人与人交往，都需要理解和被理解，这是双方交往的基础。要真正理解别人，就要站在别人的立场去看问题；要被别人理解，就要首先理解别人。
每个人由于经历、性格等原因，在待人接物、遇事处理的方式上都有很大的差别。遇到问题的时候，我们要站在对方的立场上，感同身受、设身处地地理解对方的需求，并适当地做出回应。这样，对方才愿意和我们交往。
在与人交往时，我们不妨把自己想象成对方，站在对方的角度、位置、处境和角色上来思考问题，多想想“如果是我，我该怎么做？我会怎样选择？”
球王贝利出生在巴西一个贫穷的家庭里，他父亲是一个因伤退役的足球运动员。
贝利小小年纪就显示出非凡的足球天赋，他常常踢着父亲为他用袜子、碎布和破报纸特制的“足球”练习。慢慢地，贝利有了点名气，结交的同龄球友多了，也沾染了一些坏习气，比如吸烟。
一次，贝利在街上找人要烟抽，被他的父亲撞见了。父亲没有对他大为光火，而是告诉他：“虽然这个年纪吸烟的孩子很多，也许抽烟会让人感觉到自己长大了，是个男子汉了。但是，如果你想当一名优秀的足球运动员，就必须远离烟草。”说完，父亲递给他几张皱巴巴的纸币，说：“你如果真想抽烟，还是我们自己买的好，总跟人家要，太丢人了。”
贝利感到又羞又愧，眼睛涩涩的，可他抬起头来，看到父亲的脸上已是泪水纵横……后来，贝利再也没有抽过烟。他凭着自己的勤学苦练，终于成了一代球王。
试想，贝利的父亲如果是对着贝利一阵发火，估计在那个叛逆的年龄，贝利会更加反叛，父亲的良苦用心也就没有很好的效果了。
在和自己熟悉的家人交往的时候，我们都需要站在对方的立场上去考虑，更何况陌生人呢？
20世纪30年代的一天，英国伦敦一家珠宝店的业务员珍妮在接待顾客时，不慎将一粒价值连城的珍珠滚落到地上。当时，人多手杂，珠子滚到一位男青年脚边时就再也寻不见了。珍妮必须找回这颗珠子，否则，她不但要被“炒鱿鱼”，而且终生都难以赔偿。
无人能体会珍妮当时的心情。凭眼神，珍妮断定那位装作若无其事的男青年多半是一位失业者。这就意味着，那颗珍珠足以改变他的下一段人生，这无疑增添了珍妮索回珍珠的难度。
珍妮来到他跟前，眼含泪花，轻声地说道：“先生，在这样艰难的时期，我们都是差不多的，我们找一份工作真是不容易吧？这才是我上班的第三天！”
男青年怔住了。细心的珍妮看在眼里，她于是又将这话重复了两遍。终于，男青年将背在后面的手抽出来紧紧地握住了她的手。等他转身快速奔出大门的时候，珍妮看到了自己手中的那粒珍珠。
其实，珍妮的意思很明白，就是想让这位男青年把珍珠还给她。但是，在那样一个情况下，直接说出来无异于让对方下不了台，也许还会发生意想不到的极端事件。这个时候，珍妮站在男青年的立场上，把自己和对方看成是一样的，都是找工作不容易的穷苦人；男青年的行为完全可以理解，但是自己也需要同情。当然，最后珍妮要回了珍珠，也让男青年的心灵受到了一次震撼。
“我们”，是个很神奇的字眼儿，就是把你自己和别人放在了一起，是一个整体，所有的事情都是大家的事情，大家不分彼此；“我们”，是一个温暖的词汇，是一种体贴，是一种谅解。
亨利·福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”
在人际交往中，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，形成障碍，影响别人对你的认同。因此，会说话的人，在言谈中，总会避开“我”字，而多用“我们”。
说“我”和说“我们”，给人的感觉是完全不一样的。“我们”，可以表示有福同享，有难同当；可以很轻易缩短人与人之间的距离，增进彼此之间的感情。所以，以后在说话的时候，不妨改一下你的方式——多用“我们”，以达到感同身受、替对方着想的效果。
例如，要叫大家去做一件事情的时候，你不妨把“我建议，明天去打球吧！”改成“明天我们一起去打球，怎么样？”看，两种方式给人的感觉就是不一样吧？
