1835年,摩根先生成为伊特纳火灾保险公司的股东,因为这家小公司不用马上拿出现金,只需在股东名册上签上名字即可成为股东。这正符合摩根先生当时没有现金的境况。然而不久,有一家投保的客户发生了火灾。按照规定,如果完全付清赔偿金,保险公司就会破产。股东们一个个惊惶失措,纷纷要求退股。摩根先生认为自己应该为客户负责。于是他四处筹款并卖掉了自己的房产,并以低价收购了所有要求退股人的股份。然后他将赔偿金如数返还给了投保的客户。一时间,伊特纳火灾保险公司声名鹊起。几乎身无分文的摩根先生濒临破产。无奈之中他打出广告,凡是再参加伊特纳火灾保险公司的客户,保险金一律加倍收取。不料客户却是蜂拥而至。因为在很多人的心目中,伊特纳公司是最讲信誉的保险公司。伊特纳火灾保险公司从此崛起。许多年后,摩根先生的孙子J·P·摩根主宰了美国华尔街金融帝国。其实成就摩根家族的并不仅仅是一场火灾,而是比金钱更有价值的信誉,也就是对客户的忠诚。还有什么比让别人都信任你更宝贵的呢?有多少人信任你,你就拥有多少次成功的机会。信誉是无价的,用信誉获得成功,就像用一块金子换取同样大小的一块石头一样容易。经商经营的其实是人品,连人都做不好的人,是什么也做不成的。李嘉诚曾戏言自己不是“做生意的料”,因为他觉得自己不会骗人,不符合中国人无商不奸的标准,令人感叹的是偏偏是这么一块“废料”,做成了全亚洲独一无二的大生意。赶上的合适的机会,也许人人都会发一笔小财,但是要获得长期的、可持续发展的财源,“拙”和“诚”才是真正的利人利己之道。
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