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第10章 成也细节,败也细节

对于细节的重要性,我们再熟悉不过了。尤其在职场当中,真可谓“成也细节,败也细节”。

在职场中,有不少人不屑于干琐碎的活。特别是对于试用期的人来说,整天干着这些看似无关紧要的事,心里不甘,但也不得不干。终于被录用,他们便一心想着做大事,早日步入成功的行列当中。这种急功近利的态度其实是对工作的不负责任。也正是这种不负责的态度,常常造成他们与升职总是无缘。

在工作中,能触动人心灵的,让人感动的,不是那些惊世骇俗的豪言壮语,而是那些不起眼的细节。看一个人有没有责任心,就看细节。细节便是辨认责任心的最精准的标尺。

提起《红楼梦》中的袭人,有褒有贬。如果把贾府比作一个公司。那袭人可以说是典型的“白骨精”:她爱岗敬业,把每个细节都做得滴水不漏,得到贾府上下的一致好评。她也像是职场中的“杜拉拉”,年纪轻轻便坐到了中层领导的位置,而且手下还有一帮小丫头们。

袭人就像大多数正在职场中奋斗的人一样,没有任何根基,不是富二代,也不是官二代。但是,她却凭借自己的实力,自己的拼搏精神闯了出来。纵看她的奋斗历程,她就是赢在“细节”上的。

宝玉挨打,王夫人叫人了解情况。袭人去见王夫人,见王夫人伤心,自己也陪着落泪。而且,还说出了王夫人最关心的事,可以说是“金玉良言”。王夫人听后,对袭人评价也是发自肺腑:“我的儿,你竟有这个心胸,想得这样周全。”

疼宝玉的人虽多,但很多人只是吆喝吆喝,最后,还是袭人一心一意地伺候他。宝玉病重,大家都哭得忘餐废寝,但她不仅哭得伤心,照顾宝玉也是最尽心的。

宝玉被突降的大雨淋了个透,一口气跑回怡红院,却没人开门。袭人等人都在游廊上嬉笑玩闹。宝玉叩门时,里面的丫头只顾笑,没听到。宝玉一肚子没好气,待袭人开门时,便抬腿就踢,以致袭人当晚吐了一口鲜血。但她不仅把不及时开门的责任全揽在自己身上,还强颜欢笑为宝玉换衣裳。

也正是袭人对自己工作的负责态度,让她把所有细节都顾及到,把领导的心思也揣摩透了,这才深得大家的好评,她才会在贾府的地位一点点地提升。

这样尽心尽力的人,老板怎么会不提拔?她之所以能想得周全,把细节都做得完美,归根到底还是她那颗对工作负责任的心。这样的人行走职场,即使起点再低,凭借自己的努力也能成功。

李冉一毕业便瞄准了外企。不为别的,只是在大学时,她听老师说外企的工资是最高的。她是个十分活泼的女孩,再加上她的才华和机灵,很轻松地来到了家外企。

上了一个星期的班后,她才发现外企工资高的原因:相当累,超快的工作节奏,经常需要加班加点。而且,公司里处处藏龙卧虎,大家的实力也都不相上下。大家似乎都对工作充满了热情。要想干出一番成绩,光靠用蛮劲是不行的。

这天一早,李冉的同事Lilian便接到了业务部发来的传真。但是,对方的字迹十分潦草,在订单上关于物品型号的最后一个数字不知是“1”还是“7”。这时,Lilian打电话给业务员,但一直联系不上,而西雅图总部此时已经快到下班的时间了。Lilian也分不清到底是“1”还是“7”,看了半天,Lilian便笃定是“1”。于是,Lilian拨通电话下了订单,而李冉心里却隐隐觉得有些不妥,于是,建议还是问清楚之后再下订单比较好。

Lilian却不以为然:“这个客户每次要的都是型号‘1’,这次一定错不了。”

李冉还是觉得不妥,万一出错了,不仅会延误出货,而且公司的信誉也会受到很大的损害。

虽然已经是下班时间了,但为了保险起见,她还是留在了办公室里,一遍遍地拨打业务员的电话,另外等着西雅图总部上班。终于,在晚上8点多的时候业务员的电话拨通了,要的果然是型号“7”。这时,再过两个小时,西雅图那边的同事也该上班了。她便买了盒饭,在办公室草草地吃完。直到美国同事上班,她马上取消了订单,并重新采购了型号“7”。

李冉把这件事记录在了周报告上,而且在例会上还讲了对此事的看法:对待工作要绝对负责,不能图一时的省事而妄作判断,一旦出现错误会付出多倍的努力来弥补。她的这一行为,有很多中国同事感到不满,觉得她是在拿别人的错误来邀功。而Kate是个外籍人士,听说这个事情后十分赞赏李冉的做法,夸赞她的率真和对工作负责的精神,并毫不掩饰地说中国人传统中的那些谦逊和藏拙是职场中的大忌。

也正因此事,上司看到了李冉对工作的那颗责任心,不但得到了300美元的奖金,而且还破格结束了实习期,提前转正。

在市场竞争异常激烈的今天,是竞争的时代,也是细节的时代。于针尖上打擂台,拼的就是精细程度。谁最细心,谁就能笑到最后。细节决定成败已不是什么新鲜的话题,但细节之处显示出的责任意识却是不能忽视的。

责任心的体现不是轰轰烈烈,而是点点滴滴。你重视细节了,你就能一步步靠近你的梦想。细节是平凡的,零散的,同时又是具体的。它更像是一个支点,只要有足够的条件,你就可以橇动整个地球。它又像是一个三棱镜,一个细微之处便能折射出你对工作的负责任程度。以小事为突破口,让细节闪耀出光芒。

如果你和《红楼梦》中的袭人一样,没有任何根基,不是富二代,也不是官二代,属于真正的草根奋斗者,但是,你也有自己的梦想,也渴望成功。那么,你就要像她那样,对工作尽心尽责,做好每一个细节。

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