在企业中,最受欢迎的员工往往是这样一些人:他们从不墨守“多干少说”的成规,在遇到难题或需要和领导进行沟通解决时,他们也从不胆怯,他们总能以最委婉的方式说出他们的计划想法,为企业的稳定和发展作出贡献。
在现实生活中,许多员工对老板有生疏及恐惧感。他们一见老板就噤若寒蝉,甚至一举一动都不自然起来。为了避免这种情况的发生,他们极力回避领导,工作当中,能不接触领导就不接触,能不见领导就不见,即使是职责上的述职,他们也是可免则免,或拜托同事代为转述,或用书面形式报告,以免受领导当面责难的难堪。久而久之,员工与领导的隔阂自然越来越深。
然而,人与人之间的良好感觉是需要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工,只有主动跟领导作面对面的接触,让自己真实地展现在领导的面前,才能使领导发现自己的工作才能,从而有被赏识的可能。
哈里森是美国金融界的知名人士。他初入金融界时,他的一些同学已在金融界内担任要职,也就是说他们已经成为老板的心腹。
刚开始,由于没有经验,尽管沉默寡言的哈里森非常努力,但是工作成绩并没有什么明显提高。
为了改变自己的工作状况,哈里森向已是银行经理的阿尔伯特请教如何才能把工作做得更好的秘诀。
“这太简单了,只要你经常跟你的上司沟通,你就会像我一样。”阿尔伯特不无骄傲地说。
“跟上司沟通,”哈里森有点不太确信,“难道就这么简单?”
虽然哈里森有点不太相信,但他还是照朋友说得那样试一试。于是,再上班时,哈里森一改往日极力回避与领导接触的习惯,只要遇到不懂得、需要领导定夺的问题,他总是每一时间就找到领导,请示解决办法,并提出了不少好的建议。通过接触,领导发现,其实哈里森是个能力很强的员工。于是,只有一有机会,领导便会把一些重要的问题交给他去处理。
久而久之,在不断的磨练下,哈里森简直成了领导的左膀右臂。
一年后,哈里森被总公司提拔为一家银行的行长。
在人才辈出的现代职场中,信守“沉默是金”的员工,无异于慢性自杀。如果想要真正地有所提高,必须主动与领导沟通。
在许多公司,特别是一些刚刚走上正轨或者有很多分支机构的公司里,公司高层肯定要聘用一些管理人员前去工作。很显然,他们选择的肯定是那种有潜在能力,且懂得主动与自己沟通的人,而不是那种只知一味勤奋,却不够主动的员工。这是因为两者比较之下,肯主动与领导沟通的员工,总能借沟通渠道,更快更好地领会老板的意图,把工作做得近乎完美。所以前者总能博得老板的欢心。
与领导沟通,应懂得主动争取每一个沟通机会。事实证明,很多与老板匆匆一遇的场合,可能决定着你的未来。比如,电梯间、走廊上、上班路上、吃工作餐时遇见了领导,不妨走过去向他问声好,或者跟他谈谈工作上的事情。如果能不失时机地表明你与领导兴趣相投,那是再好不过。因为,没有任何人会不欣赏那些与他兴趣相投的人。
当然,谁也不能保证,只要主动与领导沟通,就能得到领导的垂青。不同的领导有不同的管理方式,主动与领导沟通时,必须懂得自己的领导有哪些特别的沟通倾向,这对员工的沟通成功与否至关重要。
另外,沟通也讲究技巧。一次好的沟通,可以便员工受益匪浅,反之,如果沟通不当,则很有可能起到相反的作用。具体说来,与领导沟通时就注意以下几点:
●与领导沟通需简洁
做为一个领导,其工作、应酬相应较多,事多人就忙,加上领导一般讲求效率,所以领导最不耐烦、也没时间听你的长篇大论,罗罗索索。因此,与领导沟通,首先应该学会说话要简洁。简洁也最能表现你的才能,莎士比亚曾把简洁称为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为与领导进行有效的交流,往往能达到事半功倍的良好效果。
●做到不卑不亢
与领导沟通时,虽然你所面对的是你的顶头上司或更高级别的领导,但你也不必慌乱,更不必不知所措。无可否认每个领导喜欢获得员工的尊敬,但是尊敬并不等于领导说什么就是什么。当你的想法与领导相左时,不必因为他是领导就把自己的正确观点完全抛弃。如果你能做到不卑不亢,运用理论知识联系实际情况,向领导委婉的表达并坚持自己的观点,最终使领导折服,既给足了领导面子,又体现了自己的价值,相信你定会得到领导的认同。另外,如果员工在沟通时,过分地迁就或吹捧领导,就会适得其反,让领导心里产生反感,反而妨碍了领导与员工的正常关系和感情的发展。
●站在领导的位置上看问题
在交流过程中,如果你能不争占上风,事事替对方着想,能从领导的角度思考问题,兼顾双方的利益。特别是在谈话时,不以针锋相对的形式令领导难堪,并能够充分地理解对方,那么,你的沟通结果将会是皆大欢喜。
●用聆听开创沟通新局面
员工与领导相互理解的前提是了解。在沟通过程中,不只员工需要倾诉,领导也需要发表个人意见。所以,在相互交流当中,作为一名员工,最重要的是了解领导的观点,不急于发表个人意见。如果能以足够的耐心,去聆听领导的的观点和想法,并进一步得出问题的解决方案或有利规划,那么你必将受到领导的赏识。
●不要贬低别人
与领导沟通时,千万不要为标榜自己,刻意贬低别人或别的领导。这种褒已贬人的做法,最为领导所不屑。做为一名员工,与领导沟通,首先应把自己放在一边,突出领导的地位,只有这样才能赢得对方的尊重。当对别的人或事有不同意见时,应牢记“对事不对人”的原则。别人有错误时,不要只是指责别人做得如何不好,而应该用客观的目光对事情进行总结并积极进行补救。经过这样的沟通,领导肯定会对你投以赞赏的目光。
在了解了领导的沟通倾向后,员工需要调整自己的风格,使自己和风格尽量与领导的沟通倾向相吻合。虽然有时候这种调整是与员工本人的天性相悖的,但是员工如果能通过自我调整,主动有效地与领导沟通,创造和领导之间默契和谐的工作关系,无疑能使你最大程度地获得老板的认可,最终使你的事业走向辉煌。