沟通是人类行为的基础，是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，良好的沟通能让原本棘手的问题变得畅行无阻。沟通贵在用心，贵在真诚。沟通无处不在，平常的寒暄、聊天都是沟通的好机会；倾听是与人沟通的重要手段。年轻人步入社会之后，要想在社交中如鱼得水，就必须掌握这些与人交往的沟通之道。
一些人总以为自己能够拥有滔滔不绝的言谈、倒挂长江的雄辩、舌灿莲花的妙论就是拥有了良好的口才。然而真正有效的沟通是心与心的交流。只有语言直指对方内心、打动对方内心，才有可能获得对方的认同。
学口才就是学做人。如果只单纯重视技巧，去看大量的书籍、提炼大量的素材、背诵大量的文章，但是心门没有打开，就还是不愿意主动与人沟通，口才也就仍然无法突破。
反之，如果你用心沟通，首先把心门打开，那不管你的讲话水平如何，只要用一颗真诚的心与别人交往，别人就能够感受到您的真诚，就愿意和你沟通，口才自然也就会好起来。
许多不善于沟通的年轻人可能会认为，自己不具备打动人心的能力，其实，只要拥有一颗真诚的心，就能做到。
1915年，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，并且持续达两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，公司的财产遭受破坏，军队前来镇压，因而造成流血、不少罢工工人被射杀。
那种情况，可以说是民怨沸腾。小洛克菲勒后来却在这种情况下，赢得了罢工者的信服，他是怎么做到的呢？
原来，小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表了一次充满真情的演说。那次的演说可谓不朽，它不但平息了众怒，还为自己赢得了不少赞誉。演说的内容是这样的：
“这是我一生当做最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，并且有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行，那么对你们来说，我就只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。由于上个星期以来，我有机会拜访整个附近南区矿场的营地，私下和大部分代表交谈过，我拜访过你们的家庭，与你们的家人见过面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。由于这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。”
小洛克菲勒的发言并没有运用什么华丽的辞藻和语言技巧，而是把自己的一片真心真诚地表达了出来，结果取得了意想不到的好效果。
其实，只要调整好心态，用心沟通，就能起到事半功倍的效果，再拙劣的口才技巧也会打动人心。那么，如何才能调整好心态呢？这就要求你做到以下几点：
1.要有积极向上的心态
想正面的词语，用正面的思维，做正面的行为，以积极向上的心态对待身边的每一件事。
2.要有感恩的心态
感谢身边的每一个人，不管这个人是谁，即使是伤害过你的人，首先学会感恩，那是一种更高的境界。
3.要做一个负责任的人
要有100%的责任意识。对自己、对家庭、对朋友、对公司都要100%负责任，如果你把责任当做使命感，就会为了这个伟大的使命用心沟通，用心化解一切猜疑，用心建立一座沟通的桥梁。只要打开了心门，自然就会拥有打动人心的好口才！
俗话说，精诚所至，金石为开。只要你具备良好的心态、用心沟通，就一定能弥补你语言技巧上的不足，甚至超过单纯运用娴熟的语言技巧去表达所能达到的目的。
