万特是纽约一家印刷公司的经理，他打算解决一位技术师的态度和要求问题，但又不能引起他的反感。这位技术师负责管理若干台打字机，和其他日夜不停地在运转的机器。他总是抱怨工作时间太长，工作太多，他需要一个助手。
可是万特先生没有缩短他的工作时间，没有替他添任何一个助手，却使这位技师高兴了起来。他是怎么做到的？万特想出的主意很简单，他给那位技师一间私人办公室。办公室外面挂上一块牌子，上面写着他的名字和头衔“服务部主任”。这么一来，他不再是任何人可以随便使唤的修理匠了。他现在是一个部门的主任，他的自尊得到了满足。这位“服务部主任”现在很高兴，已不再抱怨了。
这办法是不是太幼稚了？或许是的，但你知道吗，拿破仑做过比这还幼稚的事。当他训练荣誉军时，发出1500枚十字徽章给他的士兵，封他的18位将军为“法国大将”，称他的军队为“伟大的军队”的时候，人们也说他“孩子气”，讥笑他拿玩具给那些出生入死的老军人。拿破仑却回答说：“是的，有时人就是被玩具所统治。”
这种赠予名衔或权威赠予的方法，拿破仑用来很有效，那么你运用它也同样有效。有一个故事——纽约的琴德夫人，她家里有一块草地，常被那些顽皮的孩子踩坏，这给她带来了很大的困扰。劝告、吓唬，对那些孩子都不管用。一天，琴德夫人灵机一动，想出了一个点子。
她从这些孩子中间，找出一个最顽皮的孩子，并给他一个头衔，这使得他有了种权威感。她叫他做她的“密探”，专门侦察那些随便闯入草地的孩子们。这个办法果然有效，做“密探”的那个孩子在后面院子燃起一堆火，把一条铁棍烧得红红的恐吓其他孩子，谁再闯进草地，他就用烧红的铁棍烫谁。
这就是人类的天性。
“做人智慧”
如果你想驾驭他人更好地服务于自己，那么你就要给他一个他认为自己很重要的感觉。
