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第14章 向竞争对手学习

在企业中,最受欢迎的员工往往是这样一些人:对于他们的竞争对手,他们非但不像一般人那样敌视对手,相反他们总是能够发现对手的优点并加以运用,在对手身上,他们倾注了太多的苦功。因为他们明白,只有知已知彼方能百战百胜。

职场中,真正能取得一定成绩、成就一番的精英,他们不只是把对手当作自己的“敌人”,相反,他们时刻把对手当作自己的伙伴,在竞争中提高自己的智慧和能力——借鉴对手成功的秘诀,分析对手失败的原因,从对手那里学习好的方法以帮助自己达到目的。这样的员工,终会受到企业的欢迎。

兵法有云:“知己知彼,百战不殆。”打仗如此,做人做事也莫不如此。成功的法则之一就是仔细研究你的竞争对手,了解你的竞争对手。

1991年,山姆·威顿再一次登上了金美富豪排行榜,他是Wal-0Mart的负责人,当时,他的资产高达250亿美金。

山姆·威顿开第一家连锁店的时候,他的人生目标就是要成为行业中的最顶尖者——当他达到这个目标的时候,所有的财富都会汹涌而来。

他每天所做的事情就是每天早上四点半起来工作,并且非常地热情、非常有行动力地来为客户提供一流的服务,每当他有空的时候,就不断地研究他的竞争对手。

既然他的目标是成为行业中的最顶尖者,所以他必须确保自己做的每一件事情,采取的每一个服务策略,都要比他的竞争对手更好。

因此他不断地跑到竞争对手的店里,看他们到底做了些什么,他们到底哪里比他好,每当他发现竞争对手做得比他好的时候,他就会立刻想出一个方法,在那个领域里超越他的竞争对手。

正是这一策略,使得山姆·威顿的公司在业内名声大噪,他的连锁店也是越开越多,最终成为了全美国乃至全世界最有钱的人之一。

山姆·威顿成功的例子说明一个问题:惟有了解你的对手,才有可能超越对方;惟有了解你的对手,你才会意识到改变自己。所以,要想受到企业欢迎,每个职场人员都应该养成一个习惯——不断研究你的竞争对手。具体来说,可以从以下两个方面入手。

●借鉴对手成功的秘诀

成功最重要的秘诀,就是采用已经证明行之有效的成功方法。有些人之所以能达成目标,乃是穷多年之力,历经无数的失败,才获得了成功的独特法门。只要我们走进使他们成功的经验之中,吸取他们成功的精华,也许不久,我们也可以达到或超过他们的成就。

借鉴对手的成功经验,可以先从模仿开始。

说到模仿,有人就会想起“东施效颦”、“邯郸学步”等寓言,把模仿贬得一无是处。经常听见有人说:“为什么要模仿别人,借鉴别人呢?要干就要拿出自己的一套来!”“跟人家学习,有什么意思,就算成功了也让人笑话!”这话听起来很豪迈,殊不知,如果没有东施效颦的勇气,没有邯郸学步的追求,连摹仿也没有,更谈不上借鉴,而离开了模仿和借鉴,又何来创造呢?因此,从某种意义上说,模仿也是一种进步。

当然,一味地模仿也是行不通的。生搬硬套,没有自己的东西,你将永远跟在对手后面亦步亦趋,始终无法赶上对手,更无须说什么超越了。

借鉴是从模仿通向创造的桥梁,把对手的东西拿来,结合自己的实际情况做一番比较,以便取人之长、补己之短,或从中吸取教训、引以为鉴,这比单纯模仿要高明得多。

●总结对手失败的原因,在对手失败处寻找机遇

首先,认真研究对手的失败,可以使自己少走弯路,避免误入歧途。前车之覆、后车之鉴的警句古已有之,但是长期以来,我们总是习惯于总结成功的经验,却很少认真总结失败的教训,这不仅是我们学习的盲区,也是我们工作的漏洞所在。

其次,认真研究对手的失败,往往可以发现新的机遇。纵观我们身边,许多人从对手的失败中受益无穷,其最根本的原因就是他们对失败进行了仔细的推敲、分析。了解了别人为什么失败,我们在工作时就能够做出合理的风险规避,通往成功的大路也会愈加畅通。

再次,认真研究对手的失败,可以使自己警觉。有专家曾经根据能否有效利用失败的价值把人分为四类:第一类人不能从失败中吸取教训,总是犯相同的错误,即屡教不改者,这样的人无可救药;第二类人虽然能够从失败中吸取教训,不犯相同的错误,但由于不能从失败中发现失败的潜规则,所以总是犯不同的错误。这样的人也难以救药;第三类人能够总结失败的教训和规律,算得上是聪明人。但由于只能从自身的失败中进行总结,所以虽然不犯自身相同的错误,但总是犯对手犯过的错误。这类人比第二类人又高出一筹,但仍然不是我们学习的榜样;第四类人既不犯自己犯过的错误,也不犯对手犯过的错误。凡是对手的经验,也成为他的经验;凡是对手的教训,也成为他的教训。只有第四类人才是最善于利用失败价值的人,也是最容易成功的人,也是我们学习的榜样。

有些人的成功偶然因素很大,比如“瞎猫碰见死耗子”等。对于那些靠偶然的机遇而成功的人来说,认真研究对手的失败,可以使他们警觉起来,意识到自己往日的成功只是偶然。如果不进行改革,那么往日成功的经验,则可能正是明天失败的原因。

总而言之,要想在职场竞争中超越你的对手并永远立于不败之地,唯研究你的竞争对手,学习他们成功的经验并总结他们失败的教训,即可以为你事业的成功快马加鞭,又可以使你避免犯那些导致对手失败的错误。不断的向对手学习,我们终将变得强大,能力的提高,也必定为领导所欣赏、所器重。

工作是一个人生存的基本权利,而有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。公司给员工一份工作,实际上是给他一个生存的机会,只有认真地对待这个机会,才对得起公司给予的待遇。

对待工作的态度,实际上是一个道德问题——职业道德。如果一个人做不好自己的本职工作,就会失去信誉,再找别的工作、做其他的事情就没有了可信度,如果认真地做好一份工作,往往还有更好的更大的工作等着你去做,也就会更有信誉并能创造出更大的业绩。

居里夫人曾经说过:当你有了一个伟大目标时,你就会把工作当作休息。这是一种态度,一种信念,也是一种精神——领导喜欢、企业需要的敬业精神。

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