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第14章 全方位创新

孙子曰:“故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河……战势不过奇正,奇正之变,不可胜穷也。”《孙子·势篇》

“正”和“奇”是孙子兵法中两种相辅相成的用兵之道。用兵之道就像天地那样变化无穷,像江河那样流个不息,像彩虹那样变幻不定。因此,一位优秀的军事企业应该活用“奇正之术”,巧施“奇正之法”,以奇击虚,出奇制胜。一个老板也应该熟谙奇正之道,以应付千变万化的市场情况,在与竞争对手的较量中占据优势地位。

在现代经济领域的竞争中,“战胜不复,形于无穷”表现为企业的全方位创新思想,这种创新不仅包括新材料的运用、新市场的开拓、新产品的开发,更包括企业原有各经营要素在新形势下的重新组合。顾客需求的变化,市场的孕育与发展以及竞争对手谋略的变化,都迫使企业要“践墨随敌”,因敌制胜,不断出新,以争取竞争的主动权。因为过去的成功经验已公开,平淡无奇,一味地机械重复,带来的只能是企业难以摆脱的竞争劣势。就像前文所述,诸葛亮不可能反复使用“空城计”一样。

美国数字电脑公司在创立之初,销额不过区区7万美元,是一企业微不足道的小企业。经过20多年的发展,该公司已成为全球最大的微型电脑生产厂企业之一。这种发展速度堪称举世无双,令人瞠目结舌。探求它成功的奥秘,原来就是在技术开发上不断创新,以奇制胜。

电脑在诞生之初,体积非常庞大,价格极其昂贵,只有一些规模大的企业才能买得起,数字电脑公司的创始人奥尔森别出心裁,希望把电脑从昂贵神秘的产品变为大众化的工具。因此,公司自成立之日起,就把经营目标确定为研制生产微型电脑。为此,他们在电脑的小型化、微型化方面煞费苦心,殚精竭虑。奥尔森在回顾公司的成功时说:“在几年前,尚有150企业微型电脑厂企业,可是现在却仅存少数几企业。这主要是因这它们大多数都忘了赚钱与推出新产品是同等重要的。”数字电脑公司利用技术开发,维持一贯的产品多样化策略,而且取得了不俗的业绩。可以说,数字电脑公司是技术开发正合奇胜的典范。

为了追求出奇制胜,不少企业在技术开发上呕心沥血,不惜花费巨大的代价。日本卡西欧公司坚持“开发即经营”。公司创始人检尾忠雄认为,一个企业成败的关键在于能否不断研制出受市场欢迎的新产品。卡西欧电子公司生产的计算器每年以2600万台的销售量打入国外市场,最主要的原因就是该公司每年能多次向市场提供独具特色的新产品。晶体管的电子计算器最早是由夏普公司研制生产的。随后卡西欧公司对它作了大量改进,将体积缩小到可装入口袋,重量不足一包香烟,售价比一张电影票还低,而功能则由简单的四则运算扩展到日历、计时、定时等。正是靠着这种创新精神,卡西欧才成为电子行业的巨人。

企业在技术开发上的“奇”,应该是在产品和工艺的创新上争奇斗艳,吸引顾客,这也是惟一的正道。例如,随着人们爱好的变化,“老头衫”(男式圆领汗衫)几乎无人问津。而佳美服装厂长期以来主要生产的就是这种产品,这就导致其产品积压严重,资金流转不灵,工厂面临着严重危机。这时,工厂老板接受一位技术员的建议,在汗衫的后背印上一些警句或时髦的流行语言,如“忍一步海阔天空”、“烦着呢,别理我”等字样,美其名曰“文化衫”,于是这种改良产品深受年轻人的喜爱,成为畅销商品,不久便被抢购一空。

这说明新产品的开发,有的需要新技术、新的原材料、新工艺等等;也有的则只需对原有的产品略加改进,或添添补补,或化整为零,或重新组合,就能成为令人耳目一新、爱不释手的产品。其关键就在于,能否在平常中见神奇,模仿中出奇制胜。

3M公司经营着上万种产品,从砂纸、胶粘剂到隐形眼镜、心肺仪器和新潮的人造韧带,又从反射路标到不锈羊毛肥皂垫和几百种胶条,如创可贴、防护胶带、超级捆绑胶带等等。3M公司每年都要开发200多种新产品。其每年销售量的30%来自于最近4年研制的新产品。正是由于3M公司营造出独特的创新环境,才使其成为美国最受人推崇的公司之一。

为了鼓励技术人员开发新产品,3M公司有个“15%规则”——允许每个技术人员至多可用15%的时间来“干私活”,即搞个人感兴趣的工作方案,而不管这些方案是否直接有利于公司。当一个有希望的构思产生时,3M公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的风险小组。孵化新产品的风险小组成员将始终一起工作,直到新产品的成功或失败。3M公司知道,为了获得成功,必须尝试成千上万种新产品构思,而且要把错误和失败都当作是创新的正常组成部分。事实证明,许多“大错误”最后都变成了3M公司最成功的产品。

美国Pleasant公司的创始人,最先意识到7至12岁的女孩是一个庞大的消费群体,并为各种肤色的小女孩设计了她们喜欢的布娃娃;此外,把关于各种布娃娃的书与布娃娃捆绑销售,也是Pleasant公司的一种创新;

美国联邦速递公司的创始人,则开创了隔夜交货的速递方式大获成功。他的理念是:在现代社会里,投递速度的快慢往往体现出一个公司的服务质量,体现出一个公司的工作效率;

美国Handspring公司的创始人,把用掌上电脑存储各种个人资料的想法付诸实践,最终开发出了庞大的掌上电脑市场;

我们熟悉的迈克尔·戴尔,以新颖的直销和为用户定制的方式,成为电脑业的巨人;

比如共同基金的发明者,他在28年前用一种全新型的投资方式,在理财服务市场上大获成功。

在所有的成功者中,90%以上是在商业模式上的创新求变而大获成功。这与以前极力推崇的技术创新有异曲同工之妙。

这个时代的特征是充满了不确定性。不管世界经济如何变化,“创新”的魔力永远统治着市场经济。竞争力就是综合创新能力。

作为企业的老板,要想使企业在国内外的竞争中立于不败之地,首先要在“知”字上下功夫。尤其是在信息时代,信息对经营的重要作用已是众人皆知的,“知”的内容和方法都必须符合现代化的要求。要知道本企业和同行的技术水平、生产能力,更重要的是要洞察经营的外部环境,以便判断出正确的经营方向,从而掌握经营战略的主动权,及时抢占未来决战的“制高点”。

对话三:孙子先知观与老板信息流

明君贤将,所以动而胜人,成功出于众者,先知也。

先知者,不可取于鬼神,不可像于事,不可验于度,必取于人,知敌之情者也。

知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼不知己,每战必殆。

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