生意冷淡，是店铺经营开始走下坡路的征兆，如果不及时采取扼制措施，店铺就会出现亏损。因此，老板一定要洞悉生意不佳的原因，然后对症下药，才能化险为夷。
（1）深入探讨业绩不佳的原因
上海有一家经营多年的小酒店。该店开业时，由于竞争对手少，再加上挨着一条繁华街道，因此酒店内整天顾客不断，生意兴隆。
可是，大约两年前，小酒店附近开设了几家性质相同的酒吧。随着竞争的不断激烈，酒店的顾客人数不断减少，最少的时候只有鼎盛时期的六成左右。店老板经过市场调查，找到了自己业绩衰退的原因，原来是竞争对手供应的酒菜种类很多，价格低廉，以及精心装饰的店铺能给顾客温馨的感觉，让过路人不由得想走进去。
针对这种情况，小酒店积极采取一些改善措施，大至重新装饰店面，小至店内设备全部更换。终于，该店的营业额开始回升，并恢复到先前良好的经营业绩。
在此例中，可以发现人们往往只注意导致业绩不佳的外在因素，诸如商店形象、商店构成及价格等，因此改善方法开始从装修店面、增加商品种类等方面人手。但是，造成业绩衰退或不佳的原因仅仅是这些吗？是不是有些细节被忽略了呢？
实际上，上述问题仅是一部分，其实还有一些不被人们注意的地方。譬如说，小酒店由于店铺面貌更新，店内气氛改善，使店员工作积极性提高。由此可见，在改革过程中，有关设备、货物供应、运行机制等诸多竞争因素，虽然应该引起注意，但更需要关注的则是属于人们心理与观念上的内在部分。
一般来说，导致店铺经营业绩不佳的原因，可分为自身可以解决和必须借助外力才可以解决的两方面。但原则上，在面对经营业绩不佳时，首先要依靠的仍是自身的力量，其次才是借助外力来解决问题。
（2）检讨顾客不上门的原因
“为什么顾客不来光顾自己的商店呢？”身为店主的你应该举出几项具体原因。诸如此类，就可轻易检验出一个店主的经商能力，如果只能说出“服务太差”、“促销不得当”等笼统原因，便无法制定出具体的对策来应对经营颓势。
有一家大型超市在对员工进行管理人员录取考试的时候。曾出过这样一道考题：请你在10分钟之内，列举出20条以上顾客离开商店的理由。当然，答案是各种各样的，但事实证明，凡是能列举出20个原因以上的人，都是业绩十分好的商店售货员。因此，店主所有的工作都直接或间接地和营业额有关，店主能否注意到一些该做而没有做的事情，是决定销售额高低的关键。
虽然每个店铺的规模和行业不同，但要想知道顾客人数下降、业绩不佳的原因，就有必要进行下面的检查：
“顾客人数偏少”，原因都有其必然性。如果不将这种事情弄清，你就不知道如何去做，当然也不会提出解决问题的方案。
倘若你最近感到商店业绩不佳或销售额下滑，请务必对店铺经营做一次检查。这样，你就能轻易客观地看到店铺存在的一些影响销售额的弊端。
探寻业绩不佳的缘由时，大多会发现是由于经营者的责任心不强所导致的。就商品质量问题来说，从表面上看也针对商品进行检验，但实际上，在其流通过程中仍有多种人为因素存在。
