干脆豪爽型客户应该是最受业务员欢迎的一类客户。他们爽朗达观，谈吐幽默风趣，举手投足间让人有种如坐春风的感觉。但干脆豪爽型客户也绝不是感情用事，他只对投脾气的人才这样。碰到这样的客户，只要业务员与他达成共识，就能开开心心地将生意谈成。
一、性格档案
干脆豪爽型客户出手大方，豪迈，不会小里小气地做事，而且爱签大单显示能力和风度。但是，如果他能承受两万，你推荐二十万，他就再也不理你了，原因是他会觉得无能，没面子。
干脆豪爽型客户出手大方，豪迈，不会小里小气地做事，而且爱签大单显示能力和风度。但是，如果他能承受两万，你推荐二十万，他就再也不理你了，原因是他会觉得无能，没面子。
这类客户多半属于乐观开朗，不喜欢婆婆妈妈式的拖泥带水的做法，决断力强，办事干脆豪放，说一不二，慷慨坦直，但往往缺乏耐心，有时会轻率马虎。和这类客户交往，销售人员必须掌握火候，使对方懂得攀亲交友胜于买卖。介绍时干净利落，简明扼要讲清你的销售建议，事先交代清楚买与不买一句话，不必绕弯子，对方基于其性格和所处场合，肯定会干脆爽快给予回复。
二、案例分析
干脆豪爽型客户究竟怎样才会真正的干脆豪爽呢？
乐观开朗，大方豪迈的客户基本上都是干脆豪爽型客户，他们轻易都不会欠人情，你对他豪爽，他也绝对对你不小气，必然会回报给你。所以遇见这样的客户，要力求双方都有所收获，合作开心。
案例1
给客户送礼很有学问，送多了负担不起，送少了又显得太寒酸。最好的礼物是让准客户感觉良好，又受之有愧。
原一平经常给准客户送“大礼”。
通常，原一平的第二次拜访比第一次规矩，把握“说了就走”的原则，找个适当的理由，讲几分钟就走。
问题的关键就在第三次访问。
有一天，原一平去拜访一位准客户。
“你好，我是原一平，前几天打扰了。”
“瞧你精神蛮好的，今天没忘记什么事了吧？”
“不会的，不过，有个请求，就劳烦你今天请我吃顿饭吧！”
“哈哈，你是不是太天真了，进来吧！”
“既然厚着脸皮来了，很抱歉，我就不客气了。”
回家后，原一平立即写了一封诚恳的致谢信。
“今日贸然拜访，承蒙热诚款待，铭感于心，特此致函致谢。晚辈沐浴在贵府融洽的气氛中，十分感动。”
另外，原一平还买了一份厚礼，连信一起寄出。
关于这份特别礼物，原一平自有标准：
如果吃了准客户1000日元，原一平回报他2000日元的礼物。
第三次访问过后20天，原一平会做第四次访问。
“嘿，老原，你的礼物收到了，真不好意思，让你破费啦！对了，我刚卤好一锅牛肉，吃个便饭再走吧！”
“谢谢你的邀请，不巧今天另有要事在身，不方便再打扰你。”
“那么客气，喝杯茶的时间总还是有吧！”
分析
原一平不愧是推销大师，举手投足间都有一种自然的潇洒。人与人之间的关系就是有来有往，来来往往关系自然密切，经常和客户交往，应该有一种朋友式的情谊，不能只是生意上的往来，这样往往把人的关系搞得僵化了。所以适当地让客户“豪爽”一回，会更加增进双方亲密的程度。
让客户“豪爽”了，自然也要“豪爽”地回报客户，双方互惠互利，还有什么生意不能谈的呢？这就是大师的手腕。
案例2
有一次李军去拜访一个客户，一进门，那个客户就打着赶李军走的手势说：“走走走，我今天心情不好，不要跟我谈那些东西！”
但李军说：“能不能说来听听，把你的忧伤全都给我吧！”
李军立即又反客为主说：“来，老板娘，我给你倒杯茶，消消气，不要伤了身体。”
李军说着便去为老板娘倒茶。老板娘说：“不要不要，我自己来。”
她说着就从吧台里走到桌子边。这时李军已倒好了茶，李军说：“坐坐坐，老板娘，今天能够给老板娘倒茶，是我上辈子修来的福分。坐坐坐！请！”
李军说着做了一个请的手势，声音和手势很有力。李军又说：“是什么事让我们敬爱的老板娘那么不开心，能说来听听吗？把你的忧伤全都给我吧！”李军又重复了一遍。客户说她遇到几个来白吃白喝的小混混，弄得心情很不好。她边说边骂，李军频频点头，也跟着她骂。她骂完了，心情就好了，脸上也有了笑意。又聊了一会之后，她就主动订了货，前后不到半小时。
遇到有的业务员，很可能是客户一赶他便走了，于是便留下了遗憾。
分析
在这个案例中，李军对客户一句推销的话语都没有，却把生意做成了。这就是和干脆型客户做生意的优势，你让他开心，他就让你开心。干脆型客户不需要你对他苦口婆心地解释劝说，只要对他脾气，一切事情都好说。
从案例中可以看出，客户是个干脆型的人，有啥说啥，毫不遮遮掩掩。推销员李军把握住这一点，也跟着客户的思路走，但他选择的不是离开，而是顺着客户的思路谈心。谈生意不能只关注生意，最核心的还是要关注人。因为谈生意归根结底还是人与人之间打交道，所以与客户“同荣辱共进退”才是做生意的上上之道。
案例3
有位寿险推销员，准备与一位公司王姓总裁会谈。见面之后，对方就直接表示已把人寿险相关的计划呈给所有的大保险公司，而其中几个还是他朋友负责的。
推销员并没有表现出沮丧和气馁，也没有贬低这位总裁朋友的保险公司，而是十分肯定其朋友的寿险公司。于是，这位王总裁也不好意思直接拒绝他就对推销员说：“好吧，情况就是这样，如果你仍要向我提供人寿险的方案，你可按我现在52岁的年龄，做一个500万元的一般方案并把它寄给我，过几个星期我会和那些已有的方案做一些比较再加以考虑。如果你的方案价格又低又好，那么你就得到这笔生意了。不过我想你是在浪费你自己的时间，也是在浪费我的时间。”
这时推销员说：“王总，恕我直言，如果您是我的亲兄弟，我就会告诉您赶快把那些所谓的方案扔进垃圾筒里去。”
王总问：“你这话我听不明白，是怎么一回事？”
推销员说：“怎么说呢，那些公司在您活着的时候，可以让您信任，可万一您去世了，您的公司还能信任他们吗？”
王总回答说：“好像你说得有点道理。”
推销员说：“您想，是不是最重要的，事实上也是唯一重要的事就是：当您申请了这个保险，就把危险转移到了保险公司一边。设想一下，您半夜醒来，突然想到您的公司的保险在昨晚就到期了，您肯定再也睡不着了。第二天早晨的第一件事，是不是会立即打电话给您的保险代理人？”王总说：“那当然了！”
推销员紧接着问：“人自身的安全比公司的安全更重要，难道您不觉得该为自己买一份人寿保险吗？是不是该把风险降到最低程度呢？”
王总说：“我还没想过，但是我想这会有很大可能。”
推销员说：“今天早上我已和该市一位有名的医生李医生约定了，对于他所出的体检结果所有保险公司都承认，只有他的检验结果才能适用于500万元的保险单。在他的诊所里先进仪器应有尽有。”
王总抬起头，点燃烟，从办公桌旁起身，走到衣帽架旁拿起帽子说：“咱们走吧！”
就这样，王总签下了这500万元的保单，并且与推销员成了很好的朋友。值得一提的是他们赶到诊所，在体检完成之后，王总力邀推销员与他共进晚餐，进餐时他看着推销员，笑着问：“你是哪家公司的？”
分析
案例中的客户王总是个典型的干脆豪爽型客户，开门见山把自己的情况告诉了推销员。而这个推销员也真是一个推销高手，变不可能为可能，不能不令人佩服。
一开始案例中的王总直言不讳地指出推销员毫无优势可言。首先王总四个朋友都在大保险公司，有一个还是挚友；另外，也指出推销员的保险不可能比他朋友的“又低又好”，所以这个生意是没必要谈下去的。这就是干脆豪爽型客户的特点。
推销员很敏锐地捕捉到了这一点，而且对客户王总所说的一切，没有任何反驳，他知道接下来就全是怎么来说服客户了。第一步就是拿出自己的诚意，提出了一个假设条件，“如果我是你亲兄弟”，这就让客户感到了压力。因为推销员抛出了一个真诚的砝码，使得客户感受到推销员的的确确是在设身处地地为他着想。
接下来，推销员也非常直言不讳地指出了那些保险方案对于外行来说没什么可研究的，最重要的还是结果，让客户无可辩驳；再往后推销员更加直言不讳地指出，客户信任朋友的保险公司这种行为是幼稚的，客户欣赏其坦诚之余，也开始听推销员接下来怎么说。
在这里，我们不得不佩服推销员的勇气与谋略，针对客户的直爽，他显得更为坦诚，让客户毫无反驳之力，而且非常感动推销员的真诚。这就是惺惺惜惺惺吧，两个人都干脆直接，自然就容易达成共识，也自然促成了生意的成交。
三、制胜法则
干脆豪爽型客户，生性豪爽，说话办事喜欢直来直去，不喜欢拐弯抹角，旁敲侧击。在合作厂家选择上也不拘泥于太多细节，但有一条：就是觉得只要有利可赚，怎么合作都行。
干脆豪爽型客户，生性豪爽，说话办事喜欢直来直去，不喜欢拐弯抹角，旁敲侧击。在合作厂家选择上也不拘泥于太多细节，但有一条：就是觉得只要有利可赚，怎么合作都行。而且合作与否也能快速做出反应，这倒省去了营销人员磨嘴皮的功夫。企业在选派营销人员与其沟通和洽谈业务时，也要有所兼顾，可以选择与之匹配的豪爽型业务人员。即便选择业务经验不足踏实、诚恳的老实型营销人员，也有可能促成合作。根据上面的案例，我们可以总结出应对干脆豪爽型客户的方法如下：
第一，以豪爽对豪爽。以直接对直接。
对待豪爽干脆型客户也要豪爽干脆。这是针对他们的性格制定的策略，谁也别拐弯抹角，该怎么着就怎么着，这样豪爽型客户才会对你有好感，甚至对你信赖。
第二，让豪爽型客户得到一些真正的实惠。
这点是许多推销员做不到的，因为商品经济社会中，人是很难有抛砖引玉的意识，往往不想舍利。其实博弈双方能同时拿出诚意来是不太可能的，必须要有一方率先表达出来。所以一旦确定对方是豪爽干脆型客户，不妨让利于对方。记住，豪爽型客户是轻易不让别人吃亏的。
第三，走人情路线。
人情练达才是推销员走向成功的必备之道。还是那句话，一切往来归根结底还是人与人在打交道，所以一定要在人情上下足功夫。总之，豪爽干脆型客户就是那种可以双赢并且爽悦的客户。
五、博弈有术
通过合作实现双赢，这一观点已经得到了社会各界的普遍认同。所以合作博弈正在逐步取代以往占主导地位的零和博弈，成为现代社会博弈学的主流。小到每个人的人际关系，大到企业间的强强联合和国际合作组织的纷纷建立，都有力地印证了竞争与合作并存。如果只为利益而竞争，则社会便会陷入尔虞我诈的混乱局面。所以在与客户博弈的过程中，尽量做到向正和博弈的方向发展。
只有深入了解客户，才能以客户的角度出发，做到互惠互利，来促进与客户合作。
一个刚刚从事销售的人员，接连四次去拜访一位老板，都被拒之门外。后来他左思右想，决定从这位老板的爱好方面入手。于是，他打听到了这位老板喜欢卷毛狗，而且每天傍晚都会带着狗在小区里面遛。于是，这位销售人员先学习了一些养狗方面的知识，又借了一只卷毛狗，也在傍晚的时候去小区中遛。那天傍晚，两个人像一个偶然相遇的朋友，津津有味的聊起狗来，两个人很快成为朋友。后来，那位老板自然而然成为他的稳定客户。
相反，如果一个销售人员站在客户面前，对客户一无所知，甚至都忘了客户的名字，他怎么可能成为一个优秀的销售员呢？
曾经有一位销售员就是因为深入了解客户，才使自己的工作顺利开展的。小李是一家著名纯净水公司的销售人员。水市场的竞争非常激烈，但是小李的战绩出奇的好。有一次，他到了一家小卖店，仔细观察来购买的客户，发现一天卖两箱产品是不成问题的，于是就和老板攀谈了起来，老板很爽快，说我就拿两箱吧。小李就告诉老板你一次拿十箱吧。老板很纳闷，他就解释说我们公司规定：一次订货超过十箱可以赠送十瓶水，你要是一次拿十箱然后几天就卖完了，而且我了解你的店离市区有很长一段距离，如果你一次购买十箱就免去了多次进货的麻烦。小店老板于是同意了这笔交易，小李正是深入地了解了客户的需求，才能做成这笔生意。
每笔生意都是一场博弈。在博弈论中，博弈最常见的分类方式是按博弈的结果来划分的，主要有负和博弈、零和博弈和正和博弈三种。
负和博弈，是指博弈双方或多方通过竞争、冲突后得到的却小于失去的，双方都有所损失，用俗话说就是两败俱伤。
零和博弈，是指参与博弈的各方在竞争中遵循着一方收益则相对的另一方必然是损失，而博弈各方的收益与损失之和永远为零。这种博弈理论与物理学上的质量守恒定律原理相似，认为博弈各方所争的利益是固定不变的，整个社会的利益并不会增减。
另外，还有与零和博弈相对的非零和博弈，也就是一种非合作下的博弈，博弈中各方的收益、损失总和并非是零值，既有可能是双赢也有可能是两败俱伤。拿处于恋爱关系中的双方来说，一方受伤害后，另一方得到的并非是满足，很有可能是无奈与愧疚，也有可能双方共同受到伤害或是共同得到了精神上的满足或解脱。
正和博弈，又称合作博弈，是指博弈双方或多方利益均沾，或者是至少一方利益增加，而其他各方利益不受损害，这种博弈认为社会利益是处于不断增加中的。从利益分配上来看，正和博弈实质上是妥协让步，博弈者在竞争中要遵循事先制定的有约束力的条文规定，既可是书面上的，也可是口头承诺。合作博弈强调的是集体主义和相互配合，本着公平、公正、互惠互利等原则来分享利益。
通过合作实现双赢，这一观点已经得到了社会各界的普遍认同。所以合作博弈正在逐步取代以往占主导地位的零和博弈，成为现代社会博弈学的主流。小到每个人的人际关系，大到企业间的强强联合和国际合作组织的纷纷建立，都有力地印证了竞争与合作并存。如果只为利益而竞争，则社会便会陷入尔虞我诈的混乱局面。所以在与客户博弈的过程中，尽量做到向正和博弈的方向发展，然而客户往往都是不主动的一方，这就需要业务员像下面的案例中的李刚一样，与客户关系搞好，生意做好。
有一位女企业家，他们两口子都各办一家企业。当保险销售员李刚去他们家拜访时，这位大姐接待了他。
大姐：“您好！李刚，我们一家人都很认可你这个人，你确实很优秀，不过我告诉你，经过我们一家人的研究决定，我们还是决定不买保险了。”
李刚：“你能告诉我为什么不买吗？”
大姐：“因为我买东西都有一个习惯，当我决定哪个东西可买或可不买时，会问自己一句话，问完之后，我就决定买与不买了。”
李刚：“关于保险的事，你是怎么问的呢？”
大姐：“有一回我去国际商城看到了一串白金钻石项链，的确很漂亮，27万多一套啊！而对于这串白金钻石项链，我梦寐以求也看过好几回，当我准备付款时，我一路在问自己，不买会死吗？我得出的结论是不会死。有别的东西代替吗？当然有。这次买保险，我同样这样问自己。李刚我问你，你让我买保险，如果我不买保险，难道会死吗？”
李刚：“谢谢你，大姐。幸亏你这么提醒我。人不买保险不会死，但如果死的时候会死得很惨。当然不是你死得很惨，而是那些依靠你的人会很惨。因为你死了以后，他们悲痛万分。你是什么都不需要了。但是活着的人，他们万事艰难，什么都需要。保险是唯一的以一换百的保障方法，没有任何代替品！”
经过这一番对话，最后大姐终于答应了。
