1.首次去电，知道这家公司一定要用到自己的产品，但不知谁负责
客户：“喂，你好。”
销售人员：“您好，谢谢您接电话。您能帮我一个忙吗？”（帮不帮不要紧，重要的是让有对方感觉自己的重要性）
客户：“你哪里啊？有什么事情？”
销售人员：“我知道贵公司要用到电脑和服务器，我是代理××品牌的。”
客户：“现在有了，不需要。”（语速很快，想挂电话了……）
销售人员：“您请稍等。是的，我相信贵处一定有设备了。我只是想将××品牌的资料给贵公司一份，您将来要换供应商或比价的时候，可以多一个参考比较，您说呢？”
客户：“那寄过来吧！”
销售人员：“好的，请问是您负责这一块吗？”
客户：“要寄给我们采购部李工，你记一下……”
说明：当然，在客户说“现在有了，不需要”时，可能不容你多说，就立马挂了，这种情况我们应该过一会儿或改天再打电话过去。因为，并不一定每天都是这个人接电话，后来再打，可能会碰得到一些比较好心的人，或者对方心情好的时候。
2.首次去电，有某人的手机号，但并不能确认他是负责人
客户：“喂……”
销售人员：“您好！我是做阿特拉斯的。”（直入主题，简短，让对方半知不解，不会立刻挂电话）
客户：“什么阿特拉斯？”（也有一些人懂得你的产品，会说，阿特拉斯，什么事情？）
销售人员：“呵呵，我知道您的工程需要用到移动空压机和发电机、灯车等，我代理的是世界一流品牌阿特拉斯，想给您一些资料，做个参考。”
客户：“我们已经有这个设备了。”
销售人员：“是的，我也只想提供我们的资料给你了解一下，当您哪天有需要的时候，正好可向我们询个价。我们做得比较全面，销售、维修、租赁，都有做。”
客户：“也能做租赁呀？”（有些工程短，很多销售人员会选择短期的空压机租赁服务。）
销售人员：“是的。我们租赁部有各种型号的机型，您看，我将资料免费邮寄到您公司呢，还是发邮件给您呢？”
客户：“发邮件吧。你记一下我的邮箱……”
销售人员：“谢谢您！资料发到您邮箱以后，我将发一条信息到您的手机。”
说明：找到要找的单位人时，要开门见山，直入主题。因为他比较忙，而且对你介绍的产品又懂，想办法先吸引他的注意力最好。最后，如果你担心他邮件没时间看，再发条关于产品邮件的信息到他手机上。当对方说“不需要”的时候，而你又没把握对方负不负责时，一般不缠着对方了，直接感谢对方接电话，然后说再见，切勿让对方感觉反感。最多，改天再发一条信息到对方手机。
3.有采购部人员的姓和分机号
客户：“你好，采购部，有什么事吗？”
销售人员：“您好，是×小姐吗？”
客户：“你哪里？”
销售人员：“您好，我是××公司做空压机的。”
客户：“有事吗？”
销售人员：“您就是×小姐吧，我知道贵处的空压机有固定供应商了，我想给您提供一些我公司的资料，当您想比价的时候，可以找我们咨询一下。呵呵，多储备一个供应商，就多一个选择，不必受牵制于原来的供应商，对产品的市场价格也多一个了解，您说呢？”
客户：“你们公司都做些什么品牌的……”
销售人员：“……”（开始简洁地介绍公司的优势）
说明：一般销售人员在给客户去电，都是以“比价啊、参考啊、了解产品啊”为理由去接近他们，因为这样会让他们没有压力，放松戒备。只要他来向我们公司询价，我们就有机会去进一步接触到客户了。
4.有采购人员的姓和分机号，但接电话的不是本人
客户：“你好！”
销售人员：“您好！请问是×小姐吗？”
客户：“啊，她出去了。”
销售人员：“呵呵，这样啊，我能打她的手机吗？”
客户：“可以啊！”
销售人员：“那她的手机号是多少呢？”
客户：“哦，你没有她手机吗？”
销售人员：“不好意思，我平时都用这个电话联系她的，忘记和她要个手机号了。”
客户：“那你记一下吧……”
也有以下这个情况：（可能这位采购有交代。）
销售人员：“不好意思，我平时都用这个电话联系她的，忘记和她要个手机号了。”
客户：“我也没有。等她回来了，你再问她好吗？”
销售人员：“好的，我理解。呵呵，您是负责哪一块的呢？”
客户：“我是负责……”
说明：因为你能说出采购人员的姓，所以代采购人员接电话的人一般会对你放松警惕，有时候试着套采购人员的手机方便联系。即使套不到也没关系，如果接电话的人态度好的话，试着和她聊聊，也许能侧面得知更重要的情况。当然，碰到对方不想和你聊，会说，你还是等×小姐回来再来电话吧，那不可纠缠，要马上表示感谢并挂电话。
5.有采购人员的姓和分机号，但对方离职了
客户：“你好。”
销售人员：“您好，请问是×小姐吗？”
客户：“×小姐？她离职了。”
销售人员：“啊！离职了？那您是？”
客户：“你有什么事吗？”
销售人员：“是这样的，我是××公司的××，我们是做空压机的，之前和×小姐联系过，现在我公司新代理一款产品，想给贵公司发些资料了解一下。”
客户：“这样啊，那你寄给我吧。”
销售人员：“好的，请问您怎么称呼？”
客户……
说明：前任采购离职了，现任采购又不知情，也许是个接触的机会。一定要把握好，既不能表示自己和前任很熟，也不能让对方知道你不认识前任。
电话打多了，碰到的状况也千奇百怪。有些接电话的人不懂我们的产品，又没耐心或时间听电话的，往往直接“啪”地挂掉电话；还有一些接电话的，虽然懂我们的产品，但本身不负责，也不想费神为你介绍给他的同事，往往一句“不需要”拒你于千里之外；还有人自己不负责，但就是让你邮寄资料过去，回头随手一扔的，你打电话，他还说搞错了，这块不需要，就是摆明整你的；更有人，本身不负责这一块，认为你的销售电话打扰了他，或者经常接到类似不必要的销售电话，还出口大骂的。但往往有很多是愿意接受你、帮助你的热情接线人。打的电话越多，碰到的情况也越多，你的分析和反应能力也越强，一听对方声音就知道是哪类的人了。
总结一下：尽量以“比价啊、参考啊、储备啊、免费邮资料让其了解产品啊”为理由去接近他们，因为这样会让他们没有压力，放松戒备。只要接触上了，我们就有机会去销售。
