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第22章 解危除困:勇于在挫折中崛起

市场生存法则告诫每一个企业家:只要存在着竞争,就没有不朽的名牌,没有永存的企业,更没有常胜的企业家。所有企业都是在通畅与困顿、兴盛与危机、成功与失败的交替转换中,起伏发展、螺旋式上升的。

帮企业解困,使经营解危,是今天所有企业家承担的艰巨使命,也是表现他们过人的胆识与谋略的试炼场。陷入危机困境中的企业虽然伤痕累累,但雄风犹在,斗志不衰,一旦走出困境,摆脱危机,将是冲破樊笼后的展翅翱翔。受到重创、遭受失败后的企业当然已经伤筋动骨,甚至回天无力,但从头再来,挑战明天,仍有无限生机的发展与希望。企业家的解困与解危,需要斗志和勇气,需要韬略与智谋,需要韧性与忍耐,尤其需要企业上下同欲、同心与同力。

商海中时有风暴,市场上常遇险境。企业家的英雄本身,不仅表现在敢于搏击和冒险的过人胆识,更体现在化解危机摆脱困境的超常智慧中,经营一个企业,不可能总是一帆风顺,总会遇到危机与困境。然而,是危机总有先兆,企业家当于变化前预见风险,高瞻远瞩,防患未然。是困境总有成因,企业家当于痛中反思自省,寻求生路,再度崛起。这是企业的生存之道,也是经营者的顶级韬略。

1.市场失足对企业家的警示

市场绝非净土,时时都有风险在诱惑一心追求成功的经营者,也处处都有误区和陷阱在等待误入歧途者。中外企业的发展史上,留下了数不胜数的失败者和让人感到切肤之痛的惨痛教训。

近10年来,我国有一连串的知名企业纷纷陷入困境,有的便从此在市场上消失。那些企业受困的原因是多方面的,但因误入经营陷阱,导致企业重大决策失误,造成企业难以为继的生存困难,则是其中最能说明问题、最令人痛心、最能给我们以警示的主要症结。

从近年来公开披露的市场企业经营失败案例看,很多经营困境给企业、给社会带来的惨痛教训,则令人触目惊心,有些甚至是血淋淋的惨痛教训。这就提醒每个企业家注意:不要忽略风险与陷阱的存在!触目惊心的案例对他人提出了警示:不要再犯别人曾经犯过的错误!

曾经广为人知的“乐华彩电”,是一个曾在企业界出尽风头,风光无限的品牌,然而短短的三年时间里就盛极而衰,从波峰跌落谷底。究竟是什么原因使“乐华”“其兴也忽焉,其衰也速矣”呢?尽管很多专家为此会诊,并找出了许多诸如内部管理、人事任用、领导素质、外界环境等许多切中要害的“病理”分析,但我们从已公开的材料中可以清楚地看到,“乐华”在市场营销中跌入了“价格陷阱”,却是不容回避的事实。

当年的“乐华”,凭着市场排名十强的实力,屡次以极低的价格冲击市场,成为赫赫有名的“价格杀手”。借助价格竞争战略,“乐华”在不到两年的时间内便已完成了其他品牌彩电要很长时间才能实现的名牌之路。然而“乐华”在大打价格战时,却忽略了一个极其要害的根本,即“降价是不能以牺牲质量为代价的”,这样做无异于杀鸡取卵,饮鸩止渴。终于到了2002年5月,当北京10家大型商场联手以超低价贱卖乐华家电时,乐华家电原本存在的质量问题此时完全暴露无遗,曾经风光无限的乐华终因价格体系的破坏而轰然倒塌。

“价格陷阱”迷惑了乐华的决策者,也毁掉了本是大有前途的一个知名品牌,人们为此不禁要问:一个没有美誉支撑的知名度怎么可能持久呢?一个没有质量保证的低价战略怎么会是高明的呢?这样的低价战略也许可以很快地、暂时地为一个企业抢占不少市场份额,那么当消费者觉醒之后会是什么样的结果呢?!

以下是又一个教训惨痛的经营失误案例:

1997年11月3日,福州保税区华裕企业公司与香港万荣实业有限公司签订了进口137吨氨纶丝合同。当货物到港口后,福建某外贸公司持舍法受让的正本提单提货时,却发现货已被调包,变成了价值相差几倍的涤纶丝。该公司及其受牵扯的企业已明显被人诱入了经营的合同陷阱。这桩厦门海事法院有史以来判决争议金额最大的纠纷案实质上是一起预谋的集装箱诈骗案,涉及金额超过600万美元,最终真正的受害者却是因未尽清点义务而承担全部责任的航运公司。

蒙受如此巨大的经济损失,岂是被骗上当所能遮挡过去,岂是被人利用、经验不足就可一赔了之。

在我们的企业经营实践中,这样的陷阱给企业、给国家、给整个社会造成的巨大危害有目共睹,而有时甚至能夺去一个企业家的生命,且看下面这个案例:

曾以“气死茅台”扬名全国的贵州习酒厂,1982年在陈星国任厂长之后,15年时间里由一个仅有300人,年产值只有300万元的小企业一跃发展成为拥有职工4000多人、年销售额达2亿多元的大公司,陈星国其功不可没。当陈星国由厂长变成总经理之后,1993年,他提出了一个扩大规模的宏伟设想:在赤水河中游建立“百里中国名酒基地”,以习酒为中心,建一座多元化、多层次的企业城。在得到领导认可和政府批准后,陈星国开始了行动。岂不知,当5亿元资金投入之日,便是企业陷入盲目扩张陷阱之时。终于在习酒厂背负每年几千万元银行利息、拖欠职工工资数千万元,欠下4亿元债务之后,陈星国自杀了。一个美丽辉煌的扩张陷阱害了他,害了企业。

其实,在我们的身边,因误入市场陷阱而导致企业走入困境甚至破败的例子还有很多很多,这些触目惊心的案例无一不在向人们昭示:一定要在经营中用机警的头脑,警惕市场中的风险与陷阱,用智慧与经验防范危机与困境的发生,用他人的教训时刻提醒自己,不要因一时失策而误入经营的歧途。否则,必将使企业遭致重创,甚至是灭顶之灾。

2.企业困境与危机的失误因源

总结失误远比总结辉煌更难、更重要。而企业经营误入困境的教训,则更真切、更直观地告诉我们,企业走入误区是难免的,只有首先认清什么是失误之因,哪些是败局之源,才有可能避免重蹈覆辙,有可能及快摆脱困境。

(1)因投资失误而导致的企业厄运

企业投资是指企业为获得特定经济利益而发生的资本支出,是企业经济活动的重要组成部分。在企业发展的过程中,企业投资对企业的生存质量的影响可谓举足轻重。

综观当今企业的经营历程,投资不仅仅作为一个企业获取利益、开拓市场的策略,更是一个企业生存壮大的关键所在。每一位成功的纵横商海的企业家,在投资上往往都具有匠心独运的投资思维,拥有纵横捭阖的投资谋略以及高超的投资技巧。然而,也有一些企业经营者在投资过程中,一着不慎,败走麦城,将企业推向了深渊。例如,我国郑州亚细亚商城的扩张失败,美国博斯基公司陷入经营困境等都是与企业投资失败的后果。

众多企业投资的失败,向广大企业经营者无形中昭示了:企业投资不仅仅是一个科学的决策过程,也是一个严密的行为过程。在此过程中,随着资金的投入、使用、管理与回收,企业要发生投资筹措行为、投资实施行为、投资管理行为和投资回收行为。诸个行为的继起性,构成了企业投资行为整体。而任何当中两个或几个行为环节的断裂,就会造成企业投资陷阱,一旦企业误入其中,将必遭厄运。

企业投资陷阱起因,主要在于企业盲目扩张,多元投资、四面出击,随波逐流、跟风投资,急功近利、泡沫投资,单一投资、孤注一掷等五个方面,它们也是企业投资陷阱的主要表现形式。

(2)因资金不足而引起的经营困境

资金作为企业的一个重要生产要素,它是企业生产经营活动顺利实现的第一推动力和持续推动力。为了保证企业资金的血脉畅通,经营者最容易走入误区的便是在融资借贷上失策。

融资既是企业生产经营活动的前提,又是企业再生产顺利进行的保证。随着我国资金市场的逐步形成和完善,企业融资渠道拓宽了,融资方式多种多样。从目前情况来看,我国企业融资渠道从大的方面划分可分为内部筹资和外部筹资两大类。内部筹资主要是指企业按照一定比例从企业税后利润中提取一部分资金,作为扩大再生产的资金来源,外部融资是从企业外部获取资金。外部融资渠道又包括:社会集资、银行贷款、信托租赁、商业信用和利用外资等。

企业融资途径的拓宽在给企业融资带来了便利的同时,也带来了一些新的问题。对于一个企业来说,企业融资渠道的面越广,它所面临的风险性因素就会越加复杂化。融资中大量陷阱的存在即是企业融资风险的一个重要方面。

很多企业的经营困境,恰恰是误入融资中的陷阱而造成的,主要包括被融资方诈骗、举债过度,到期无法还债、筹资方法不当,甚至违反法律等等,这些融资陷阱一旦陷入,往往都会给企业带来致命的打击。

(3)因扩张过度而造成的经营危机

企业并购是优势企业吞并劣势企业,使资产一体化,从而实现资本集中,达到提局其使用效率的手段。

随着社会化大生产的发展、生产技术不断进步、科研费用的不断提高、市场竞争的激烈加剧和企业追求利润最大化,企业的资本有机构成不断提高,从而迫使企业需要以适当的规模进行生产经营,为此,需要资本快速地相对集中。这实际上也就为企业提供了巨大的动力。

在世界性的企业并购的大潮中,潮起潮落已经进行过五次,而且这一趋势还将愈演愈烈。如今企业并购已从两两兼并过渡到多个兼并,由国内兼并过渡到跨国兼并。这种趋势大大增加了企业并购的灵活性、复杂性和高风险性。

在市场经济条件下,企业并购并不是两个或几个企业规模的简单相加或业务上的扩充。实际上,企业并购是一个复杂的整合过程,因而其中也存在着大量的并购陷阱,主要表现为企业对信息的把握不当、没有科学整合文化、盲目实行多元化、同业竞争激烈和并购双方企业制度不能磨合等方面。对此,企业家必须要有一个客观准确的认识,减少其并购风险。

(4)因营销失策而跌入市场陷阱

市场是企业的衣食父母。市场开拓和营销管理是企业发展的重中之重。在目前几乎所有竞争性商品市场都已变为买方市场的情况下,营销的成败直接关系到企业的存亡。如果一个企业失去了市场,也就等于失去了生存的土壤。

陷入营销陷阱是一些企业营销失败的重要原因,而营销困境主要表现在以下几个方面:一是品牌延伸陷阱。即过度延伸品牌,使得原有品牌的个性被稀释,失去了与原有品牌的连接点。二是恶性竞价陷阱。即企业用低价来挫败竞争对手,占领市场,但是自己也因此而元气大伤,不能自拔的一种错误营销行为。三是广告造名陷阱。即过分夸大广告营销的力量,陷入广告等于企业核心竞争力的误区。四是质量至上陷阱。即盲目创求质量,忽视顾客需求和质量效益。五是市场调查陷阱。即企业虽然进行市场调查,但却不能准确分析其可信度。六是创新陷阱。即创新背离了市场的需求,使产品失去了真正的使用价值。

(5)因合同与知识产权不严谨而造成企业的重创合同是企业相互合作,履行各自权利和义务的纽带和依据。随着《中华人民共和国经济合同法》的实施,对促进社会主义市场经济的形成,促进社会主义经济的发展,保障当事人的合法权益起到了巨大的积极作用。但我们要清醒地看到,有相当数量的合同当事人仍然缺乏必要的合同知识和法制观念,这就给一部分不法分子利用合同这一形式大肆进行违法甚至是犯罪活动,从而造成一些令企业闻之色变的合同欺诈陷阱。

合同欺诈行为在国内外经济合作中广泛存在,大有愈演愈烈的趋势。违法行为人甚至反复使用老套的欺诈行为亦能屡屡得逞,而我们的企业则屡屡上当,合法权益受到严重侵犯,尤其是一些来自不发达地区的企业的投诉,他们所揭露的问题真是触目惊心,其后果又是非常悲惨,损失无从弥补,足以令其他企业引以为戒。

可以说,当今世界上取得成功的一些大企业,如美国的可口可乐公司、日本的索尼公司、日立公司、松下公司、丰田公司、荷兰的飞利浦公司等,它们的巨大经济效益,无一例外都主要是靠所拥有的专利权、专有技术、商标权、商业秘密等知识产权带来的。

正是由于知识产权能够创造出巨大利益,所以很多企业和个人在利欲的驱动下,制造出虚假技术诱引其他企业购买,或是转让无效专利,收取不当利益,或是受让方得到商标专利后生产劣质产品,从而毁坏转让方商誉,使其经济蒙受损失等。这些都是损害企业知识产权利益的知识产权陷阱,归纳其表现形式,主要有专利转让许可陷阱、技术引进陷阱、技术转让陷阱、商标转让许可陷阱和商业秘密陷阱等五种。

企业经营智慧:

企业家在进行投资时,必须结合政治的、经济的、社会的、自然的因素和环境因素综合考虑,远离投资中的各种陷阱,尽可能达到企业投资的预期目标。

企业经营智慧:

成功的企业都有自己成功的营销模式,众多成功模式都有以些共同的特点。失败的企业往往与失败的营销有关,而失败的营销都有各自失败的原因。

企业经营智慧:

知识产权是无价之宝。在当前的市场竞争中,企业经济效益的创造愈来愈依赖于知识产权这一无形资本。保护本企业的知识产权是企业家的重要职责。

3.企业家必须提高风险防范能力

市场经济大潮汹涌澎湃,我们的企业犹如一叶扁舟穿行于惊涛骇浪之中,在充满风险的征途上,急流、险滩、暗礁就是企业发展道路上的一个个经营陷阱,若企业稍有不慎,坠入其中,那么很有可能便成为企业悲惨的葬身之地。大浪淘沙,几多成败。在今天企业发展的道路上,铺满了许多遭遇劫难的企业的遗骸。他们的衰败原因之一就是对商战中千变万化、神出鬼没的企业经营陷阱缺乏深刻的洞察力。然而,我们生活的时代是一个沧海横流的时代,在充满利与欲的商场中,没有永远的净土和安全岛,企业要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展,就必须在处理企业经营风险方面具有强烈的防范意识和灵活机动的应变能力。

企业对经营风险的应变和防范能力表现在生产经营的各个方面,然而,对于一个企业来说,企业家是企业的灵魂,企业应付经营风险的能力基本是由企业家的才能大小决定的,它离不开企业家的胆识、智慧和谋略。正因为有企业家的胆识,企业才能面对复杂多变的市场,纵横捭阖,化陷阱于无形;正因为企业家的智慧,企业在面对残酷的市场竞争时,才能洞悉其中玄机,避险滩而行,逆恶流而上;正因为企业家的谋略,企业才能面对诸多险恶的陷阱时,不急不躁,从容应付。由此可见,一个企业防范经营风险的能力与企业家自身的能力是分不开的。因此,企业家是防范企业经营风险最关键的核心人物。

对企业来说,许多人为原因造成的经营困境和危机都是可以预防的。经营风险的防范涉及人员、管理与环境等各个方面,实际上关系到企业整体素质和综合性工作,因此,提高防范经营风险能力需要从以下几方面作出努力:

(1)树立积极的经营风险防范意识

不仅是企业家,而且企业所有的管理人员和企业员工,都要对企业经营陷阱有透彻而深入的认识,树立起科学的防范经营风险的意识。企业要使每一名员工从思想上做好应付各种风险的准备,树立全员风险防范意识,关键是要开展各种防范风险教育,让全体员工都了解风险的危害,使他们具有一种危机感,由此增强防范风险意识。

(2)建立经营风险预警机制

风险预警机制是企业为了更好地防范经营风险,所建立的一套能感应经营风险来临的信号,并能判断这些信号和风险之间关系的机制。这样,企业就可以通过对经营风险的风险源、风险征兆进行不断地监测,在各种信号显示企业已经欲要跌入经营风险时向企业发出警报,提醒企业果断采取行动,减少经营风险给企业带来的损害。

建立风险预警机制,一般要按以下步骤进行。

·第一步,确定企业要对哪些经营风险建立预警机制。

·第二步,评估风险的风险源、风险征兆和经营陷阱之间的关系。这需要企业领导人能够对企业所处的环境和企业正在开展的某些方面的重大工作有足够清醒的认识,并能善于观察到隐藏在其中的一些反常现象以及经营风险的蛛丝马迹。在此基础上,加以综合分析。

·第三步,根据分析结果,确立风险监测的内容和指标。

·第四步,确立建立什么样的风险预警机制,采用什么样的策略、程序,需要为防范风险配备哪些资源。

·第五步,评估预警机制的性能,如机制的误差、准确性、可信度、稳定性等。

·第六步,为风险预警机制的运行配备适当的人力资源,并确定其责任、权利和义务。

经营风险预警机制包括信息收集机制、信息加工机制、决策机制、警报机制。相应的经营风险的预警机制工作过程是:信息收集;信息分析或转化为指标体系;将加工整理后的信息和指标与相关已经发生在他人身上的经营风险作比较,从而洞悉其中玄机,决定是否发出警报。

(3)强化公关意识,加强公众沟通

市场经济的发展使企业与公众的联系与相互依赖性大大加强了,加之新闻媒体在社会中的地位提升,社会舆论逐步成为决定企业成败的重要因素。聪明的企业往往注意通过有效的外部沟通,保持企业与消费者、新闻媒体、政府机构之间良好的关系,为企业赢得外部公众的支持和信赖;同时尽力创造条件,搞好企业内部沟通,调动员工的积极性。这样,一旦企业发生经营风险,企业可以获得较多的外部支持和理解,内部的齐心协力和共同奋斗,从而帮助企业渡过难关。所以,强化公关意识,加强公众沟通。也是预防经营风险,减轻风险损失的基础性工作。

(4)加强企业管理

企业要避免经营风险,企业自身的出色、务实的管理才是根本。俗话说:“苍蝇不叮无缝的蛋。”如果企业自身管理不善,一方面为自己迈向经营风险埋下了伏笔,另外也为他人诈骗企业提供了条件。许多企业经营风险事件的发生,往往都是由管理不善、要求不严、有章不循、马虎大意引起的。这就要求企业必须加强管理工作方面的“内功”,做好基础性工作,牢牢抓市场关、信息关、经济合作关等环节,增强企业对环境的适应能力和防范风险的能力。

4.沉着应对,摆脱困境须冷静

在充满激烈竞争的当今,任何一个企业及经营者,都不可避免地会遇到困境与危机的挑战。在困境与危机面前,企业家必须勇敢地面对,冷静分析,沉着应对,并善于用坚忍不拔、百折不挠的精神及其智慧去摆脱困境,化危机为机遇,冲破难关挺进崛起。

(1)摆脱困境要抓住问题的关键

冰冻三尺非一日之寒。企业走入经营的困境,是在形成的过程中很多原因造成的,或是用人失当,或是决策失误,或是市场陷阱,或是偶发因素。为摆脱困境,经营者此时,务必保持头脑冷静,首先要找准并抓住问题的关键。在企业家处理企业许许多多复杂的,大大小小的难题中,有的关键因素是集中于各种难题的焦点,同时也是解决一大堆难题的中心一环。因此,抓住这个“牛鼻子”,其他问题则迎刃而解。

同样,找出矛盾的焦点,在解决过程中也需要多方面的、综合的配套措施,也就是说要着眼于全局,并为其他问题的解决打下一个基础。

这是一个从面到点,从点到面的过程。

这就需要企业家总揽全局,目光敏锐,坚决果敢。

加拿大航空公司由于前总裁经营不善,长期亏损,累计债款达24亿加元。企业为此背上了沉重包袱,几乎达到破产边缘。

后来公司请来享有“解决难题高手”的美国人哈里斯做公司总裁。哈里斯不负众望,重拳出击,大力整顿,从人事到制度、从经营策略到市场推广采取了一系列强有力的措施。结果在短短三年内,就使财政收支平衡,并有1亿加元的净利。

(2)借用他人之力摆脱困境

善于摆脱困境的企业家不仅能够从自身挖掘潜在进取力,而且能够巧妙地借用他人进取力。

在企业经营的过程中,由于无法预测的外在原因,使企业走入低谷。这种由客观条件造成的压力有时远远大于来自竞争对手的压力。在这种情况下,头脑聪明的企业经营者则完全可以利用竞争对手的压力,去抗衡在当时的具体的政治经济等各方面条件下产生的巨大压力。竞争对手的压力是针对自己企业某个市场行为的,当然会对本企业的市场营销带来一定的损失,但同时也是抗衡外在压力的进取力。因此,与对手结成联盟,对付共同的威胁所带来的利益远远大于损失,而且会增强自身的进取力,从而摆脱困境,进一步发展壮大。

(3)选择摆脱困境的主攻方向

在摆脱困境的过程中,企业家往往会选择一个主攻方向突围。

很明显,四面进取会使力量分散,徒劳无功。所以进取力必须集中于一点,但进取方向的选择又是一个问题。根据常规思维会从薄弱环节进取,但在某些特定情况下,具有经营智慧的企业家反而拣“硬骨头”啃,擒贼擒王,这样既可做到兵力集中,而且一旦进取成功,“大王”被擒,“小贼”则顺风而倒。

(4)适应形势,金蝉脱壳

在当今的市场生存,一个企业及其领导者如果仅能维持今天的视界、今天的优势和今天的成就,必将丧失其适应力。世事沧桑,一切都在变。维持现状就必不能在变动的明天生存。

企业家在遭遇困境时,他们所寻求的出路就是适应时势,选择正确的方向,调整经营策略,变革经营方式,或改变发展的战略,进行大规模战略调整。

企业家在困境中根据形势发展变化,判定某一方向的经营发展必败无疑,而且确实已经惨遭损失时,便会拿出极大的魄力和高度的智慧,进行战略重点调整但并不放弃原来的进取目标,而是以待时机,冷静观察,并且主动调整提高原先目标的进取策略。

企业经营智慧:

任何经营都会遇到困难与困境,但不会什么样的困境都需要沉着冷静,以最佳的方向迅速扭转不利的局面。这才是有智慧的企业家所为。

5.努力摆脱困境,克服经营危机

当企业跌入经营困境、陷入经营危机时,会有两种不同的应对态度。那些迎难而上、坚忍不拔的企业家,在找到有效的解决方法后会再度崛起;而那些自怨自艾、知难而退不能正确找到解决办法的企业家,最终使企业要么由强渐衰,要么直接被其他企业兼并,要么破产倒闭。企业遇到经营困境,陷入生存危机并不可怕,可怕的是企业一味地只顾躲避责任,害怕困难,见难而退,在采取有效的对策之前,先输了志,泄了气,如此下来,即使有突破囚笼的机会,企业也无可救药。世界上优秀的、成功的企业,并不是因为它们从来没有遭受挫折,而是因为它们具有百折不挠地去克服了一个又一个困难的精神。因此,对于陷入困境的企业,企业家首先应该树立迎难而上、百折不挠、坚忍不拔的精神。其次要沉着冷静,找到解决问题的办法。只有这样企业才能重新走出困境,摆脱危机。

在企业一旦陷入经营困境时,企业家应从以下几方面做起:

(1)动员员工,勇敢面对现实

企业在深受经营困境之害时,企业家一定要摆正自己的心态,勇敢地面对现实并接受现实,用自己迎难而上、不畏挫折的精神去感染企业的员工,让他们知晓,企业虽然暂时陷入了经营困境,但是企业仍旧具有强大的生命力,仍旧具有巨大的发展潜力,只要大家齐心协力,风雨同舟,企业一定能渡过难关。

(2)采取隔离措施消除不利影响

在传染病中,为了防止病情蔓延,对病人采取隔离措施,这很有必要,对于企业处理陷阱危害来说同样也是如此。企业经营困境往往首先在某个局部地区发生,但企业是个整体,各部分之间联系紧密。比如企业在投资方面造成失误,就会影响企业的资金周转,如果这种情况严重的话,那么企业的生产、加工等方面就会受到影响。因此,当企业一旦遭遇某方面的经营困境时,第一步所做的就是要隔离经营困境,以免造成更大的损失。隔离困境就是切断经营困境带来的危害波及到企业的其他方面的各种可能途径。

(3)果断行动,将经营困境的危害降至最小

经营困境发生后,如果其处理的时间耽搁越久,对企业的危害也就越大,影响也就越深远,所以在处理经营困境时要兵贵神速,尽快解决。在处理经营困境时,一定要注意以下三个要点:

①找出困境所带来的主要危害

在识别和找出主要危害的基础上,集中有生力量,有的放矢。主要危害得到控制,其他问题自然迎刃而解。

②坚持不懈,排除危害

企业采取的处理措施往往不一定能在短期内奏效。面对这种局面,企业领导是否沉着冷静,伺机而动,能否坚持不懈,这一点显得尤为重要,有时局势的改变就来自于持之以恒的坚持和不懈的努力。

③排除危害与振兴相结合

对于企业的经营陷阱,其解决途径多种多样。一个优秀的企业家,往往能高瞻远瞩,透过黑暗看到光明,透过困境看到希望,把排除困境危害与企业的振兴结合起来。这其中,能够指出企业的方向和未来,积累受害的经验,就相当于使企业迈出了走向成功的第一步。

(4)努力消除陷入经营困境的不良后果

在困境处理工作中,企业采取措施消除陷阱所造成的消极后果也是一项重要工作。这种后果主要包括物质后果和心理后果两方面。

物质后果是指企业经营困境在物质财产方面给企业造成的损失。物质后果中,除了经营困境直接毁坏的资源、财富等损失以外,还包括困境间接造成的连锁损失和处理困境所耗费的人力、物力和财力。

心理后果是指经营困境在职工心理方面给企业造成的消极后果。如企业员工产生悲观、失望等消极情绪;企业的领导人一朝被蛇咬,十年怕井绳,在以后企业经营方面不敢放开手去做,市场越做越死等。心理后果有时不太明显,但它的潜在危害却很大,所以,企业要在提高员工士气,正确对待失败方面做好工作。

(5)妥善解决各方面的利益关系

企业一旦陷入经营困境后,一定要处理好各方面的利益关系。首先,要拿出实际行动维护公众利益。当企业陷入经营困境后,企业应把公众利益放在第一位,而不能一味顾及自身付出的经济价值,损害公司在公众心目中的形象。其次,要争取新闻界的理解和合作。在处理经营困境过程中,企业要与新闻界真诚合作,尽可能避免对企业形象不利的负面报道。

企业家处理完经营陷阱后,还有一项极为重要的工作,便是总结经验教训。

企业家总结经验教训即是对自己的决策、言行表现等进行反省,要冷静地分析对错得失,明确努力的方向。在总结经验教训时,企业家一定要把握以下三方面的要点:

①深入客观地分析企业陷入经营陷阱的原因

分析导致企业陷入经营陷阱的原因是企业家自我深思的根本。只有弄清了原因,才可以避免以后犯同样的错误。

②深刻认识企业自身的不足

企业自身的不足是导致企业掉进经营陷阱的主要原因。企业在分析企业自身的不足时,要注意到企业自身不足的两个方面,其一是防范企业经营危机上的不足,比如企业在态度上不重视、管理上有问题,缺乏陷阱预警机制等,另外一个方面就是企业在处理经营危机上的不足。

对于一个企业来说,在以后的发展道路上也许不会犯同样的错误,但是,没有一个企业敢保证不会陷入另外一个经营危机,因此,企业家不仅要总结防范危机措施上的不足,还要善于总结危机发生后,企业在处理措施上的薄弱环节。只有这样,即使企业以后陷入经营危机,也能从容应付。

③明确企业可能发生危机的环节,确立新的发展方向和预防措施发生经营危机事件以后,企业一般都会受到经济或形象等方面的重创,这时候的企业犹如大病一场的病人,一不小心,还会染上新的疾病。所以,这时候的企业家一定要审视企业目前的经营状况,对其中的薄弱环节加以完善和提防,同时,还要制定新的防范措施,确定新的发展方向,从增强自身的素质来排除经营危机的威胁。

企业经营智慧:

一个优秀的企业家必然是企业的中流砥柱。企业在遭遇经营困境与危机时,企业家必须能够坚定信心,面对危机,面对残局,有“知其不可为而为之”的无畏气概。

6.高人之举:化危机为发展机遇

任何事物都是一分为二的。突发事件会带来危机,危机必然会带来破坏和损害,但是在危机中也往往孕含着机遇,在突发危机中更是如此。

但是,这种机遇隐藏在危机背后,和危机混为一体,而且以极快的速度闪现又消失。

一般人也许只会怔怔地一动不动,危机所造成的混乱已经把他们吓傻了。

具有超级韬略的企业家则泰然处之,他们不仅看到了紧张和混乱,而且看到了倏然一亮的机遇,趁它还没来得及消失便牢牢抓住它以化解危机。甚至可以借用危机中的机遇来增强进取力,不仅可以避免损失,而且会解决在正常情况下无法解决的问题。

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