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第4章 玩转创意开发商机

创意是智慧的萌现,没有创意就不会引人注目。由于市场细分,一些小的、好的创意,只适合于小店采用。对于小老板,结合实际情况,只要赋予传统的小餐饮店以新的创造性概念来经营,就极易增加客源,获得大的收益。

创意经营是指用一种或一系列具有创造性的观念和方法吸引顾客,维系经营的经营方式。小餐饮店的创意经营主要体现在提供独特的餐饮环境(自然环境和文化环境)、个性化的餐饮产品,以及新鲜的餐饮服务等创造性的餐饮消费方式。创意经营的方法和表现有很多,下面是一些经典的创意运用:

1.异国情调小餐饮店

小餐饮店选用一国的特色来进行室内布置,并收集该国的民俗工艺品在店内展示,用该国的国旗、国花和民俗来渲染气氛,其家具、设备也充满异国特色,主要经营该国的菜肴或酒类。还可以举办异国美食节。一般一个小餐饮店只具有某一国的色彩,但若是分成若干小餐房的小餐饮店则也可用不同国家的特色来装饰,提供多种选择。

2.宠物小餐饮店

有许多以吸引儿童为主和供应野味的小餐饮店常把室内布置成动物园的氛围。顾客一进小餐饮店就听到动物的叫声:鸟、狗、青蛙等,还用鹦鹉招呼客人“欢迎,请进”。小餐饮店内张贴各种宠物的照片,如各类狗、猫、昆虫的图片等,还有一些逼真的宠物模型并附有简介和宠物比赛的新闻,来吸引客人。

3.运动小餐饮店

有些小餐饮店在一侧设立小型室内高尔夫球练习场,有兴趣的顾客依照打入洞的次数,小餐饮店可给予适当优惠。也有的小餐饮店备有握力计、背肌力测定器、飞镖、扩胸器等,来吸引爱好运动的顾客。

4.科幻小餐饮店

以新型太空材料装潢,让人有置身时光隧道般的气氛中。用未来世界的知识性、超现代感来吸引顾客。

5.额外服务小餐饮店

许多小餐饮店常常用各种服务上的名堂来吸引客人,如知识性服务:在小餐饮店备有报纸、杂志、书籍等以便客人阅读,或者播放外语新闻、英文会话等节目。或者将小餐饮店布置成有图书馆意义的小店。

6.搞笑餐饮店

成都有一家小餐馆,很多人都叫它“搞笑餐馆”,因为它的每道菜都有一个很另类的外号:猪拱嘴——“相亲相爱”、豆腐干——“黄龙缠腰”、鸡鸭鹅翅膀——“展翅高飞”、脚掌——“走遍天涯”、卤兔脑壳——“帅哥”、卤舌头——“甜言蜜语”、炒莴笋丁——“星星点灯”、炖乳鸽——“向往神鹰”、泡菜——“迟来的爱”……当有顾客进门时,例如4个人,招呼客人的小工就会扯起嗓子大吼:“英雄4位,雅座伺候!”该“搞笑餐馆”的老板有时也会为顾客说笑话、讲评书,客人吃饭、喝酒都是在笑声中进行,因此这家搞笑餐馆时常爆满。

7.彩票餐饮店

济南有一家“彩票”餐馆。该餐馆将餐饮与彩票经营巧妙地结合起来。在“彩票餐馆”里,彩民可以边吃饭边看墙上的彩票中奖号码分布图。这里还有专供彩民选号的大厅和雅座,业主起菜名也用上了彩票术语。在这里顾客可以点到“双色球”等招牌菜。大厅里配备了电脑、笔、纸,还划出位置最好的房间专门设置“大户雅座”,为一些购彩大户煮酒论彩提供方便。“彩票餐馆”除茶水、电脑等免费外,顾客还可根据买彩的多少享受用餐相应折扣。由于该“彩票餐馆”的饭菜物美价廉,又有特殊的意义,除许多固定彩民来就餐买彩外,许多外省的彩民也赶来交流“彩经”,甚至合伙投注,一些中奖彩民也喜欢来这里摆“庆功宴”。收益可想而知!

8.计时餐饮店

许多就餐的顾客,往往没有时间概念,针对这种情况,有的餐馆老饭想出“顾客就餐计时收费”的新招。浙江就有一家小餐饮店就是根据顾客用餐的时间长短来收费的。在这家餐馆中,每张餐桌上放一个大钟,计算顾客的就餐时间。如果顾客在规定时间内吃完饭,餐馆便给予优惠价。这家小餐饮店的老板认为,时间就是金钱,吃饭只要填饱肚子就行,不必追求享受。因此,他制定了独特的经营规则,以鼓励人们节省时间。光顾该店者大多也是以行色匆匆的上班族为主。由于该店经营效率高,接纳客人次数多,所以营业额十分可观。

9.自定价餐饮店

广东有一家名为“自定价格”的餐馆,店主别出心裁地想出一个由顾客自定价格的经营方式。店主将餐馆经营的各种菜肴、点心、饮料等分成五六种一套的套餐,每种套餐分别规定了高低不等的五种价格,由顾客自己在用餐结束后任选其中一种价格付账,店家绝无二话。实际上,据老板自己介绍,大部分顾客都是付一二等价格的,因为来餐馆就餐的顾客,认为自定价格偏低,有失体面。只有当顾客对餐馆的菜肴感到不合胃口,或遇到质量不好、服务不周时,才赌气只付三等价钱,这种情况十分少见。该店老板认为,让顾客自定价钱,一方面可以招引顾客,另一方面可以根据顾客付款情况来反馈自己的服务质量,以便改进经营,提高菜肴制作水平。该餐馆为此生意兴隆,食客云至。

10.DIY餐饮店

其实,很多喜欢烹饪的顾客,都有自己一个或几个拿手菜。平时,他们只能在家中一显身手。如果开一家允许顾客到厨房炒菜的餐馆,不仅可以使一些顾客向亲友“炫耀”自己的厨艺,又能使顾客品尝到不同口味的美食,而且其形式也非常新鲜有趣,具有独特的吸引力。上海就有这样一家“DIY炒”餐馆,如果顾客有自己炒菜的愿望,便可提前向餐馆预订所需原料、佐料等。餐馆将所有的原料和作料切好、配好,然后由顾客掌勺炒菜,炒好的菜端到顾客就餐的餐桌。餐馆还把灶台、炒勺等工具搬到台前,让顾客在大家面前展示自己的厨艺,使顾客颇有成就感。对于顾客炒的菜,该餐馆只收取工料的成本费用,因为,顾客一般只炒一两个菜。但如果顾客要求全部由自己去炒,该餐馆就会对菜的价格作适当的上浮调整。

11.怀旧餐饮店

华灯初上,越来越多的人喜欢走出家门。晚上消费成了现代城市人的一种习惯。杭州有一家“24小时怀旧小餐饮店”。餐馆内的装饰没有酒店的豪华,但也不同于一般餐馆的无个性。餐馆内装饰的都是一些民俗风情的黑白老照片、老城市市井图、老唱机、唱片、挂钟、老相机、旧草帽、旧书包、瓷器等。据店主刘女士说,这些有独特个性的老物件,极易引起食客的好感和亲切感。刘女士还说,小餐饮店内的餐桌椅都不是新的,因为这样她便可根据各种怀旧风格自做,如想突出老上海的酒吧风格,就装饰成酒吧的样子;如要突出知青风格,可以找些树皮、竹片做装饰,挂上一幅老奖状、一个军用书包,再挂些农作物就行;如想突出民俗风情,还可以找一些大红的木牌坊、循环不息的水车、石磨、剪纸等。为使餐馆的“怀旧”气氛浓烈,她常会放一些老歌曲,以引起人们的怀旧情思,营造不同的怀旧风格。现在,她的餐馆每天盈利都在上千元以上。

12.“减肥”餐饮店

在减肥大军中,要求最强烈、心情最迫切的当数女性,所以开减肥餐馆一定要明确消费对象,无论是选址还是装修店面,甚至是食物的选择或食谱的制定,都要对她们产生强烈的吸引力。供应的食物既要低热量、低脂肪,又要考虑营养的要求和味道口感。要把握好这一点,就要请一个多能的厨师,他不仅能做出一道道可口的饭菜,同时还有营养搭配方面的药理知识。在各种减肥食物中蔬菜应占较大的比例,所以如何把清淡的蔬菜做成适合女性食用的佳肴,是经营好坏的核心。只要能让那些到这儿试试看的人真正减掉几斤肉,她们便相信你的减肥餐馆的确有效,这比什么样的广告都起作用。经营方式最好采用套餐和快餐的形式。套餐搭配的各类不仅要有不同的风味,还要从科技减肥的角度提供不同的营养补充。不妨在餐馆内设个免费咨询服务台,为需求者提供指导,以进一步提高餐馆所提供食品的减肥效果,还可以设计疗程食谱。顾客可根据自己的实际情况在餐馆订餐,也可以按照餐馆提供的食谱自我安排,甚至还可以为顾客提供一些减肥净菜。当然,这种方式可以取得加强疗效、方便顾客、稳定客源的效果。

13.分手餐吧

在长春一条并不起眼的深巷里,有家名叫“想好再分手”的餐吧生意格外红火。别看餐吧铺面并不大,设施也不豪华,用餐的价格也不低廉,但每天却总是顾客爆满,顶峰时间不事先预订是没有位置的。这家餐吧的女老板经营定位科学准确——顾客主要以那些情感产生裂痕,或即将分手的情侣或夫妻为主。“想好再分手”为他们提供了分手前一诉衷肠的最佳情感交流氛围。“情感发生障碍与即将分手的夫妻准入,其他食客免进”,这种欲擒故纵的营销把戏偏偏又引起了人们与生俱来的猎奇探秘心理,餐吧在开业半个月内快速走红,不仅使多对去意已决的情侣或夫妻言归于好,日营业额更高达2500元以上。

14.画廊餐饮店

香港有一家“画廊餐馆”。餐馆里每张桌子的台布上都铺有一张大画纸,桌面上放着一个插满颜色笔的杯子,当顾客酒酣心热时,可以随时在画纸上涂绘,大有李白斗酒诗百篇、张旭醉后狂草美的意韵。如果顾客的作品上档次,便有机会被画廊展出和出售,达到“名利双收”的效应。如此一来,餐馆吸引了众多的专业、业余画家及绘画爱好者前来就餐,有人甚至不惜排队等候。而一般顾客在这里除享受美味佳肴外,还能欣赏形形色色、五花八门的画图,并能买到价廉物美的美术作品。这一“脑筋开窍、生意大好”的举措,吸引了众多顾客,使原本偏僻的酒店生意格外红火。

15.信息餐饮店

广州有一家别开生面的“信息”餐馆,只要食客看中某条信息后,可请服务员即时推荐信息提供者,供求双方相对而坐,变“消闲餐”为“工作餐”了。到“信息餐馆”就餐的客人还可获得一份资料剪报。该店从周一至周日,还推出不同的“信息专题日”来吸引客人。

16.棋赛餐饮店

河南唐河县一家饭店老板忽发“棋”想,决定用棋赛招待顾客。他在店内设立了奇特的棋赛。所有的棋子都是特别的小酒瓶。顾客双方对弈时,只要吃掉对方的“棋子”,便可将其中的酒喝掉。由于这里既有酒喝,又可以下棋取乐,所以深受棋迷酒友的欢迎。

17.留言餐饮店

天津有一家“留言餐馆”,该店吸引了众多的情侣和在校大中小学生。在餐馆内两堵约20多平方米的墙上,填满了各种留言:第一类是许愿,比如“如果我要考上大学”、“我希望我可以和女友某某永远在一起”;第二类是一些渴望自由和快乐的话语,比如“我希望我永远快乐”;第三类是爱憎流露式话语,比如“我爱你某某”、“我恨你某某”;第四类是宣泄的粗话,比如“某某是猪”;第五类是交友类留言,比如“你寂寞吗?打此电话”。据“留言餐馆”的老板表示,每到这里来就餐的客人在墙上留下话语后,下回还会再来光顾的,而且会找回原来的位置,看看自己曾经留下的笔迹,所以生意十分兴隆。

创意总是无穷无尽。小老板只要充分发挥自身的想象力或仔细了解、巧妙借鉴他人的创意,就可以经营一家属于自己的创意小餐饮店。需要特别注意的是,借鉴一定要结合自身的实际情况,最好要有自己的特色。

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