登陆注册
33039200000009

第9章 招聘手段

招聘的手段很多,但是从众多的应聘者中挑选出合格的销售人员确实不是一件容易的事情,需要销售经理根据行业的特点、自己的经验及直觉进行一层层地筛选,去伪存真,去芜存精,挑选出销售团队需要的人才。

通常,销售经理可以通过以下手段来为销售团队挑选销售人员。

(一)借助于求职申请表

对申请表的挑选过程,是在人力资源部门收到申请表以后开始的。求职申请表没有统一的格式,也只能要求申请人填写与工作内容有关的情况。任何可能侵犯个人隐私的问题,都应从求职申请表中删除。

申请表的筛选过程包括以下环节:

(1)评估收到的申请表,并将其与候选者概况相比较。

(2)剔除那些不具备必要的经历、知识和技能的候选者。

(3)找出那些有聘用差距、经常跳槽、书面沟通能力差、有矛盾、语句不完整及不准确的候选者。

(4)慎重考虑那些销售记录没有提高的候选者,如那些业绩和报酬很多年来仍然维持不变的人,在一流公司干得很好,在二流公司却干得不好的人。

(5)写一封信给那些一开始就被剔除的销售人员,对他们的申请兴趣表示感激,告诉他们其杰出的背景并不适合职位的要求。这样招聘的同时也为企业提供了一次交朋友的机会。岗位申请者有时会成为客户、供应商、政客、经理或者重复的候选者。这样做,对提升公司的信誉会有很大帮助的。

(二)借助于面谈

通常在进行了简历的初步筛选工作后,销售经理要求那些初步符合要求的应聘者进行面谈。面谈的时间一般为60~90 分钟。面谈的目的首先是要了解候选者的更多情况,然后是说明职位要求并要求回答问题。在面试过程中,销售经理可以对应聘者做直接观察。通过面试的观察所得出的感觉,很可能是销售经理审定应聘者能否成为一个出色销售人员的最可靠判断。从另一个角度来看,面试也是应聘者向销售经理“销售”自己的一个机会。销售人员的工作是与目标顾客或客户进行接触,销售产品,从某种意义上来说,面试是考核应聘者销售能力的一个良好机会。应聘者应把握机会将自己“销售”出去。从事销售职业的人,必须善于处理人际关系,有良好的沟通表达能力。在面试过程中,销售经理应该尽量给予应聘者表达意见和观点的机会。利用面试的机会考察应聘者的言谈举止、语言逻辑和表达能力,考察其说话是否清晰达意,举止是否有度。通过面试,销售经理可以对各位应聘者的面试表现进行比较,从中选出优秀的人选。

1.面谈的可靠性。

面谈是整个挑选工作的核心,也是招聘过程非常重要的一个环节。销售经理和相关招聘负责人可以利用面谈的机会,判断应聘者是否符合工作的要求。面谈者应该努力做到,确定根据面谈所做出的聘用决定的可靠性和有效性,发现影响面谈者判断力的各种心理因素。

实际上,面谈并不是那么可靠。其原因在于,聘用的面谈要受多种因素的影响,如第一印象、对比效应以及其他非客观因素的影响。但是,一些研究表明,在满足下列条件时,面谈是比较有效的:

面谈仅限于与工作有关的内容,且这些内容经分析证明是对工作成败至关重要的。

面谈按一套具体规则进行,使面谈者的行为规范化。

面谈者经过训练,能够客观地评价应聘者的言行。

2.面谈的类别。

(1)非正式面谈。非正式面谈是在事前毫无准备的情况下进行的,实际上是一种临时会见。非正式面谈可在面试室外,最好选在非正式场合进行。这种方式往往可以在不经意间发现应聘者的实际状况,有助于挑选人才。有些高层领导特别喜欢非正式面谈,因为这种方式自由,不受时间限制。

(2)标准式面谈。标准式面谈与非正式面谈相对应,也叫记分面谈或组织面谈。事先安排一整套结构严谨的面谈问题,配有记分标准,根据应聘者的不同回答来记分,最后录用得分最高者。这种方法适于面试人数众多的情形。

(3)导向式面谈。导向式面谈是上述两种面谈方式的折中方法。即只规定提问若干典型问题,主持人灵活掌握,引导应聘者回答有关问题,根据需要,深浅适度,从而获知应聘者的情况。这种方法又叫典型面谈或引导面谈。很多企业采用这种面谈方式。

(4)流水式面谈。流水式面谈是指每一个应聘者按次序分别与几个面谈人面谈。面谈结束后,各面谈主持人聚集在一起,汇合及比较各面谈人的观察,最后得出结论,做出判断。这种方法能对应聘者所具有的各种特殊兴趣予以全面考查,几道关口一般不会有所遗漏且具有较大的优越性,近年来为许多企业所采用。

(三)借助于测试

在人员聘用的决策中,往往有两种聘用错误:聘用了本应被淘汰的人和淘汰了本应被聘用的人。事实上,这两种错误都可以通过可靠、有效的测试来避免。

1.测试的可靠性。

如果一项测试没有产生错误,或者在可能产生错误的不同条件下是稳定的,那么这项测试就被认为是可靠的。这里的“错误”,是指导致一个应聘者所得到的分数与他的真实分数不一致的任何因素,如所选样本、测试时间以及评价者的差异。

2.测试的一致性。

一致性是指经过一定的时间后,一个人分数的稳定性或可靠性。在聘用过程中,一般只经过一次评价,如填写一次申请表、一次笔试、一次身体检查、一次面谈等。所以,评价过程必须在内容、管理和评分方面标准化,才能保证对一个人的能力评价结果是最真实、最准确的。测试的可靠性,可以通过计算独立获得的两组分数之间的相关系数进行估计。

3.测试的有效性。

测试的有效性是指测试的结果是否与工作有关。换句话说,测试的结果是否可以作为预测其今后工作的依据?不具效度的测试是不能作为销售人员挑选的工具的。聘用过程中有两种主要的测试效度,这就是准则效度和内容效度。所谓准则效度,是指人们所测量到的结果(如测试分数)和某项准则(如在职绩效)的相关程度。如果测试成绩好的应聘者以后在工作中表现很好,而测试成绩差的以后在工作中表现也很差,就表明这一测试具有准则效度。内容效度是指测试的项目(如打字),能充分代表工作内容(如打字)的程度。为此,需要先找出足以代表工作内容并对工作绩效具有关键作用的工作行为,并在相当真实的环境中进行测试。为保证测试效度,首先,销售经理应该先分析该工作;其次,选择测试的方法和工具,举行测试;再次,寻找测试成绩与准则之间的关联性;最后,进行验证。

4.进行测验时应注意的问题。

(1)测验仅是挑选程序中的一环,并不能因此而减少其他挑选工作环节。

(2)测验材料要严加保管,以保证资料的正常应用及延续价值。如果测验材料落入了即将参加测验人员之手,则失去了意义。

(3)测验工作必须由经过测验资料管理与分析训练的专才来执行与指导。

(4)测验管理必须标准化。每次执行时的程序及环境都必须相同。否则,测验成绩可能会发生较大差异,不具有可比性。

(5)对于测验的内容及其结果必须不断地加以分析和研究,通过不断改进测试内容来提高测验的科学性及实用价值。

(6)测验的效用或结果,须加以审慎鉴定。测验成绩可视为对应聘者进行的客观而定量的衡量,但要注意到测验的各种限制,其结果有时也不一定很可靠。据统计数据显示,测验成绩与工作效果的相关系数最高只能达到0.70.

同类推荐
  • 7天速成销售精英

    7天速成销售精英

    销售就是一场博弈战,你想在短时间内迅速成为销售精英吗?本书集销售方法、与真实案例于一体,传递全新的销售理念,迅速提高你的销售业绩,让你立刻跻身销售精英的行列。
  • 风险博弈

    风险博弈

    本书从华尔街的历史说开来,向人们解密世界金融中心的发展历程,向人们阐释“金融”这一现在令人闻之色变的字眼究竟从何而来;通过对华尔街历史的介绍,它还向人们揭示了历次金融危机中最显著的特点、华尔街是如何一次又一次地摆渡危机,以及那些穿梭忙碌在华尔街上的大亨们又是如何一次又一次地乘风破浪。
  • 微博魔鬼销售术

    微博魔鬼销售术

    随着科技文明和现代社会的进步,微博应运而生。社会是不断向前发展的,人们在追求物质财富的同时,也在努力着追求精神财富。都市生活的快节奏,让人们觉得时间是那么的易于流逝,于是人们总在想办法用最短的时间去了解最多的人间万象,而微博的出现正好在某种程度上适应了这样的要求。
  • 市场营销

    市场营销

    本书全方位论述了航空航天产业市场营销的理论与实践,采用实际案例编写而成,分析对象涉及飞机制造商、直升机生产商、航空公司、机场、零部件生产商、航空服务提供商、国防与军工企业、卫星制造商、运载火箭制造商等。本书介绍了市场营销理论的最新发展成果,如电子营销、点对点营销、客户导向营销和项目营销等。
  • 有效动起来——绩效考核的5大运动

    有效动起来——绩效考核的5大运动

    《影响时空管理丛书》由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书致力于为企业的人力资源经理提供一套考核员工的整体解决方案,分别从认知考核、构建绩效考核体系、实施考核、考核反馈、考核结果应用五个方面进行论述,通过五步绩效考核运动,使企业的绩效考核真正有效动起来。
热门推荐
  • 木南为笙

    木南为笙

    她,放弃了一切,只为那一次心动。爱情在时间的滋润下慢慢成长,直到成为参天大树,然而却没能庇护他们,逃不开的宿命让他们联系在一起,不可分割。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 你是我全世界的甜

    你是我全世界的甜

    跨年演唱会的直播上,当红小鲜肉化身霸气小狼狗,所有人的瞩目之下,对她强行亲亲抱抱举高高,引得台下人艳羡不已~跨年演唱会结束之后,自知“罪无可恕”,他又化身无敌纯情小奶狗,蹲在她家门前可怜巴巴,坐等被她“捡”回家~“霍祁祁童鞋,你知不知道你真的很可恶!”他在她唇上肆虐,竭尽全力讨她欢心,“沈繁繁小朋友,你知不知道你真的很可爱!”我是真的真的很喜欢你~你是我全世界的甜,是我此生唯一的执念。双明星姐弟恋甜宠文,高甜暖萌,新书《也做顶流的女朋友》已开坑~
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 腹黑影后的多重身份

    腹黑影后的多重身份

    新文《血族宠妃:王爷,借点血!》已发,求轻宠~她是神秘的国际影后,除了拍戏,从来没有接受过任何媒体的采访。却在回国的第一天就上了头条。他是商业巨头星辰集团的少爷,他讨厌女人,对女人避如蛇蝎。却意外的被她扑倒在闪光灯下。她拥有多重身份,用每一种身份试探他。他好奇她的目的,给她搭好了戏台让她尽情发挥。他靠近她,试探她,终于情根深重。却不知,这一切都是一场阴谋,一场始于7年前的复仇。
  • 于世观

    于世观

    永恒星辰带给人族修炼的根基,成神法带给人族崛起的契机。在人族欣欣向荣之时,古族又回来了,在战火纷争中,见证一代皇者的成长。
  • 迪迦战记

    迪迦战记

    主角程浩蓝偶然获得奥特战士的力量,不断变强与黑影抗争。(新手上路,请多多指教。)
  • 青涩奇缘

    青涩奇缘

    星空夜下你我相遇,从此便开始了这段神奇的恋情,我浪子回头,你不离不弃
  • 鸠书

    鸠书

    江染:“我特别喜欢腹有诗书气自华的那种人。”季秋看了看自己,啥也不是。江染:“我特别喜欢小狼狗。”季秋看了看自己,还是啥也不是。江染:“我特别喜欢……”季秋连忙无助她的嘴,“不,你喜欢我。”简介是瞎写的。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!