人与人的交往过程中，学会道歉是很必要的。在商务社交活动中，同样需要掌握道歉的技巧，有下面几点。
1、道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望见谅需说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人可说：“打扰了”，“麻烦了”。一般场合，则可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。
2、需要道歉，理当及时。知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。
3、道歉应该大大方方。道歉绝非耻辱，故而应当大方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。
4、道歉不可肆意随便。不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。
温馨提示：
礼仪禁忌——
1、不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。
2、即使有向他人道歉的必要，也要切记，重要的是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。
3、如果让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。
礼仪技巧——
道歉可以借助“物语”。有某道歉话语当面会很尴尬，难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。
