推销的目的是争取顾客，而顾客是一个个活生生的人，一个个富有感情的人。所以，对每一个顾客都要热情接待，培养他们的购买热情。顾客一进门，就要像老朋友一样去迎接，对顾客的每一个要求，要耐心倾听，尽可能做出示范或详细的解释。
一位来自灾区的推销刷子的经营者到一家无线电厂去推销。进门后他用试探的口气问：“无线电厂用刷子不多吧？”对方告诉他说：“太少了。”他拿出了介绍信深情地说：“我们地区受了灾，政府给拨了救济款，但也要求生产自救。我们根据本地条件，组织生产刷子，看您能用点不？”对方和他讲了厂里的实际情况，婉言谢绝了他的推销。这时他又进一步说：“我想你们的用量也不会大，我们只是想不能光靠吃国家救济，我们也有两只手啊！用自己的劳动增加点收入，也能给国家减轻点负担，您说对吗？您哪怕就买一把，也是对我们的支援，对灾区的心意，我们从心里感谢您呀！”对方被他的话打动了，答应订点货。在洽谈价格时，他又说：“我们知道现在东西要结实、好用、便宜……要想找碗饭吃，刷子不能做得质量差了。价钱嘛，只要有一分利，我们就干。”最后，双方成功签订了合同。
推销产品遭到拒绝后，有时可晓之以理，有时则需动之以情。毛刷经营者以负责的态度、深切的情感去感染顾客，深深打动了顾客的心。虽然几把刷子收益不算大，但照此下去，积少成多，收益也就可观了。
鲜花可以赠给佳人，真情可以奉献给“心上人”。商场上的“心上人”就是你的顾客——“上帝”。真情实感来自内心，将真情撒向每个“上帝”的心田，他们的内心就会激起阵阵涟漪。
