登陆注册
33277000000003

第3章 顺势而为

应用典范

麦当劳(McDonald's,美国企业,主营饮食服务)

在2004年公布的世界500强企业排名中,麦当劳位于第305位。

解释

顺势而为法则,指的是顺应社会、经济、文化、人口、科技等的发展趋势,适时调整经营策略,占领市场先机。

顺势者昌,逆势者亡,无论是大企业还是中小企业,都扭转不了这一真理。麦当劳在多年的发展过程中,一直坚持这一原则,尤其在顺应人口变化方面,做得非常成功。以西方发达国家为例,他们顺应人口老龄化趋势;而进人中国,他们又紧紧抓住对美国文化情有独钟的年轻人和可塑性强的小孩。

典型案例

第二次世界大战后,人类已进入老龄时期,“银发”浪潮席卷各地,“银发消费”成为时髦。美国是世界上人口最长寿的国家之一,50岁以上的老年人已占11%左右,全美共有5000多万老龄消费者。美国一些企业已注意到这一变化,不失时机地调整经营战略,以丰富多彩的“银发”产品和体贴人微的温情手段,掏出老年消费者几十年的积蓄,并使他们掏得乐意,感到快慰。麦当劳就是成功典型之一,他们由此找到了一个适合自己的新市场。

麦当劳快餐食品公司美国经营总部从20世纪70年代创办起,就一直奉行“方便、快捷和温情”的原则,尤以“温情经营”而著称,赢得了40%的美国老年消费者。麦当劳美国总部的策略是:在食品结构上尽可能从老年消费者的消化吸收能力、营养需求和健体的角度考虑,以软、少、精美为主;在价格制定上,根据老年消费者的经济来源减少,购买力相对减弱的情况,确定少赚多卖,以众取胜的思想,从“针尖”上削铁,从广销中盈利;在供应形式上,根据老年人体力不支、不爱运动和好逛公园的特点,实行店内接待和店外服务相结合,多设经营网点,就近满足他们的需要;同时与“教堂”、“老人院”等慈善福利机构挂钩,送货上门,定点销售等。这种体贴入微的服务有效争取了银发消费者,使麦当劳美国总部成为汉堡跨国集团在海外办得最成功的大企业之一,年营业额高达10亿多美元。

麦当劳公司推行温情经营的又一成功之举,是重视残疾消费者的市场。公司总裁雷·克罗克曾经说:“你的公司如果想从直接的服务地区赚钱,你就得为该社区有所付出。”麦当劳公司据此而采取两条经营策略:尽可能录用有一定工作能力的弱智残疾人,且不分种族,现在全公司有7000多名弱智残疾雇员,这在美国是独一无二的;为弱智残疾消费者提供最方便的服务,包括送货上门,预约定做,优先满足,优惠供应等等。这样,不仅方便了弱智残疾人及其家属,而且赢得了广泛的社会声誉和支持。最明显的效应是1992年4月,在洛杉矶爆发的黑人骚动事件中,许多白人工作的商店被捣毁,损失惨重,而麦当劳公司在各地的分店却丝毫无损。

同类推荐
  • 品牌金规:如何构筑企业品牌

    品牌金规:如何构筑企业品牌

    本书作者总结归纳了构筑企业品牌的“532金规”,这则金规从品牌构筑核心基础、文化内涵及传播等方面进行阐述,充分体现了品牌构筑要遵循的规律,适用于品牌定位、品牌创建、品牌维护、品牌延伸等各个领域。
  • 老板《孙子》释义

    老板《孙子》释义

    中华民族传统文化的内核:天人合一的思维方式,以智取胜的行为方式,重义轻利、义利统一、富贵不能淫、威武不能屈、贫贱不能移、出污泥而不染的道德理念,和气生财的经营方式,勤劳节简、小富即安的生活方式、宁做鸡头不做牛尾的个人主体性特征。中华民族优秀文化的内核也即中华民族主体性的内核,并构成了中华民族主体性的特征。
  • 如何做好财务主管

    如何做好财务主管

    本书内容包括:准确定位——财务主管与企业管理、八面玲珑——财务主管与财务公关、定章建制——财务主管与内部控制制度的构建、借水行舟——财务主管与筹资方略等。
  • 销售就是提问

    销售就是提问

    有这样一个关于“提问引导”的实验:让人们观看关于一场车祸的幻灯片。其中一张幻灯片里有一辆红色的达特桑(Datsun,一种小型跑车)在一个黄色的让行牌旁。然后有人被试问:“你有没有看见别的车经过停车牌旁边的达特桑?”结果,大部分人都记成了达特桑旁有一个停车牌.而不是让行牌。研究人员的口头信息、词汇以及问题改变了人们对于所见的记忆。
  • 管理多大点儿事

    管理多大点儿事

    本书具体阐述了管理者应具备的基本素质和必要的能力,通过对两套管理测试题的研究和解析,介绍处理这些问题所遵循的方法和规则,帮助管理者管理好自己应该负责的事情,提高工作效率。
热门推荐
  • 玄世女帝

    玄世女帝

    林子莫出生遭遇天象异变,人们都说她是怪物,逐渐长大到10岁,这一年也开始了战乱,随父亲出征,学会了很多的战术,屡立战功,但是在一次战争中,这一次惨败了,她奄奄一息的时候,出现了白胡子老人将她救走,步入了玄界,但是她失去了之前的一切记忆,却记得自己是林子莫,在这里遇到了一个对她很好的人孟西,是未来玄界玄法宗门的继承人,不能有感情,而她林子莫原本就是玄世女皇,阻止他们相爱,两人苦苦抗衡,又到凡间遇到了故人李泽,也是从小就一直暗恋她,向已经16岁林子莫表白了自己的心意。确被林子莫的拒绝,她说我自己有了心上人,你永远都不会走我的内心,成为我的心上人。我们的感情:生死相依,生生世世,天崩地裂永相守……
  • 重生金凤凰

    重生金凤凰

    谁说当了村姑就一辈子走不出山窝窝,看她这山窝窝里的土鸡,重生发家致富努力成为金凤凰!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 牧天主宰

    牧天主宰

    牧天挥手间天崩地裂,一滴血可化为最强大的秘境,也可铸就一位绝世强者,创造了最强大的大陆——牧天大陆,周身有着空间与大陆的诞生和毁灭的异象,体内世界有着强大的异兽和天材地宝,经常沉睡,其沉睡之处可化为秘境,沉睡时间越久秘境越强……
  • 少年将军之霍去病

    少年将军之霍去病

    一位情窦初开的少女穿越到了梦寐以求的西汉王朝!在此期间,她有幸结识了汉武帝、李广之子李敢、卫青、霍去病、卫后等西汉时期的风云人物。为霍去病慕名而来的她,在现代早就被对霍去病颇为欣赏,甚至以他为偶像!穿越后的她面对有血有肉的霍去病,她又会如何自处?是否会与他陷入爱河?又或是毫无交集?
  • 得道高人

    得道高人

    上古三界大战,人族惨胜却大伤元气,道统失传、真仙绝迹、仙界空悬、冥府深陷。人族为求道统,各大门派前仆后继,人人寻道而不得,眼见妖魔日盛、山雨欲来。七大宗派齐聚昆仑,牵动星机,寻大千之道统,求人族之存续。于是,无辜地在天文台观星的不知名编剧任子睿,被那些颗璀璨夺目的北斗七星……拐跑了。
  • 杰克·伦敦经典短篇小说

    杰克·伦敦经典短篇小说

    他在一个既无固定职业又无固定居所的家庭中长大。24岁开始写作,去世时年仅40岁。从1900年起,杰克.伦敦连续发表和出版了许多小说,讲述美国下层人民的生活故事,揭露资本主义社会的罪恶。他的作品大都带有浓厚的社会主义和个人主义色彩。杰克·伦敦一生著述颇丰,16年中留下了19部长篇小说、150多篇短篇小说以及大量文学报告集,还写了3个剧本以及相当多的随笔和论文。最著名的有《马丁·伊登》、《野性的呼唤》、《白牙》、《热爱生命》等小说。本书为英文原版,收录了杰克·伦敦36篇经典短篇小说,同时提供配套英文朗读免费下载(下载地址见封底),以便读者在欣赏原汁原味作品的同时,也能提升英语阅读水平。
  • 倾听生命的低语

    倾听生命的低语

    《倾听生命的低语》是散文作家鲁先圣积数年之力完成的一部随笔断章作品集,全书语句凝练,思想深邃,情感真挚,禅意浓郁,讲述了在面对不公和不平等以及人世间的冷暖时,我们应该有一颗积极向上的心,通过自己的努力和拼搏,改变这种现状,而不是一味地抱怨和仇视身边的人和事。书中大量列举了作者的亲身经历和成功经验,进一步帮助读者更好地理解文章的含义,是一部不可多得的当代心灵读本。
  • 小妖逍遥

    小妖逍遥

    迷路了,好吧很好很强大!可是接下来怎么去学校?耶!~到学校了。很好很强大,又迷路了……接下来被一把破扇子整到异界??苍天啊!!你是对偶也太不薄了!!大学,21世纪,地球再见了!!呜呜呜,泪奔。这是怎样啊!!为嘛还送了个一见偶就哭的萝莉??还是偶妹妹,唉妹妹啊你这是去哪了?走遍异界,寻萝莉中,美男啥的都是附带品。欺负妹妹的东西,都去死吧~~~~带着妹妹逍遥异界。
  • 语言的突破

    语言的突破

    《语言的突破》是卡耐基最早的作品之一。它出版后,在人类出版史上创造了一个奇迹:10年之内就发行了2000多万册,并且被译成了几十种文字,成为世界上最受推崇的“口才指南”。它促使人们努力向前,想自我挑战,激发了人们追求人生理想、实现自我价值的坚定信念。不论从事何种工作的人,如果能按照本书介绍的技巧去做,都能获得非常大的效果。