有这么一个故事：
两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答道：“有些事情并不像看上去的那样。”
第二晚，两个天使又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待天使，然后又让出自己的床铺给他们睡。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞；第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。
“有些事并不像看上去的那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面满是金块。因为主人被贪欲所迷惑，一旦发现这些财富，肯定不愿意与别人分享，所以，我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。因此，有些事并不像看上去的那样。”
有些时候，事情的表面并不是它实际表现出来的样子。一个事物只有一种本质，但是它的表象却可以是千奇百怪的。如果没有透过表象看本质的能力，那你随时都可能被人忽悠，什么事情都不明白。就像故事里的两个天使，明明老天使是做了好事，但是只看表象的人却无法理解。
我们千万不要凭直觉判断，被表面现象所迷惑，而应该认真分析其中的道理，认真分析事件发生与否的内在联系，才能准确判断事物的对错，找到事物的解决方法。在与人的交往中，我们更应该如此，切不可根据表象就做出判断。因为根据表象而做出的判断，往往是错误的。
巨象集团是美国的一家著名企业，其总部设在纽约曼哈顿一幢七十多层高的大厦里。环绕大厦的是一片郁郁葱葱的花园绿地。
这天，一位四十多岁的妇女领了一个十二三岁的小男孩儿走进这个花园中，坐在长椅上。距他们两人不远处，一位六七十岁头发花白的老人正在拿着一把大剪刀在修剪园中成片的低矮灌木。被修剪过的灌木都有齐胸高，顶部齐刷刷的像一道绿色的围墙。
妇女突然从随身挎包里揪出一把手巾纸揉成一团，一甩扔出去，正落在老人刚剪过的灌木上。老人看了看妇人，妇人满不在乎地也看着他。老人没有说话，拿起那团纸扔进不远处盛放剪下枝条的一个筐子里。
老人拿起剪刀继续剪枝，不料妇人又将一团纸扔了过去。“妈妈，你要干什么？”男孩儿奇怪地问妇人，妇人对他摆手示意让他不要作声。
老人走过去，将这团纸也拿起来扔到筐子里。刚拾起剪刀，妇人扔过来的第三团纸又落在了他眼前的灌木上。
就这样，老人依旧一副不厌其烦的神色。
“看到了吧！”妇人指了指老人对男孩儿说，“我希望你明白，你现在不好好学习，以后就跟面前的这个老园工一样没出息，只能做这些低贱的下等工作！”
老人也听到了妇人的话，就放下剪刀走过来：“夫人，这是集团的私家花园，好像只有集团的员工才能进来啊。”
“那当然。我是巨象集团下属一家公司的部门经理，就在大厦里工作！”妇人高傲地说道。
“我能借你的手机用一下吗？”老人突然问。妇人不情愿地把自己的手机递给老人，一边仍不忘借机启发教训儿子，“你瞧这些穷人，都这么大年纪了连部手机也没有。你今后可要长出息啊！”
老人打完一个电话将手机还给妇人。不一会儿，一个人急匆匆走过来，垂手站在老人面前。老人对他说：“我现在提议免去这位女士在集团里的一切职务！”
“是，我马上按您的吩咐去办！”那人连声应道。
妇人大吃一惊，她认识来的这个人。他正是巨象集团负责任免各级员工的一个高层人员。所以，凭他的一句话就可以免去她的经理职务。“你……你怎么会对这个老园工那么毕恭毕敬呢？”她惊诧莫名，拉住他的手问道。
“什么，老园工？他是集团总裁詹姆斯先生！”妇人颓然坐到椅子上。她傻眼了，根本不知道这个老人是谁，因为像她这样级别的人在集团里也很少有见到总裁的机会。
这个故事给了我们这样的启示：在和人交往的过程中，一定多看多听多思，听其言观其行，不要被表面现象迷惑，要透过表面现象看清本质。
在人际交往和公关中，你一定不要仅仅靠自己的眼睛，还要多动脑筋，这样慢慢地才能看清问题的关键。
