登陆注册
33039200000004

第4章 销售团队对销售成员的影响

销售团队共同承担责任,共享回报和赏识,共同体验完成销售目标的成就感,这些可使团队中销售个体的工作压力变小,团队成员的自我价值感增强,同时,能够产生巨大的相互影响作用。

销售团队对销售成员的影响主要体现在四个方面。

(一)销售团队的社会助长作用

有销售团队的其他成员在场,团队成员的工作动机会被激发得更强,效率比单独工作的时候可能更高。

(二)销售团队的社会标准化倾向

销售在单独情境下个体的差异很大,而在销售团队中,团队成员通过相互作用和影响,如模仿、暗示和顺从,久而久之会产生近乎一致的行为和态度,对事物有大体一致的看法,对销售工作有一定的标准,并逐渐在销售工作中趋同或遵守这一标准,这一产生标准的过程就是社会标准化倾向发展的结果。

(三)销售团队压力

销售团队压力是团队成员个体的一种心理感受。当销售团队中个体与多数人意见不一致时,销售团队会对个体施加阻止力量,使个体产生一种压迫、压抑感。当销售成员的个体行为与销售团队的销售目标距离越来越远的时候,销售团队施加的压力会增大,如果销售个体心理的承受力比较弱,对销售团队压力的感受就会很强烈;相反,销售个体越是不在意,这种压力可能就越小。

销售团队对团队成员———销售个体施加压力的过程大致可以分为以下几个阶段:

(1)劝说阶段。当某个团队成员与销售团队意见不同的时候,销售团队会首先对他进行友好劝说,希望销售个体放弃不同的意见,此时团队对于销售个体施加的压力不会太大。

(2)引导阶段。如果劝说没有效果,销售团队会对销售个体好言相劝,采取一种亲近的策略,说明利害关系,提醒销售个体改变他原来的想法。

(3)攻击阶段。当劝说和引导都不能使销售个体放弃个人意见后,销售团队会采取直接攻击的方式———当面讽刺、挖苦和顶撞等,力图使背离的销售个体归顺。

(4)开除阶段。经过以上阶段,销售个体仍然坚持己见,销售团队中多数成员已失去了耐性,不再去努力挽回局面,开始采取一种孤立的态度,对他不予理睬,直至这个成员被开除。

销售团队压力有时能够保证销售团队的销售个体与大部分销售成员保持一致的方向,对于销售团队在某些方面是有好处的;但有时这种压力也会导致销售团队成员产生压抑、束缚的感受,影响士气。(四)从众行为

销售团队的成员迫于某种压力,不知不觉在意见判断和行为上与大部分销售成员保持一致,这种现象就叫做从众行为。

对于从众行为,销售经理既要看到从众行为的积极作用,又要意识到从众行为的消极影响:

(1)从众的积极作用。有的从众行为是识大体、顾大局的表现,可以保证团队销售成员有统一的认识和统一的行为,从而提高销售团队的活动效率。有的从众行为是销售个体在无法确定自己的想法是否正确时,就能参照别人的意见,这时销售个体的内心会有一种安全感,增强自信,有利于提高办事效率。

(2)从众的消极影响。有时候,不假思索的从众行为可能会带来不好的结果,别人错,自己也跟着错。特别是有时候,善于积极思考的销售个体会产生一些与别的团队成员的传统做法不一样,但是对实现销售目标有帮助的想法,但是在从众压力下,有可能被抹杀或者得不到施展。

能够圆满地完成销售目标是每个销售经理的追求,而高效团结的销售团队是企业占领市场的先头部队,是销售经理顺利完成销售目标的法宝。如果没有一支高效绩的销售团队,企业或者销售经理要想实现销售目标是不可能的。因此,在实现销售目标的前提下,销售经理必须组建一支高绩效的销售团队。

同类推荐
  • 大商之道:《道德经》的商业大智慧

    大商之道:《道德经》的商业大智慧

    大道智慧研究院院长张珈豪老师,将用国学经典《道德经》来为企业家排忧解难。在《大商之道:<道德经>的商业大智慧》一书中,张老师以《道德经》为纲,通过示弱、利他、知人等传统道家思想来提升企业家在领导力、营销力等方面的把控能力,从而帮助他们从繁杂的具体事务解脱出来,实现企业经营的最高境界——无为而治。
  • 市场营销调研

    市场营销调研

    本书介绍了从开始到完成整个市场调研过程各个阶段的计划、组织和实施市场调研的方法及应用,分别说明应用市场调研方法解决的典型实际问题,以及调研中应当采用的方法和步骤。
  • 京东的秘密

    京东的秘密

    本书不仅真实记录了一位商界领袖的创业传奇,更完整呈现了一个电商企业的快速发展过程,为我们展现了一幅波澜壮阔的互联网经济大时代的画卷。揭开众多新闻事件的台前幕后,亲历互联网时代的巨大变革,翻开这本书,让我们走进刘强东,一起遇见真相。
  • 别让管理再蒙人

    别让管理再蒙人

    本书介绍了企业新型的管理方式和经营方式,阐明了作为管理者必备的决策权、领导权等,是一本融知识、智慧、管理艺术与经营艺术与一体的书。
  • 餐饮运行与管理

    餐饮运行与管理

    本书围绕现代酒店餐饮运行与管理过程中所需要的知识和能力以及高职教育的教学标准进行内容组织。全书分为餐饮基础理论知识、餐饮服务基本技能、餐饮对客服务、菜单、餐饮原料采供管理、餐饮生产管理、餐饮销售管理、餐饮成本管理、餐饮服务质量管理九个模块。每个模块分解为若干项目来展开叙述和训练。
热门推荐
  • 万千世界之地球

    万千世界之地球

    一个堕入黑暗少年的自我救赎;一场惊天阴谋的完美演绎;一出善恶抉择的悲喜剧。
  • 我心归处便是青乔

    我心归处便是青乔

    很抱歉的告诉大家暂停更新全面修文预计三月见
  • 论一个龙套演员的职业修养

    论一个龙套演员的职业修养

    全文以配角的角度探讨在主角光环下配角们的心酸血泪史多的不多说纯当凑数字
  • 江湖之清风派

    江湖之清风派

    且看清风派如何屹立在混乱的江湖中。新手第一部古典武侠小说,有不足之处还望各位多多指点。
  • 网游大神的霸道猫总

    网游大神的霸道猫总

    小时候救下的猫咪,被抛尸荒野,化成人后居然是一个霸道总裁,第一次见面就是警告。看我回归网游扑获大神们的心。是江湖灭我还是我灭江湖?
  • EXO之女配到来

    EXO之女配到来

    想看就看,不喜欢的话,就无所谓吧,反正你不喜欢我也不能强迫你喜欢。嗯…内容简介,过了一个时间段,我就会改的。
  • 我的恋爱风幻而澄碧

    我的恋爱风幻而澄碧

    大家好!我是水上涉。失去了家人。现在住在亲戚友的家里。虽然不是报答一宿一饭的恩情,但我在这个夏天中也有目标,那就是为身为同居人的友寻找“命中注定的女友”,想要让友获得幸福。虽然友是个笨蛋,但确是个好人哦,我绝对要让友获得幸福!因为我最喜欢友了!!因此,今天我也在学校中四处奔走……瞒着友,稍微使用一下那不可思议的力量吧。然后,友得到幸福的话,到了那个时候,我也就回去了,回到我真正的世界…… 去找回原始的我……
  • 我的花妖女友

    我的花妖女友

    她,花妖,错入凡胎,只为了续写千年爱恋,梦中醒来的夏茗亦,揉揉眼睛,伸了个大大的懒腰,早晨的阳光照在落地窗上,“唰”的窗帘被拉开,夏茗亦用手挡挡眼睛,回忆着昨晚的那个梦,梦里的主角不是他自己,因为前世梦里的男主角是半人半吸血鬼,而女主角死去的这一世女主角是……半人半妖。
  • 修仙从道果开始

    修仙从道果开始

    一个宅男带着半枚道果穿越了,且看他是如何踏遍天下,成为传说!(简介无能,不过我会努力给大家讲述一个有趣的故事。)
  • 轮回战争系统

    轮回战争系统

    机缘巧合之下得到话痨的战争系统,只要豁的出去性命,就可以得到想要的一切……