应用典范
摩托罗拉（Motorola，美国企业，主营网络通信设备）
在2004年公布的世界500强企业排名中，摩托罗拉位于第171位。
解释
目标顾客分析法则，指的是通过市场调查，准确把握消费者信息，锁定目标顾客，并在此基础上有明确针对性地开展产品推广工作。
没有一款产品能够满足所有消费者的喜好，想征服所有人的结果可能是一个也征服不了，市场分析、市场细分和目标市场的把握是营销成功的重要基础。
典型案例
如今的手机机型和款式可以用日新月异来形容，各款机型在市场上的好日子不过是各领风骚三五月，而大多数手机厂商在推出新产品时都会告知消费者，这款产品是为“青春一族”、“白领丽人”、“商务新贵”或“成功人士”等量身订做的。有很多消费者把这当作炒作的噱头，在购买时也不一定真的对号入座。
据调查，在手机厂商的广告中目标消费者与实际消费者有很高的重合度，他们是怎样做到这一点的呢？
以摩托罗拉为例，他们在推出新款产品前都要做市场定位分析。比如，摩托罗拉心语T2988，就是因为准确的市场定位分析，在推向市场后销售势头一直很好。一款手机产品是否成功，虽然取决于很多因素，但是只有产品定位准确才能在外形设计、功能添加上满足目标消费者的需求，从而牢牢地锁定目标用户群。
2002年底，摩托罗拉委托北京一家专业调查公司针对心语T2988做了消费者测试，这是摩托罗拉针对这款产品的市场定位的一部分。据了解，为了开发这款针对都市“新生代”日常交往需要的手机，摩托罗拉进行了大量的市场调查，对具有共性的消费需求进行了收集和分析。基本上确定了该手机应当具有的特点，如：外形要亮丽，界面要简单，功能要实用，性能价格比要有吸引力。尤其是在选择其面板颜色时，还重点参考了市场研究部门通过广泛观察、长期跟踪而掌握的消费品色彩流行趋势情报。这些信息反馈到设计部门后，工程师们经过反复优选，初步确定了新手机的各项基本指标。
不仅如此，在每款新手机推向市场后，摩托罗拉还要进行针对性的市场调研工作，其中包括用户满意程度测试、竞争对手同类产品比较等大量调查。据说，摩托罗拉“心语”这个名字的诞生也是广泛征集方案和无数次筛选的结果，甚至还请语言学专家进行了专门的论证。
调查公司在选定调查对象开始调查时，首先营造的是轻松亲切的氛围。在摆放着鲜花和茶点的调查现场，10多位年轻人和女主持人围桌而坐，面对一款即将上市的摩托罗拉心语型手机讨论得非常热烈。摩托罗拉这项调查设计的问题也同样轻松。比如，如果把它想像成一个人，您认为他会是谁？您认为这种手机的款式更适合女士还是先生，年龄多大？您觉得用这种手机的人喜爱什么样的休闲方式？得到的回答也大多类似于“我觉得拿它去度假最棒，上班也不错。”“样子很卡通，既新潮又不太炫耀，男孩女孩拿着感觉都不错。”“约会也可以。”
这些看似不经意的回答却使摩托罗拉得到了自然真实的消费者数据。
在对消费者的测试中，这些来自各行各业、不同背景和年龄各异的消费者不是通信产品专家，而是最普通的消费者。他们普遍认为心语T2988的外形很有动感，充满青春朝气，时尚而不夸张，“俏”得恰如其分。
第一眼看见T2988，你就会被它面板上淡蓝和冰心绿分别与白色组成的双色图案所吸引，这种色彩搭配明快、活泼，特别适合18～24岁的青年人。
有人对它的预设短信息功能非常看好，有人说这款能上网的中低档手机物有所值，有人认为它的卡通屏幕保护功能与它的卡通化外形搭配得非常契合，既能满足机主的情感诉求，又能显示机主的与众不同。
而更多人喜爱它的自动开关功能，他们说：“在生活中经常遇到晚上忘记关机影响睡眠，早晨忘记开机影响工作的事，有了这么个功能就不怕了。”
十几轮测试做下来，通过对消费者观点进行整理和提炼，T2988的卖点、价位、目标消费者等产品定位信息就越来越清晰了。他们的观点和评价，直接代表了广大消费者的意见，为T2988的市场营销和公关、广告策略提供了基本的依据。
