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第23章 让保持职业操守成为你的习惯

那区区14块钱的挂号费对我来说不算什么,但她绝不允许自己没有看病而向人收钱,这是做医生的职业操守!

1

几年前一个晚上,我陪姨父去他的一个客户那里结工程款。当时姨父的公司刚起步,每笔收入都很不容易,而且数目不大。那笔款是一个月前就谈妥的,但对方一直拖,那天已经是姨父第三次打电话了,对方不好意思,只好让他过去。

对方出纳显然已接到老板电话,非常痛快地结了款。不到一小时,我们就回到了家。第二天就要给几名回家的工人发放工资,所以姨父一进门就坐在沙发上数起钱来。这时,他却发现多了100块钱。因为都是百元钞票,会不会是对方出纳多数了1张?

他又数了几遍,还是多1张。

“会不会是你的钱放在了包里?”我问。

“不会,我的钱放在另一个包里,这个包去时是空的。”话没说完,他就开始换鞋,“赶紧回去!”

不巧的是,他刚刚把车借给了一个有急事的朋友,我们只好打车去。一上出租车,姨父就给对方出纳打电话,说明了情况。

到了那里,姨父把那笔钱原封不动地拿进去,当着出纳的面点了一遍,确实多1张。

原来对方出纳那天事情太多,就直接用手点了一下,没顾上过点钞机。又因为一连结了数笔款子,所以到那时她都还没意识到多出了100块钱。她连声道谢,说以前也出过这事,因为总对不上账,最后只好自己掏腰包把账补齐。

回来路上,我问姨父:“你说她会知道多给了我们吗?”

“不管她知不知道,这钱我们都必须给她送来。”他看着远处,斩钉截铁地说:“干什么都得有德,不然人家凭什么信你?又凭什么跟你打交道?”

干什么都得有德,这句话,时隔多年依然清晰地印在我的脑海。

2

我有个朋友小孙,他为人忠厚,在部队学得一手开车的绝活,退伍后一直为公司领导开车。提起这些年的工作心得,小孙就3句话。

头句话:“听得,说不得。”由于公务繁忙,领导经常是坐在车上研究事情,这些事情在没公布之前往往都是保密的,所以我只能听,半个字都不能泄露出去。

第二句话是“吃得,喝不得。”在工作中,司机经常会陪领导到这儿参加这个会,到那儿参加那个庆典,难免有这样那样的饭局。这时候,我该吃就吃,但绝对不喝酒,这叫保证领导的生命安全。

前两句,一是保守领导的机密,二是保证领导的安全。这第三句话就是“开得,使不得。”自己开的是领导的车,领导不用时,绝不能打着领导的旗号办私事。公是公,私是私,公私一定要分明。

多年来,小孙一直是领导身边的红人。也难怪,这样的司机哪个领导用着不踏实?

一行有一行的规矩,一行有一行的德。身在其中,我们随时都要恪守自己的职业操守,不违规、不逾位。不管是否有人监督、是否有人知情,我们都应该自觉做到这一点。

如果你是饭店的前台小姐,那么当有人向你打听客人的行踪时,你绝不能告诉他只言片语,甚至他只是问你他是不是常来呀?你也不能有丝毫表示。

如果你是位银行的职员,保护好客户的财产,这是你当然之职。所以即使有再多的钱从你的眼前流过,你也不能动用分文。

如果你是位律师,即使你和当事人因为某种原因不欢而散,也不能在任何场合对别人提起你当事人的个人情况。

如果你是位押运员,不管你是否还在为原来的公司服务,都不应该向另外一家公司透露一丝一毫的保密制度。

如果你是位政府要员,掌握的信息足可以使你的亲戚朋友一夜暴富,那么在上级没有告示之前,你也绝不能对他们有任何形式的暗示。

就算你是公司的一名普通的业务员,你的老板待你不公,你也不能在离开之后,为了泄私愤而把公司的商业机密透露给其他老板。

甚至假如你是个出租车司机,前边的先生刚下车,后边上来的女士问你刚才那位是不是从某单位上的车,你也不能向他透露半点消息。就算这位女士是你的常客,就算那位先生刚刚还嫌你绕路太多,而且你们从此再无瓜葛,你也要坚持这样做。因为他是你的顾客,为每位顾客保守秘密是你必须遵守的职业道德。

3

去年,我的一位亲戚在安贞医院做了心脏搭桥手术。前几天,他让我代他去医院向主治医生咨询一些问题。碰巧那位医生不在,我只好挂了一位专家的号。

经过分诊,我终于排到了号。刚说明情况,那位专家就告诉我,他不能给我明确的答复,像我这个情况,可以改天来直接挂那位主治医生的号。

一听这,我只好站起来走人。刚转身,他叫住了我。

“小伙子,你等一下,”她熟练地从抽屉里翻出我的挂号收据,说道:“我今天没有给你看病,你把这个拿回去,到挂号处把钱退了。”

因为收据是两联的,她又拨通了分诊台的电话,让那里的护士帮我找出另一联,这才让我下楼。

看着眼前忙个不停的老专家,我心中油然生出一种敬意。没错,那区区14块钱的挂号费对我来说不算什么,但她绝不允许自己没有看病而向人收钱,这是做医生的职业操守!

同样的天性,我还在女儿的学校见到过。

去年的夏天,我女儿来北京找学校。开始一直没有找好,后来我们来到了她现在就读的小学。尽管早已耽误了考试的时间,康主任还是专门为女儿单独安排了一个考场,还派了一名老师监考。

我站在门外等候,空旷的教室里,女儿一个人埋头答题,讲台上端坐着监考老师。一会儿康主任又走过来,轻声叮嘱监考老师打开风扇,别热着孩子。时近中午了,别的老师已经下去吃饭,可康主任还一直在办公室忙碌。考完试,康主任立即改卷,当场便决定录取女儿。我没想到事情这么快就能办成,当即提出请康主任吃顿便饭,略表谢意。

话没说完,康主任就立刻打住:“不要说谢,我们所做的一切都是为了孩子,让我们一起来给孩子做个榜样吧!”

那一刻,我心中半是感激半是惭愧。在她的心中,只有孩子。帮助、爱护每一个孩子,这已经成为她的职业操守。任何世俗的想法,都是对她的一种亵渎!

让我们都像这些高尚敬业的人一样,让保持职业操守成为我们的天性!

正如鱼儿离不开水,鸟儿离不开天空,不管做什么工作,让我们时刻秉持自己的职业操守,并把它融入日常工作的每一个细节中去。

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