拥有热情和执着，是战胜困难的又一大法宝。就象著名的IBM公司所坚持的用人信念：“从人力资源的角度而言，我们希望招到的员工都是一些对工作充满激情的人，他们一旦投入工作，所有工作中的难题也就不能称之为难题了，因为这种激情激发了他们身上的每一个钻研的细胞。另外，他周围的同事也会受到他的感染，产生出对待工作的激情。”
1.缺乏热忱难以成大事
成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热情。拿破仑·希尔17条成功法则之一就是“充满热忱”。爱默生也曾经指出：“工作需要激情和热情，缺乏热忱，就无法成就任何一件大事。”
热情是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的人生态度，更是一种高尚珍贵的精神。热情是对工作的热衷、执着和喜爱，热情可以成为我们前进的动力，可以造就成功的希望，可以给我们增添一种挑战平凡人生的勇气、信念与追求。
那些真正具有责任感和自信心的人，即使到了生命终结的时候，依然热情不减当年。无论出现什么困难，无论前途看起来是多么的暗淡，他们总是相信能够把心目中的理想图景变成现实。所以，热情能让我们发挥潜能，挑战自我，迈向更加灿烂的明天。
有一位父亲告诫他的孩子说：“无论未来从事什么样的职业，如果你能够对自己的工作充满激情，那么，你就不会失业，也不会为自己的前途操心了。因为，在这个世界上散漫粗心的人到处都有，而对自己的工作充满激情、善始善终的人却很少。”
热情不仅是生命的活力，而且是工作的灵魂，甚至就是工作本身。各行各业，人类活动的每一个领域，都在呼唤着满腔热情的工作者。大自然的奥秘就是要让那些把生命奉献给工作的人，那些热情洋溢地生活的人去揭开。热情使伽利略举起了他的望远镜证实了哥白尼的日心说的正确性；热情使哥伦布克服了重重险阻发现了美洲新大陆；热情使马克思拿起了笔，在树叶下写就了他那燃烧着的心。
乔·吉拉德是世界上最伟大的推销员，他在15年里卖出13 000辆汽车，最多的一年竟卖了1 425辆，他的成功，应该归功于他用热情温暖了每一个人。
有一次，一位中年妇女走进他的展销室，她说想在这儿看看车打发时间。闲谈中，她告诉乔·吉拉德她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。”
“生日快乐！夫人。”乔·吉拉德一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交待了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给你介绍一下我们的双门轿车——也是白色的。”
他们正谈着，女秘书走了进来，将一束玫瑰花递给他。他把花送给那位妇女：“祝您长寿，尊敬的夫人。”
显然她很受感动，眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特推销员一定看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也可以。”
最后她在乔·吉拉德这儿买走了一辆雪佛莱，并写了张全额支票。其实从头到尾乔·吉拉德的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句，只是因为她在这里感觉受到了重视和热情，于是放弃了原来的打算，转而选择了乔·吉拉德的产品。
当你充满热情地对待客户、对他们感兴趣时，他们内心真善的一面很自然地被激发出来。我们愿意真情流露通常是因为别人对我们表达了关心与感激。
有许多公司的老板，都希望自己的员工对工作充满热情，并且费尽心机地寻找一些对自己的工作充满激情的人。因为企业的支撑和发展都需要这样的人。一个对工作缺乏激情的人，根本无法把工作做好。
如果不能使自己的全部身心都投入到工作中去，那么你无论做什么工作，都可能沦为平庸，做事马马虎虎，只有在平平淡淡中了却此生。如果是这样，你的人生结局将和千百万的平庸之辈一样。
一个人缺乏热忱，一定是一个无精打采的人，即使所有的机会都来到身边，也会稀里糊涂地把它们丧失殆尽。
热情是工作的动力，没有热情就不可能把工作做好，更谈不上敬业；没有热情，员工的工作就很难坚持和继续下去，很难想象一个缺乏热情的员工能始终如一地高质量的完成自己的工作，更别说做出创造性的成绩来了。
当然，热情可以与大家分享，它是一项分给别人反而会不断增加的资产，在生命中最好的奖励并不是来自财富的积累，而是由热情带来精神的满足。当你兴致勃勃的工作，并努力使你的老板和顾客满意时，你所获得的利益也就会不断的增加。
正如法国寓言家拉·封丹说：“无论做任何事情，都应遵循的原则是：追求高层次。你是第一流的，你应该有第一流的选择，在工作中加入‘热情’。”
2.热情做事，全力以赴
对工作的不同态度：或一心一意或三心二意，或充满热情或不冷不热，或专注投入或冷漠淡然，其最终的结果是有着天壤之别的。
英国著名作家罗斯金说：“来到这个世界上，做任何事都要全力以赴。”你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就越高。当你抱有这样的热情时，工作就不再是一件苦差事，而变成一种乐趣。
有这么一个故事：
一个雨天的下午，一位老妇人走进一家百货商场，她漫无目地的在商场内闲逛。这时，一位年轻的女店员看到了这位老妇人，立刻主动迎上去向她打招呼，很有礼貌地问她：“您需要服务吗？”
这位老太太对她说：“我只是进来躲雨，并不打算买任何东西。”这位年轻女店员微笑着对她说：“即使您不想买东西，我们也同样欢迎您的到来。”
女店员说完话后，又主动留下来和这位老太太聊天，显示了她的诚意。当这位老妇人离去时，年轻的女店员还陪她到商场门口，并替她把雨伞撑开。临别时，老妇人向年轻女店员要了一张名片，然后欢喜的离开了。
事情过去了很久，这位女店员早已忘了这件事。然而，有一天，她突然被公司老板召到办公室，老板向她出示了一封信，信是那位老太太写来的。
原来，这位老太太是美国著名的钢铁大王戴尔·卡耐基的母亲。老太太信中要求百货公司派一名售货员到休斯敦，代表该公司为其提供装饰一所豪宅所需的装潢材料。
信里老太太指名要由这位年轻的女店员代表公司去和她接洽，交易金额十分庞大。很显然，年轻的女店员得到了晋升的机会，由于她的热诚待人，她的热情使她获得了意想不到的收获。
类似平凡而又动人的事例还有很多。大家都知道李素丽的事迹，现在的李素丽热线也越办越好，方便了很多人。但是，可能很多人都不知道，当初李素丽的理想是做一名播音员和主持人。所以高考时，她报考了北京广播学院。但是她以12分之差没能考上大学。
落榜后的李素丽，当了一名公交售票员。但是她并没有因为售票员的平凡而轻视这项工作。而是认真负责，尽力当好这个车厢里的主持人。
正是在售票员这个平凡的岗位上，李素丽通过多年的实践和一点一滴的积累，练就了能根据乘客的不同需求、给他们最需要的服务的本领。工作20多年，无论在什么岗位上，人们从李素丽身上看到的始终是真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀。李素丽经常说的一句话就是：“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。”
靠着热情真诚地为乘客服务，李素丽赢得了广大乘客的尊敬。而从1992年起，李素丽也获得了一连串的荣誉和奖章。
后来李素丽自己说，当了售票员以后，她感觉自己既是播音员，又是主持人。“如果你把工作当作是一种乐趣，那么，工作会越做越好。如果你能找到工作的乐趣，那么，再苦再累也是心甘情愿的。”
正是李素丽愉快乐观的精神、饱满的生活热情，使得自己把枯燥乏味的日常工作，看成是充满激情与成就感的事业，并身体力行。所以，现代职场人是否平庸的关键不在于工作内在的性质，而在于他们从事这些工作的动机、兴趣和热情。用从内心深处涌出的激情从事工作，就一定能做出出色的工作，否则只能导致平庸。
英国哲学家约翰·密尔说：“生活中有一条颠扑不破的真理，”“不管是最伟大的道德家，还是最普通的老百姓，都要遵循这一准则，无论世事如何变化，也要坚持这一信念。它就是，在充分考虑到自己的能力和外部条件的前提下，进行各种尝试，找到最适合自己的工作，然后集中精力、全力以赴地做下去。”
对于追求自我成长和成功的职场人来说，尤其应该如此。
3.学习传教士的热情和执着
热情，是一种内在的精神本质，它深入到人的内心，真诚的热情是最能打动人的。所以，比尔·盖茨说：“一个好员工，应该以极大的兴趣和传教士般的热情和执着去打动客户，了解他们欣赏什么，不喜欢什么。”
拿破仑·希尔说：一个人成功的因素是很多的，而居于这些因素之首的就是热情。没有热情，不论你有什么能力，都发挥不出来。显然，传教士在这方面的确给我们做出了较好的示范。
由于热情意味着与人为善、友爱、关心、尊重、真诚、友谊、理解、微笑……所有这些，都是赢得顾客好感的因素，所以，热情能够感人，由热情散发出来的生机、活力、真诚与自信，就会感染顾客，引起顾客的共鸣。
耳熟能详的张秉贵是北京王府井百货大楼一名售货员，他的成功就在于以服务热情著称。有一次，有个上级领导想了解一下情况，便来到他的柜台前，张秉贵主动问：“请问，您要点什么？”领导做不悦状，回答说：“我要的东西多了，你能给吗？”张秉贵仍然满面笑容，接着问：“您买点什么？”领导又假装不高兴地回答：“我不买东西看看还不行吗？”
张秉贵并没有生气，而是觉得自己问话有漏洞，便又改口道：“请问您看点什么？”这位领导终于满意地露出了笑容。
所以，热情作为一种精神状态是可以互相感染的。如果你始终以最佳的精神状态出现在客户面前，那你的客户一定会因此受到鼓舞，而你的热情也会像野火般蔓延开来。你的热情也就能感染和打动客户。
对于一个员工来说，像传教士学习热情和执着，就在于与你的客户交谈如何使用产品时，你需要以极大的兴趣和传教士般的热情和执着打动客户，了解他们欣赏什么，不喜欢什么。你也必须清醒地知道你公司的产品有哪些不足，或哪里可以改进。
例如，在微软公司的价值观里，热情工作是极其重要的一条。他们要求员工每天都能以饱满的热情投入一天的工作，并坚信自己的一丝一毫的努力都将是对科技事业发展的贡献，都将对千万人的生活产生积极的影响。
当一个人喜爱他的工作时，你可以一眼看出来。他非常投入，其表现出来的自发性、创造性、专注和谨慎，十分明显。而这在那些视工作为应付差事、乏味无聊的人那里，是根本看不见的。
一些员工讨厌自己的工作，希望一切都快些结束，他们根本就不明白，为什么别人能充满热情，干劲十足，自己却总是觉得什么都单调乏味。而那些充满乐观精神、积极向上的人，总有一股使不完的劲，神情专注，心情愉快，并且主动找事做，他的事业也越做越大。
李开复曾在一篇文章中说：我们看到，微软的员工都很渴望参加一些全球性的公司内部会议，这些会议尤其对新员工具有强大的震撼力。每个人的周围都有成千上万的人在一起交流，他们的脸上洋溢着对技术近乎痴迷的狂热和对客户发自内心的热情，这样的会议通常是在大家的欢呼、甚至是眼含热泪的情况下结束的。这些场景会激起你同样的感情，每个人都会自然而然地融入其中。
就像一位微软人所说：“没有这种热情，你在和客户交流的时候就很难说服他们。这种热情就来自于我们所说的内在的东西。在微软工作，热情与聪明同等重要”。
美国最成功的女企业家玛丽·凯是由做推销员起家的。热情使她走向了成功。在今天的商界，“玛丽·凯热情”已为世人所熟知，她的热情也已成为人们津津乐道的传奇。只要见过玛丽·凯的人，都清楚她满腔热情的感染力有多大！在她的面前，你会感受到她身上那股奔放洋溢的热情。
说到这里，如果我们能换一种心态看待工作，不再把它看成糊口的工具，我们就会发现，人生最有意义的就是工作，人可以通过工作来学习，可以通过工作来获取经验、知识和信心。所以，有志于实现自我成长和成功的职场人，就从现在开始，让我们共同用热情来融化我们的工作吧。
