开放和分享，是互联网发展的原动力，也是互联网精神的核心，围绕这个核心展开的互联网经济是“免费”模式的繁荣，但互联网在长期免费之下所面临的是企业的盈利窘境。
互联网传统的收费模式有三种：内置广告、收费应用和应用购买。随着平台用户数量的持续增加，用户对差异化服务的需求也越来越大，所以许多平台商开始逐步地探索新的收费模式。
那么怎样才能符合用户的需求，既不让用户受损失，也能让企业继续盈利呢？互联网推出的一套新的经营方式打破了企业的盈利窘境——免费+增值服务模式。即基础部分免费，以供绝大部分用户使用，同时推出一系列的增值服务，以满足少量用户的特殊需求，也使企业得以盈利。
区分基础服务与增值服务，按需求收费，这种全新的模式让越来越多的互联网免费产品开始盈利。
在如今的互联网时代，中国企业面临着诸多困境，他们需要用一种新的思维方式打破传统观念的束缚，例如，用互联网思维、互联网中的跨界思维、互联网的增值服务思维，等等。
1﹒增值服务思维：在特殊人群中做特殊服务
互联网思维是一种免费思维，想要做好企业就要学会互联网的免费思维。免费是互联网的主基调，现在许多厂家在做硬件时其实都引进了这个思想：“成本价出，不挣钱”。比如联通的合约机模式，交服务费就送硬件。但是做企业不是做慈善，如果都免费，那企业主还靠什么盈利？
其实免费模式的背后是互联网时代供应的充盈性，如果世界上只有一个搜索引擎，或者只有一种交流工具，那么它们永远不可能使用免费模式。
从雨水、自来水，到瓶装水，价格永远是跟随着稀缺性而波动的。互联网时代的免费模式之所以会如此丰富，与供应能力的充足是分不开的，无论哪个行业都是如此。所以，只有学会免费思维中的增值服务思维，才能让企业在被免费充斥的互联网商业世界中获利。
免费模式最典型的模式是利用免费的基础功能快速聚集人气、沉淀用户并牢牢地抓住用户，然后通过增值部分收费。
增值部分服务，实际上是一种差异化服务，因为对于大多数人来说，企业所推出的产品中所包含的基础功能就已经能满足他们的日常需要了。但每个人都是一个独立的个体，他们都有自己独特的思想，有自己不同的需要，对于产品功能的要求自然也不一样，在这种情况下就产生了增值服务模式。这就如同在车站等车，大部分人都选择在普通的候车室中等车，这是免费的；但有一些人对出行的品质要求比较高，他们就会去收费的茶室或餐厅，边喝、边吃东西边等车。可是将茶室扩建到普通的候车室那么大又是没有必要的，因为并不是每个人都需要收费茶室。这就是所说的增值服务思维——在特殊人群中做特殊服务，而想要进入茶室等车的人，就属于特殊人群。
哪怕只需要免费基础功能的用户达到了99%，那剩下的1%也足以支撑起整个业务。
自从互联网出现之日起，“免费”与“盈利”之间的关系就如同一枚硬币的两面，始终形影不离但却永远不能相逢，而作为“免费”与“盈利”之间的桥梁，增值服务自然而然地成为了互联网人眼中的焦点。
与传统的广告收入相比，增值服务不太容易获得消费者的认可。事实上，在那些公众所熟知的免费产品中，增值服务依然有着非常广阔的发展空间，能够为企业创造千万价值。增值服务是互联网企业最重要的一笔收入，比如腾讯QQ是免费的，但是却在上面增加了黄钻会员、Q秀会员、游戏会员等诸如此类的增值服务项目。又比如360软件是免费的，但它却通过导航的流量收费。而淘宝和百度也一样，都是通过搜索排名收费。所以说，企业想要盈利，都是先依靠免费积累大量用户，然后做增值服务收费，接着再继续寻找相同的盈利模式。这就是典型的互联网免费思维和增值服务思维。
这种模式的案例非常多，比如，我们经常用的下载工具迅雷就是一个非常典型的例子。
迅雷作为国内相对流行的下载工具，用户可以直接从网上下载使用，并自行安装，免费使用迅雷下载服务。使用迅雷下载比普通的下载方式要快得多，而迅雷这一快捷功能对于绝大多数用户来说就已经足够了。自2003年迅雷创立以来，就依靠这一免费模式积累了大量的用户。
2009年，迅雷因免费模式拥有了数亿的忠实用户之后，开始推出会员制，提供差异化的增值服务，以此来收费盈利。这个会员制的功能包括：普通会员可以自己去做广告、用定量的高速下载通道和离线空间等；白金会员可享受到迅雷的云播服务，在线观看BT种子，还可在高速通道拥有1000GB/月的下载流量；钻石会员则可以使用手机迅雷高速通道加快下载速度，等等。这三种会员的年费分别是99元、149元、250元，截止到2010年，迅雷付费会员的人数已经突破了100万。
根据2012年10月底迅雷公司收集的数据显示，迅雷的营收连续三年都有近100%的增长，全国的用户覆盖率达到了70%，月覆盖用户达到了3.7亿，付费会员达到了350万。
2009～2011年，迅雷分别实现了约1.6亿元、2.7亿元、5.56亿元的盈利，2012年的同比增长率依然保持往年的记录。
2013年，一直称霸下载行业的迅雷公司，又与深圳市百分之百科技数码有限公司联手合作，为迅雷会员推出了一款定制手机——迅雷会员100+雷鸟手机。在互联网企业纷纷涉足手机行业的情况下，迅雷发布的这款手机迅速引起了业界的关注和猜想。
迅雷会员为什么要推出这款手机？众所周知，迅雷依靠自身极其强大的云加速技术在行业内称王称霸，在下载领域内已无人能敌，而在此基础上推出的会员增值技术也是迅雷公司一笔重要的收入来源。随着科技的发展，从传统端向移动端拓展已成为迅雷的当务之急，所以迅雷此番推出雷鸟手机的最终目的，是依靠互联网手机为载体，嵌入具有强大优势的云加速技术，将增值服务拓展到移动端。
除了大众耳熟能详的会员增值服务外，迅雷会员还可以跨端体验迅雷应用汇，登录迅雷官方网站后，可免费领取各种时下流行的其他会员服务，如陌陌会员、印象笔记、优米网、国美在线会员等。雷鸟手机的推出进一步丰富了其增值服务的内容，而且迅雷为会员量身打造的优惠应用生态系统也让人眼前一亮。迅雷借助雷鸟手机，依托迅雷应用户产品，将增值服务中提供的会员享受扩展到了最大化，而这一优惠和享受的最大化也迅速带动了迅雷会员人数的增长。
奇虎360的董事长周鸿炜在谈到互联网思维时，再三强调了免费的重要性。在他看来，许多互联网企业巨头都是免费的，互联网本身就代表着一种免费的精神。通过免费服务模式来获取一定的用户基础，再通过这些用户基础转化出新的利润来源，而他所认为的互联网盈利模式就是增值服务模式。目前，腾讯是将这种服务模式做得最好的一个。当一个产品的用户基数足够大之后，就可以推出一些具有针对性且个性化的增值服务模式，至此，企业的盈利模式就开始启动了。
2﹒会跨界思维，才能形成“高富帅”的增值服务模式
商场唯一不变的法则就是变化，企业自身、竞争者以及顾客的需求等都是处在不断的变化当中的，所以不管身在哪个行业都只能以变应变，持续创新。跨界策划，就是一种突破惯例且行之有效的“以变应变”之道。
在互联网时代，中国企业面临着许多困境，在他们探索解决之道时就会发现，他们需要的是新思维、新方法，例如，互联网思维、互联网跨界思维、互联网增值服务思维。
跨界思维，是一种新型的策划理念与思维模式，通过嫁接其他行业的价值对企业进行创新改造，制定全新的企业和品牌发展战略战术，让原本毫无关系甚至相互矛盾的行业相互渗透、相互融合，从而在融合的过程中碰撞出新的火花，创造出商业奇迹。
跨界思维主要有三个特点：第一，跨界思维属于一种外向型思维，其属性就是外向，即更愿意到外面的世界开辟出一片新的天地。按照传统思路，云南白药做牙膏就是“用鸡蛋砸石头”的不自量力行为。不过云南白药因为拥有正确的跨界思维，所以成功地实现了产业跨界，仅用了短短7年的时间，就实现了从3000万元到30多亿元的跨界崛起奇迹，让整个商界都为之震撼！
第二，跨界思维是“三只眼睛”的全新思维模式，同时也是一种多向性思维的策划。在商场中有很多企业都将这种思维模式做到了极致。比如，娃哈哈杏仁青稞粥，跳出了传统的“八宝粥”范围，开启了一种“清新平衡”的全新诉求，开创出了新一代健康方便食品；今麦郎则完成了从弹面到直面的转变，并且带动了全线的产品，总销量突破了100亿元的大关。
这些成功的案例表明，在今天的市场中，许多问题都不是一两只眼就能找出方向的，要想成功跨界，企业主就要拥有“第三只眼”。
第三，跨界思维更具有综合性。跨界思维涉及多行业、多领域、多文化，所以更具有综合性，需要实现由多到一的融合创新。在这个前提下，对跨界思维者的要求就会更高，他们必须具备多行业、多文化、多领域的营销策划能力。简单地说，如果按照传统流通产品的运作模式来做，娃哈哈爱迪生奶粉进军高端奶粉行业显然是不太可能的。但娃哈哈爱迪生奶粉却凭借跨界思维获得了成功，并向着年销售量100亿元的目标迈进。
新时代下的跨界思维，是综合性、多角度、外向性的策划思维，是一种符合大时代潮流的、能够将企业带出困境的整合营销思维模式，每个遇到瓶颈或是想要获得更大成功的品牌企业，都需要具备这种跨界思维模式。
“跨界”，在2013年成为了中国互联网发展的热门词语。做互联网的阿里巴巴做起了金融，卖起了保险；做视频网站的卖起了电视机，而卖电视的也玩起了互联网。
在迈向大互联的今天，跨界已经成为一种必然的趋势。互联网发展带来的跨界现象，可以分为三个层面：
第一，产业层面。虚拟经济与实体经济互相地融合渗透平台型生态系统的商业模式。例如，外界很难定义阿里巴巴是什么类型的公司，因为它包含了许多东西，甚至在近日花十几亿元买下了恒大足球50%的股权，玩起了足球。
第二，组织层面。互联网的发展使专业化分工变得越来越明显，“虚拟化组织”的迅速发展让传统组织管理面临着新的挑战，组织边界越发的模糊。
第三，跨界式人才。在互联网时代，信息量的爆发以及传播方式的普及，使许多人不得不主动或被动地进行跨界知识储备。这些两栖人才成为了许多企业竞相邀请的对象。
跨界竞争，势必会让原有的商业秩序进行重新洗牌，掀起一场卡位战。如果你不先跨界，那么别人就会先下手为强，先过来打劫你；你不跨界，别人就会让你“出轨”！
互联网的跨界颠覆在本质上是高效率整合低效率。由于信息量的爆发以及传播方式的变革，一切不对称的信息都将被颠覆。互联网之所以能颠覆传统行业，是因为互联网企业从工具到思维，从产品到人才都比传统企业的效率要高得多。
比如，传统教育行业新东方正面临着巨大的危机——新东方至今还在以非常传统的模式经营。在信息不对称的环境中，数千元的课程可以瞬间人满为患，但是在互联网可以快速提高培训效率的时候，谁还会选择这种模式？新东方现在最要警惕的对手就是沪江网。
在别人收费的地方免费，在免费的基础上添加增值服务，这是非常典型的打破现有格局及传统利益分配的方式。原来的硬件厂商都是通过硬件销售来获得利润，比如手机、电视行业。但在小米、乐视进入这个行业后，大家就换了一种玩法，不在硬件上挣钱，而是把用户引导到自建成的一个网络生态系统中，通过多样化的增值服务来黏住客户并形成消费，用户可以在一个生态系统中享受到各种各样的服务。可见，用跨界的思维做增值服务，才是最行之有效的“高富帅”增值服务。
在中国互联网界，乐视一直属于行事低调、剑走偏锋的类型。那么乐视为何会有如此的定位呢？这得归功于乐视网创始人******，他一直在不断地探索前进，期待能完成自己的蓝图：实现收费和免费同步进行的视频网站；保证影视剧版权库的丰富优质以及自制的乐视内容；乐视影业在内容上的制作以及发行；大力推出乐视TV·超级电视和乐视盒子，并通过各种手段全面实现对终端的控制；拥有网酒网电商平台、乐视致新电商平台等一系列的生态产业链。
乐视最重要的一个发展策略就是跨界创新，包括硬件和技术的不断更新、体验与营销模式的创新以及盈利模式的改变。乐视的产业链看似复杂多样，其实本质上非常简单，就是从内容版权销售走到智能电视领域。简单地说，就是内容是基础，应用为增值服务，智能的电视终端只是为了保证用户能拥有最佳的体验。
