及产品的性质决定。

3.免费购买。

利用电子邮件营销定期发送一些免费的销售信息,刺激消费者的购买欲望,这是邮件营销中非常有力的一个工具。一年定期地搞一些这样的免费活动对企业十分有益处。

4.邮件标题十分重要。

“美国牧场”的营销邮件是十分简单的HTML格式的邮件,在邮件的顶部有彩色的图片和文字。邮件的设计者在邮件内容中放入了三个连接地址,艾伦发现70%的反馈者点击了第一个连接地址。同样艾伦发现邮件的长短并没有什么明显的差距。不管读者是否真的关心,无可厚非的是邮件头条信息是最容易被读者接受的部分,所以非常重要。

艾伦强调“转化标尺”软件每个月的费用是19.99美金。同样,目前有很多公司提供类似的工具。对于很多小型的企业来说都没有邮件营销跟踪软件,原因是觉得软件太贵了。实际上通过邮件营销跟踪软件,你会得到很多你的客户的购买信息以及属性。因此,小型企业有一个邮件营销跟踪软件还是十分必要的。

电子邮件营销模式成功拓展葡萄酒销售业务

K&L Wine Merchants葡萄酒公司采用发送电子邮件的营销模式,在节约成本的同时,迅速将葡萄酒业务拓展开来,是电子邮件营销的又一成功案例。

公司合伙人、首席技术官员布赖恩(Brian Zucker)表示,公司目前采用的电子邮件营销方式专门针对特定的客户群发送特定的信息。

K&L Wine Merchants公司专营珍贵、稀有的葡萄酒,2008年初将普通电子邮件供应商提供的服务转向强邮系统公司(StrongMail System)服务,后者与公司数据库系统更有效地结合起来,获取足够的用户信息以生成目标准确的电子邮件营销,让零售商更便于管理电子邮件,熟知哪一类消费者对何种产品、口味感兴趣,从而有目的地发送产品推销的电子邮件。

布赖恩说:“作为一个专营世界精品葡萄酒的在线零售商,K&L主要依赖电子邮件传达产品信息,强邮系统使我们的工作更有效率。”

电子邮件从来都是在线营销的重要手段,但是通常只是辅助手段,而不是整个营销活动的中心。随着观念和技术的进步,这种情况将会彻底改变,成为在线广告和营销的主流。

电子邮件营销为“新江南”带来春天

“新江南”是一个旅游公司,为了在“黄金周”之前进行公司旅游项目促销,公司营销人员选择了一家上海市白领生活的电子周刊作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果,提前一个半月连续四周投放E-mail营销信息,发送内容每期都有所不同。

Email营销活动结束后,网络营销人员发现公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多,日均独立用户数量超过了1000人,而平时公司网站独立用户数量通常不到300人,尤其在发送邮件的次日和第三日,网站访问量的增加尤为明显,独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。

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