生活中常常见到一些人，白天在单位里善于和各种各样的人打交道。比方说，同上级领导、同事、朋友或客户等相处时，都得心应手，如鱼得水。可节假日和晚上一回到自己的家呢？面对着朝夕相处的爱人，却又不知该用什么方法来进行沟通了。
在美国阿拉斯加，曾经有一对年轻人结婚，婚后生育，太太因难产而死，留下一个孩子。男子忙于生计，又忙于家务，没有人帮忙看孩子。因此，他训练了一只狗，那只狗聪明听话，能照顾孩子，还会咬着奶瓶给孩子喂奶。
有一天，主人出门去了，叫狗照顾孩子。他到了别的乡村，因遇大雪，当日不能回来，直到第二天才赶回家。一见主人回来，狗立刻开心地出来迎接他。他进门一看，地上到处是血，抬头一望，床上也是血，孩子不见了，狗满口沾着血。他发现这种情形，以为狗性发作，把孩子吃掉了。于是，他在大怒之下，拿起刀来向着狗头一劈，把狗杀死了。
之后，他突然听到孩子的声音，又见孩子从床下爬了出来。他抱起孩子，虽然身上有血，但并未受伤。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身，腿上的肉没有了，旁边有一只狼，口里还咬着狗的肉。
原来，狗救了小主人，却被主人误杀。
这真是可悲的误会。
误会往往是人在不了解、不理智、无耐心，缺少思考，未能多方面体谅对方，感情极度冲动的情况下发生的。误会一开始，就会惯性地只想到对方的千错万错。因此，会使误会越陷越深，弄到不可收拾的地步。人对小动物所发生的误会，尚且有如此可怕的后果，人与人之间的误会，其后果又岂是平常人能想象得到的呢？
正确的沟通方式就是设身处地地倾听，有时候，不待旁人开导，只要对方能畅所欲言，已足以令人澄清问题，甚至找到答案。心情不好的时候，最需要善解人意的好听众，如果你能适时扮演这种角色，将会惊讶对方毫无保留的程度。但前提是，你必须真心诚意为对方着想，不存私心。有时甚至不必诉诸言语，仅仅一份心意就足以感动对方。
对于关系亲密的人，和他人分享经验将大大有助于沟通。可能有人会批评这种倾听方式太耗费时间。起初的确如此，可是一旦进入状况就会如鱼得水。正如医师不能托辞太忙就不经诊断而下处方，沟通也需要投资时间。
倾听使人茅塞顿开，原来人与人之间的差距如此悬殊，而观念差异又支配着人际关系。同一幅画像，甲看是一位少妇，乙看却是老妪；有人唯利是图，有人爱情至上；有人理智，有人重情……不论个别差异多大，人人都以为自己代表一切。
我们就是在充满差异的环境中共同生活与工作，应该如何摒弃成见，为彼此的利益着想呢？秘诀就在于这样一种修养：了解别人与表达自己。
有一位主管深谙此道，他讲述道：
我们团体规模不大，有一次跟一家全国性金融机构洽谈合约。对方气势汹汹，组织了一个八人代表团。本团体也打定主意，若无法达到双方互利的协议，即使生意再大也宁可放弃。我们总领导人首先开诚布公地说：“请根据你们的意愿拟订草约，好让我们明白你们的需要与想法，然后我们再提出意见，最后商谈价钱。”
这出乎乙方的意料，他们相当感动。三天后草约果然拟好，总领导人也逐一与对方交换意见，等到彼此都确定对方了解己方的立场。原本剑拔弩张的局面，化为一团和气，对方谈判人员很爽快地说：“这笔生意就这么敲定，可以签约。”
当然了，沟通时，不但要讲究方式方法，也要随时调整自己的言辞，注意沟通时对别人的态度，以及自己的情绪。切记，一定要做到心平气和。因为你的情绪在很大程度上也会影响别人的情绪。
生活中难免有些磕磕碰碰，事情不尽如人意的时候。这时候，只要能敞开心扉，平心静气地交流彼此的观点和感受，就能消除隔阂。适当地提出意见，共同改进，你就会发现，生活原来是如此美好。
