熟悉而又陌生的情绪
情绪让我们每个人张扬自己的鲜活生命力，但有时也让我们无法加以应对。很多人把积极的、乐观的、阳光的情绪说成是好情绪，把抑郁的、沉默的、灰色的情绪说成是坏情绪，他们会说一个管理者有好情绪是让人赞赏的，有坏情绪是令人耻笑的，情绪因此有了是非之分，在情绪被分为大是大非之后，很多人并没有在这种对错观念中获得解脱和平静。
情绪是我们人类的万千情感的集中表现，我们每一天都生活在情绪之中，但我们在情绪面前又常常陷入茫然，对情绪，我们非常熟悉，但似乎又还有一些陌生。
1.情绪是什么。情绪是人对客观事物态度的体验，是人的需要获得满足与否的反映。当客观事物能够满足人的需要时，人就会产生积极的情绪体验，如高兴、喜悦、满意；反之则会使人产生消极的情绪体验，如不满、生气、悲痛、愤怒等。人类的需要是多种多样的，既有物质需要又有精神需要，涉及方方面面，因而也会产生出复杂多样的情绪。
2.情绪的基本心理成分。一般把喜乐、愤怒、恐惧和悲哀等归纳为人类最基本或原始的情绪形式。3.情绪的状态。情绪是多种多样的，依据其发生的强度、持续性、紧张度可分以下三种状态，它们在人的生活中都有重要意义。
前苏联心理学家根据情绪发生的强度、持续性、紧张度把情绪状态划分为心境、激情与应激三种形态。
（1）心境。是指比较微弱、持久地影响人整个精神活动的情绪状态。具有弥散性的特点。比如，当一个人心情舒畅时，他看什么都会觉得乐观积极，而当一个人郁郁寡欢时，则对许多事都会感到没有兴趣。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”就是心境的表现。心境有消极和积极之分。
（2）激情。是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态，如狂喜、愤怒、绝望等都属于这种情绪状态。在激情状态下，人的理解力、自制力等都有可能降低。激情也有积极和消极之分。积极的激情能增强人的敢为性和魄力，激励人们克服艰险，攻克难关；消极的激情则会导致理智的暂时丧失、情绪和行为的失控。
（3）应激。是在出乎意料的紧迫情况下所引起的高度紧张的情绪状态，在人们遇到突如其来的紧急事故时就会出现应激状态。如地震、火灾等。
在应激状态下，会使人身体上心律、血压、呼吸和肌肉紧张度等发生显著的变化，从而增加身体的应变能力。在应激状态下，人们往往能做出平时难以做到的事，使人尽快地转危为安。但是人在紧急情境中的应激状态下，也会导致知觉狭窄，行动刻板，注意力被局限；过于强烈的应激情绪，会导致人的临时性休克甚至死亡，还会导致心理创伤。一个人长期或频繁地处于应激状态中，会导致身心疾病和心理障碍。
人的心理应激反应可以分为三个时期：警戒期、抵抗期和衰竭期。不注意警戒信号而一直与外界压力长期抗衡，会进入抵抗期。此时人就会处于亚健康状态。若不及时休息，则会进入衰竭期。
进入衰竭期后，人们往往会出现抑郁、焦虑、失眠等心理症状，而在生理上则会出现高血压、溃疡、心脏疾病，甚至出现猝死的发生。
如果出现心理预警信号，首先可以进行体育锻炼，这是减轻应激压力的基础工作；其次可以进行松弛训练，即在放松、安静的环境下达到心理平静的状态；如果前两者都没有效果，则要到医院进行心理咨询和药物治疗。
特别需要注意的是，工作繁忙的人群在选择休息方式时，要注意休闲放松，而不是越玩越累。
心理应激预警信号：
◆感觉过敏，轻微声响也会受到惊吓。
◆容易为小事喋喋不休，吵闹。
◆做事轻率，社会活动减少，讲话口吃，词不达意。
◆注意力难以集中、差错多。
◆小动作增多，表现不自然，神色慌张，笑容勉强。
◆全身倦怠，尿意频频。
◆心跳手颤，面肌抽搐。
◆食欲缺乏，连续抽烟。
◆难以入睡。
◆头部胀痛，颈腰疼痛。
情绪像什么
亲爱的朋友，或许你已经注意到，进入青春期以后，自己开始变得多愁善感起来。常常会为很小的一件事伤心好一阵子，而别人的一句赞扬又会使自己顿感世界是那么美好。时而愁容满面，时而欢乐开怀，情绪的大起大落常常使我们担心自己心理上是不是出了什么毛病，会不会影响我们的学习和人际交往。
其实，几乎每一个人都是进入青春期时才感受到情绪的强烈冲击。
强烈、波动的情绪反应正是处于青春期少男少女的心理特点，而不是病。
一方面，由于身体发育，特别是性的发育和成熟，青春期的少男少女体内积蓄了大量的能量，容易兴奋过度造成情绪上的不平衡；另一方面，我们的神经系统还远未成熟，不能很好地控制和调节情绪；因此我们常常会有情绪波动。随着年龄的增长，身体、生理的发育成熟，加之我们学会了恰当地表达情绪，情绪波动有可能越来越少。
然而，虽然情绪是与生俱来的，但是，“恰当地表达自己的情绪”却是后天学习的结果。在我们这个年龄，开始学习了解自己的情绪特别重要。这是因为能够自由地体验不同的感受，并把它融入自己心理的不同层面，是一个人成熟的标志。另外，了解自己的情绪，也有助于我们理解别人的情绪。能够设身处地地理解别人，是与人交往非常重要的一环。
虽然我们都知道人是有情绪的，但是，我们却很难回答“什么是情绪？”这样一个问题。
香港“突破”机构的副总干事李兆康先生多年从事青少年心理辅导工作，他在一本有关情绪的小册子中用了四个形象的比喻来描述情绪，可能会对你了解情绪有所帮助。
情绪好像是我们心理上的“保安系统”。一旦身边的事和人对我们的身心构成威胁，这个保安系统就会发挥它的作用——发出相应的警报信号，这样，我们就可以及时地采取适当的应对措施保护自己，不致受“伤”。
比如，如果遇到危险的情况，这个保安系统就会产生恐惧情绪，迫使我们要躲避或抵抗。如果有人刺伤你的自尊，你的内心里一定先是郁闷，然后变为愤怒的情绪，这提醒你寻求舒解。另外，如果我们做错了事，内心会感到内疚和自责，这些情绪又会驱使我们纠正自己的行为，为自己的错误做些补偿。
当然，这个保安系统也有失灵的时候。可能会反应过敏，小小的刺激便警报大鸣，也可能对危险和过失渐渐麻木，毫无反应。所以，人需要经常自我反省，校正自己的价值观念，摒弃不太正确的态度、思想，才可以保持这个保安系统的正常运行。
情绪好像是“发电机”，它可以源源不断地产生能量，用以推动人的各种活动，使我们过一个积极进取和有贡献的人生。比如，有力、胜任、勇敢、自信、愉快、感激、同情、安稳、关怀和被爱等令人心情舒畅的感受，有人称之为动力性情绪。
然而，情绪是不能分割的，我们不可能只感受快乐的情绪，而把不快乐的情绪一并抛开。
在我们的生命中，我们不可避免地要产生令人不快的情绪，比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、被拒绝、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等，有人称之为耗损性情绪。这些情绪在一定程度上会耗磨我们的能量。但是，这些表面负面的感受若不过量还有其积极价值的。因为在感受痛苦的同时，我们也得到了探索和成长的机会。
当然，如果我们的生命中充满了耗损性情绪，大部分的能量白白地浪费了，这部“发电机”就不能发挥出应有的功效。
情绪又好像一块编织的彩毯，全看你自己喜欢多用哪种色彩。如果你偏爱用灰黑色的毛线，你织出的毯子就会黯淡无光；如果你只用白色，毯子就会变成一片单调的空白；如果你善于使用各种颜色自然地交织，你就会织成色彩缤纷的彩毯。同样的道理，你若容许自己自然流露各种情绪，既不压制和埋葬情绪，也不将自己淹没在情绪的低潮中，你的人生也必定像一块彩毯，生动缤纷，活得很有色彩。
情绪好像化学作用。在人与人交往中，不同的情绪交织在一起，会产生不同的关系。若彼此交往中充满仇恨、嫉妒、自私、傲慢等情绪，这种关系会令人不寒而栗、退避三舍的。反之，若人际关系中多一些爱，多一点宽容和体谅，这样交往的群体会迸发出无比的感染力。
可见，在我们的生命中，情绪总是伴随于我们的左右。若能恰当地处理，这些经历可以为我们的生命添加色彩，成为生活中的享受。反之情绪可能会成为我们的负担，侵蚀我们的生命。
然而，恰当地处理情绪并不意味着你要时时刻刻使自己快乐。实际上，那些表面负面的情绪正为我们成长提供了契机。为了成长，我们必须经历一个逐渐内省情绪的过程。有了成熟的内省，我们才能经得起情绪的冲击，才能不做情绪的奴隶。
当你产生负面情绪的时候，不妨找一个独处的环境，“聆听”自己的情绪，深入地体会自己正经历的感受是什么：是内疚？怨恨？还是害怕？惊讶？还是哀伤？人的情绪不是单一产生的，常常是几种情绪混杂在一起。
这时，你要仔细分辨一下：究竟哪种情绪是你目前最主要的，并留意自己此时的身体反应。然后，你需要与情绪“对话”。
你的感受一定不是没有原因的。或许你并不知道这个确切的原因是什么。这时，你不妨问问自己如下问题：
◆我怎样形容自己的情绪？
◆是什么人（事）使我有这样的感受？为什么？
◆我的情绪与事实成正比吗？
◆这些情绪与过去的经历有关吗？
◆我准许自己有这样的情绪吗？如果不能，为什么？
最后一个问题常常使我们发现，有些感受是我们不愿承认的，因为这样会暴露自己的“弱点”。比如，这几天你不太高兴，经过探索，你发现是一位同学借你的东西不还，你感到很气愤。可是，你不愿意承认，因为这种情绪会使你觉得自己“小心眼”。
这时，最重要的是要提醒自己，你也是人，自然有“人之常情”的反应。如果你多和别人交流，就会发现，其实别人也有相同或类似的感受，只不过大家都不敢承认罢了。可见，能向可信赖和接纳自己的朋友倾诉，会帮助我们更接纳自己的情绪。
当我们能够了解和接纳自己的情绪时，情绪的困扰差不多已经解决了大半。然而，情绪其实只是一个指标，它告诉我们现在正处于怎样的现实。所以，要想真正彻底地面对自己的情绪，有时我们还需要改变一些不太正确的想法，调整一些日常的生活习惯，或重建与某人的关系。
需要特别指出的是，在向某人表达你对他的负面情绪时，最好首先站在他的角度体会一下，哪些态度和语言是可以接受。
情绪的规律
一般的讲，情绪有以下5种规律。
1.过程性。情绪没有永恒，任何情绪情感都有发生、发展、高潮、下降、结束，随着事物的发生慢慢会转变，这就是情绪的过程性。我们要管理情绪，管理情绪很重要的一点是我们利用自身的规律性来调整它。比如说很好强的孩子面临高考时他会很紧张，这种紧张是客观的，但是带着紧张去答题，随着时间的推移，他的效率就会慢慢恢复过来，紧张会慢慢下降。这就是利用情绪的过程性。
对待愤怒情绪，最好的办法是别理他。比如说人家冤枉你，如果你非要跟他讲清楚说他冤枉你了，你就越讲越讲不清楚。退一步海阔天空，今天先不理论，等两三天再理论，两三天后情绪就稳定下来，理性就恢复了，这个时候跟他讲理就好讲多了，也许你还没有找他，他就来找你了。
对比较冲动的人格可以用停顿疗法。当情绪上来的时候，准备要摔东西时，你喊停，让他停留一两分钟考虑是摔还是不摔。如果老公打老婆的时候，你喊："停。"他一两分钟之后就不会打了。如果说发现老公有外遇，她恨他恨得不得了，你这个时候劝她是没有用的，这个时候你要去跟他共情，你可以这么说，你可能很生气，真的很痛苦，至于用什么方式回应他，那是你自己的事，但我建议你现在别回应，你过一两个月再回应。我想一两个月之后她激烈的情绪就下降一些，处理就能更理性。
爱情有没有永恒？人人都在追寻爱情的永恒，爱情虽然是一个比较高层面的情感，相对来讲是会持久一些，但从心理归结来讲，它同样也是一个过程。当一个人跟你承诺爱你一辈子、爱你生生世世，你千万别当真。这不是一个爱的承诺，而是爱的深度的表达。当他跟你说这句话的时候，只是表达了他很爱你。我很同意北京电视台所提的口号是经营婚姻，婚姻爱情需要两个人共同经营，不断培育它，铸造新鲜血液，这样的爱情才能保持常新。千万不要认为结婚就进入了婚姻保险箱，现在的法律基本原则是婚姻自由。
2.客观性。我们的情绪常常具有跟我们理智不一致的客观性。首先情绪的不可控制性，情绪一旦产生之后，就有不以自己主观意识为主的客观性。比如说第一次上台讲演，没有讲演的经验，又很好面子，我会不会紧张？会。如果再怎么样告诉自己不要紧张，但其实没有用。如果说一个人进来就骂你、挑剔你，你能不生气？真的不生气是不可能的，这是人性。
有很多的女同志结婚后就把所有的幸福快乐寄托在老公身上，自己的事业不管了，朋友也不交了，结果老公成功了，老婆被遗弃了。现实情况她会说，他怎么这样，我为他付出这么多，他还不爱我。我跟她说，你说得对，不管从哪个角度来讲他都不应该不爱你，但是他就是不爱你了。情感不是理性所讲的你越爱他，他就越爱你，因为爱情是客观的。
如果小孩子哭的时候，因为不合理的要求没有得到满足在那儿哭，你们怎么办？那就让他哭。很多家长是用很粗暴的方式控制孩子的哭，你的要求本来就不合理，还在那儿哭闹，那就不许哭。如果这样的事情发生过两三次，孩子就会产生病理性的不满足。如果他的不合理的要求没有得到满足在那儿哭是可以的。但虽然他的要求是不合理的，可是他的哭是合理的。
3.非理性。我们的情绪理智与不理智就是表现对行为的冲动性，情绪上涨得越高，我们行为的理性就越差，所以在极端的情况下他们就会失控，就会完全失去理智。这就是要跟急性子人相处时，不要较劲，不能他骂你一句，你骂他两句，他打你一下，你打他两下，否则这样的矛盾就越来越多。如果他现在骂你，你就退一步海阔天空，让他说，你听着，但你别没反应。
4.破坏性。情绪对理性的损害性，情绪上来之后对我们的智慧、理性会有损害。焦虑紧张的时候，注意力、记忆力都会下降。得抑郁症的时候跟愤怒的时候一样脑子变慢，学习效率、工作效率下降。
一般在咨询当中，都建议来访者在极大情绪下不要做最好的建议和决定，因为这样的情况下他的智商是下降的。曾经有一个老板说得病之后欲望追求感就下降了，得病之前有一个很好的项目，以后也碰不到了，如果不放弃的话我的病就治不了，所以我赚这么多的钱也没什么用。我告诉他，你先放一放，不要做这样的决定。最后他回来告诉我，我没有放弃这个项目，这个项目对我太重要了，如果放弃我会很后悔。
高兴对情绪是否也有损害？高兴的时候得意忘形、乐极生悲。爱情对智商也有损害，如果爱上一个人，看哪儿都是优点，甚至脸上的雀斑都是魅力。恋爱的情感会使你看不到真实的情况，坠入爱河的男人和女人的智商都等于零。
5.蔓延性。情绪会在人际中蔓延，我们高兴的时候会以赞美来满足别人的欲望，让别人高兴起来。这对人的人际关系影响是很大的。
有的人常常痛苦，因为他总觉得别人在伤害他，在咨询的时候我们常常会跟他说，伤害别人的人，有很多都是处在不良的情绪状态中，也就是说，他自己都是不幸的，所以伤害别人都是不幸的。只要站在对方的角度想想，就不会产生这么多的委屈，人伤害别人的时候大都处于愤怒状态。
去商店买东西，觉得东西不好，让店员给你换东西他却不给你换，你作为消费者来讲可能不理解，会跟他吵架、打官司，即使最后你赢了，也是两败俱伤。如果站在对方的角度想想，他也有他的理由：要么单位不景气要下岗，要么孩子生病或者他就是这样的人，就有这样的人格特点。这样的人常常会有这样的不幸，要么从小受到虐待、父母离异等等。你站在他的角度去理解他，你会知道他有他的原因，你不用跟他生气。不生气并不意味着不保护自己的权益。
比如说想换商品他不给换，除了打官司还有别的办法。比如说对他的工作表示理解，要站一天不容易，真的很难，或者说欣赏赞美他的长处，比如说小姐长得很漂亮，当然不要让别人觉得你有非分之想，人家一高兴就给你换了。
情绪的钟摆反应
情绪本身没有好坏之分。情绪就如世上所有事物一样，应以对人生的成功快乐有没有贡献为衡量标准，有没有这个效果决定了一种情绪状态是好还是坏。传统上，我们认为某些情绪是不好的，例如愤怒、悲伤，称它们为负面情绪，于是，世上就有了正面（好的）情绪和负面（不好的）情绪。有人因为压力太大，受不了情绪上的折磨，学会了“麻木感觉”，意思是不再对事情有同样的情绪反应。这是一种保护机制，短期如此，是没有问题的，但是如果长期这样，就会对这个人有很大的伤害了。
原来，当一个人在某种情绪上调减了反应的强度时，他在所有其他情绪上也会有同样的减少。那些所谓负面的情绪减少了，正面的情绪也会同样地减少，就像图中显示的钟摆效应。
对别人的责骂，这个人“反应麻木”了，不觉得像以前那样愤怒；看了电影《泰坦尼克号》，他也不会像其他人那样难受；“哭什么？只不过是电影而已！”同时，对一个笑话他也不会感到好笑：“笑什么？只不过是笑话而已。”不好的事不会伤害他，好的事也不会使他欢欣、喜悦、满意和骄傲！
感觉不单是情绪的根源，也是我们能力的所在：每一种内心的能力，例如自信、冲动、冷静、幽默感、创造力都只不过是内心的一份感觉，对事情的分析判断，也需要感觉，没有分寸、不知轻重都是显现的感觉不足。记忆、学习也都需要感觉的参与。由此可见，感觉在人生里扮演的角色多么重要！
应该怎样做？与那个人刚好相反，把自己的情绪强度尽量扩大。如此，每天每件事给我们的喜悦、满足、自豪、信心，我们会完全得到，并达到极点，心中充满人生的意义和乐趣。偶然有一次，事情给我们负面的情绪，虽然强度达到，但因为每天所得的喜悦、满足，自豪、信心再多，我们也能承受了。
情绪表达的方式
体育运动、唱歌、聊天等等，这些都是不错的方法。情绪表达分为四个层面：
第一层面，自我表达。所谓自我表达是按照自己的主观意识表达，自己的主观意识很清楚地表达自己的想法。按照自己很清楚的意识的来源，这从专业角度来讲是叫做自我觉察，这就是向自我表达。这说起来容易，但是做起来很难。我们虽然是一个偏感性的文化，但常常对我们的情绪情感不敏感。一件事情出来之后，我们把自己的注意力更多地放在事件上和引起事件的原因上。
有一次我去为北京医院肿瘤科医生做培训，最后找了一位50岁患晚期肝癌的女同志做心理咨询。问她说情绪怎么样？她说：“情绪很好，我很想得开。”“你的家人怎么样？”她说：“我家人还想不开，通常我自己反过来劝他们。”她作为一个晚期肝癌患者是不是该痛苦？但她现在不痛苦。因为这种痛是最具有伤害力的。在互动时跟她煽情，我说：“你得这样的病，还要安慰他们”。她说：“大夫如果你这么讲我也不是不痛苦，这让我想起来经常在晚上睡觉的时候在哭泣。”这说明她也痛苦，只是在白天清醒的状况下她不痛苦，因为怕自己的痛苦给家人带来麻烦，所以只是在自己半睡眠的情绪下才觉得痛苦。这样的人好不好？如果按照社会的标准来讲这样的人是好人，但是遗憾的是好人不长命。这提醒我们，我们要经常跳出来，给自己亲人一些关爱。
东方时空有一期抑郁症的节目，主持人问到，现在白领中常常流行一句口头禅"我郁闷"，他说你怎么看待？通常人家问你为什么郁闷，或者自己会说我郁闷因为什么事怎么不好，其实这是好的一面。
第二层面，向他人表达。跟朋友聊天，谁跟你生气了，你去找他，或者说越来越多的专业化的表达，找咨询师表达。这是说起来容易，做起来难。难在哪里？我们民族文化对痛有持久感，要做坚强的人就不能有痛。
第三层面，向环境表达。如果心情不好的时候，去旅游，去跑步，去踢球。站在大海看大浪的时候，你就会觉得就是奖金少两块钱也没什么了不起。
第四层面，体验表达。在经历各种体验的时候把我们的情绪宣泄出来。球迷看球赛的时候，真的是跟着球场的氛围起伏波动，一场球赛下来，情绪就宣泄了。心情不好、夫妻感情不好但又不想分，那就看韩剧，在韩剧的人生体验中慢慢地情绪就宣泄出来了。当然还可以打游戏，你对老板恨得不得了，你就把他当对手，打得稀巴烂，这就是体验表达。
第五层面，升华表达。把我们的情绪尤其是伤痛的情绪，把它作为对社会、对群体都具有建设性的意义。这就是我们常常所说的化悲痛为力量。贝多芬在感叹命运沧桑的时候，才创作出了交响乐。在听音乐的时候，真的有的情绪就共鸣了，艺术产品常常是作者内心的情绪，他跟听众产生了共鸣，真实的情感表达是具有震撼力的。
