通常我们说服的目的就是“为自己”,而非“为别人”。如果能够充分理解这一点,那么想要说服他人就有如探囊取物般容易了。我们在劝阻对方放弃固执、愚蠢、鲁莽、不智的举动时,只要了解对方真正追求的利益何在,摆出利害关系,就会使对方心服口服。
战国时期,苏秦最初游说秦国兼并天下之术,秦王不听,于是苏秦决心组织合纵,抗击强秦。他先来到燕国,对燕文公说:“燕国之所以没有受到秦国的侵犯,是因为南边有赵国这座屏障。如果燕赵合纵亲善,燕国就没有什么可担忧的了。”
燕文公听了很高兴,派他为大使去游说赵国。苏秦对赵肃侯说:“赵国是实力强大的国家,是秦国眼中最大的劲敌。但为什么秦国不发兵攻赵呢?是害怕韩魏两国在后面暗算他。因此想保全赵国,必须保证韩魏不屈服于秦。如果赵国与山东五国合纵联盟,秦国的军队一定不敢走出函谷关,大王的霸业就一定能成功。”
赵肃侯很赞同,便委任他为赵使,去见韩宣惠王。苏秦对韩王说:“韩军如此强悍,而大王竟拱手把土地献给秦国,真让天下人笑话。韩国土地有限,秦国贪求无厌,照这样下去,用不了多久,大王的土地就被秦国侵占完了。俗话说:‘宁当鸡头,不做牛尾。’以大王您的贤能,难道甘做牛尾,被各国耻笑吗?”
韩王听罢挺身而起,激愤地表示决不再向秦屈服。
苏秦又赶去见魏惠王,对他说:“贵国并不比别人差,现在几个国家已经联盟,大王为什么反而落后呢?”于是魏惠王也听从了他的主张。
苏秦又去见齐威王说:“齐国如此强大,加上大王的贤明,谁能为敌?大王又何必害怕秦国呢?如果大王听从我劝,参加洹水之盟,就不会再怕秦国。”齐威王也同意了他的主张。
苏秦最后去见楚威王说:“列国之中,能够与秦比个高低的,只有大王了。大王登高一呼,诸侯们就都会跟着搞合纵。否则秦搞连横,诸侯遭殃,楚国也要割地求和。这是两条截然不同的外交路线,结果也大相径庭。大王您选择哪一个呢?”楚王一听,表明愿意参加合纵抗秦。
几天之后,各国君臣在洹水聚会,歃血缔盟,六国共推苏秦为“纵约长”,他身佩六国相印,开始了自己辉煌的人生。
在劝说别人时,只有指出对方的利益所在,对方才能被你说动。苏秦从各国的切身利益出发,帮助它们分析利弊,指出只考虑眼前的小利而不顾长远利益的不良后果,使之真正认识到了不参加合纵的严重后果,于是各国纷纷加入合纵。
在说服过程中,劝阻不成功很大程度上是因为劝阻者一味地讲抽象的大道理,没有抓住对方固执的行动给他自己造成的危害,没有站在对方的角度上耐心地帮助他分析利弊得失。
护士小张要为肿瘤患者孙太太抽血检测。孙太太说:“不能抽了,我太瘦了,再抽血身体会出毛病的。”
小张耐心地解释:“抽血是因为要检查骨髓的造血功能是否正常,如果白血球、红血球的数量下降得厉害,就不能继续做放疗,对身体不好。一点点血,对你不会有什么影响的。再说还可以补充过来呀。”
孙太太终于被说服,同意抽血化验了。
孙太太之所以拒绝抽血,主要是因为她没意识到这是为了保护自己。小张抓住孙太太的切身利益,从这个角度加以说服,使孙太太放弃了自己固执的决定。
现代商品社会,很多人唯利是图,实惠观念很强。想要说服这类人,动之以情、晓之以理恐怕很难达到目的,还得陈述利害关系让对方感觉到危机的存在,因此“诱之以利”是切实有效的一招。而对于那些明事理、重情义的人,如果你也能设身处地充分考虑对方的切身利害、实际困难,对于你解决问题也是大有帮助的。
人生处世感悟
朋友这种关系,美在锦上添花,贵在雪中送炭。
——三毛