第23章 太看重“身份”的人最终会没身份

20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好台湾市场，准备正式进军台湾。他们需要在当地先培训一批高级干部，于是公开招考甄选。因为要求的标准颇高，很多有志的青年企业家都未通过。终于，经过一再挑选，一位叫韩定国的公司经理脱颖而出。轮到最后一轮面试，麦当劳总裁与韩定国夫妇谈了三次，而且问了他一个出人意料的问题：“如果我们要你去洗厕所，你会愿意吗？”当时，韩定国在企业界已经小有名气，要他洗厕所，岂不太侮辱人了吗？他还在深思时，一旁的韩太太幽默地回答：“我们家的厕所一向都是他洗的！”麦当劳总裁一听非常高兴，当场拍板录取了韩定国。麦当劳总裁认为一个成功的企业家不仅要能干大事，而且小事也应干得很利索。韩定国后来才知道，麦当劳训练员工的第一课题就是从洗厕所开始，因为服务业的基本理念是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以客为尊”的道理。本来，洗厕所只是麦当劳正常的员工培训，不分种族肤色，在世界范围内通行。中国的大男人韩定国一开始却难以接受，那是把它严重化了，上升到“污辱”的境地。其实，吃喝拉撒睡是人的本能，做些清洁善后工作也是应尽的责任，一个人的层次，并不是由做不做这些小事来界定的。社会上有这种思想障碍的人还真不少，千金小姐不愿意与保姆同桌吃饭，博士不愿意当基层业务员，高级主管不愿意主动去找下级职员，知识分子不愿意去做体力工作……他们认为，“君子动口不动手”，如果那样做，就有损他的身份。其实这种“身段”只会让人路越走越窄。并不是说有“身段”的人就不能有得意的人生，但在非常时刻，如果还放不下身份，那么就会使自己无路可走。我国浙江虽然为鱼米之乡，但人多地少，所以浙江人闯世界的很多。浙江人靠本事来养活自己，走南闯北做生意，修钟表、补皮鞋、裁衣服，只要能够糊口的职业，几乎都可以见到浙江人，但你不大可能见到浙江人行乞，因为浙江人相信勤劳才会有饭吃。北方人宁愿下岗在家，也不愿意干他们所谓的“丢面子”的活，对吃苦耐劳的浙江人还颇为鄙视，动辄称“蛮子”。“放下身份”比放不下身份的人在竞争上多了几个优势：第一，能放下身段的人，他的思考富有高度的弹性，不会有刻板的观念，而能吸收各种信息，形成一个庞大而多样的信息库，这将是他的本钱。第二，能放下身份的人能比别人早一步抓到好机会，也能比别人抓到更多的机会，因为他没有身份的顾虑。