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第52章 瀑布效应:职场中言行要谨慎

我们都听说过“说者无心,听者有意”这个说法。就是说,在人际交往中有时会出现这样的现象:信息发出者的心理比较平静,但传出的信息被接收后,却引起接收者不平静的心理,从而导致其态度行为的变化。或者说,我们对别人不经意说出的一句话,可能引起对方比较大的心理波澜。

这种心理现象,就像大自然中的瀑布一样,上面平平静静,下面却溅花腾雾,所以叫“瀑布效应”。

古往今来,因为说错话而招致灾祸的例子不胜枚举。尤其是在古代政治斗争中,党派林立,说话稍有不慎就会大祸临头。

现代社会中,因为说错话、说不当的话、说不负责任的话,给自己带来不好的影响和结果的例子,也屡见不鲜。不要以为仅仅是一句话而已,一句不适当的话可能给你带来预料不到的结果。在职场中就有许多这样的情况。有的人心直口快,得罪了别人,自己还浑然不知。

小杨刚到某机关做办公室文员,由于性格内向,在试用期里更是不太爱说话。但就这样一个表面文静的女孩,一说起话来就像针一样“刺”人,让人听了浑身不自在。

有一回,自己部门的同事穿了件新衣服,别人都称赞“漂亮”、“合适”等,可当人家问小杨感觉如何时,小杨抬头看了看,就直接回答说:“你身材太胖,不适合。这颜色你穿有点艳。”话一出口,便搞得当事人很生气,而且周围“唱赞歌”的姐妹们也很尴尬。

虽然有时小杨会为自己说出的话不招人喜欢而后悔,可是很多时候,她照样说让别人接受不了的话。久而久之,同事们把她排除在集体之外,很少就某件事去征求她的意见。

试用期满时,小杨的绩效考评虽然过关,但终因机关里的群众票少得可怜、人缘太差而遭淘汰。小杨明白,个中原因就是自己平常在大家面前没管好自己的嘴,但悔之已晚。

小杨在说话方式上,并没有设身处地为别人着想。一个女性在穿着上征求他人的意见,无非是想得到他人的赞赏,你却劈头盖脸地来个“有话直说”,人家心里会是什么滋味?

说话是学问,会说话更是学问。一个受人喜欢的人,别人夸奖他时往往说这个人“会说话”。相反,不会说话往往会犯下错误,祸从口出,言多语失,招来别人的反感,有时候还会因你的言语过失而给你带来沉重的打击。

因此,对于职场中的人来说,管好自己的嘴巴是很重要的。俗话说:“东西可以乱吃,话不可以乱说。”如果你初入职场,摸不清同事间的亲疏远近、人员脉络,切不可妄言。即使有人对你亲切有加,有人对你远而敬之,在不清楚别人的心理定位时,千万不能轻信你的直觉。亲切背后也许包藏祸心,远而望之的或许对你赞许有加。尤其在你一帆风顺、心情舒畅、精神放松之时,最容易对别人产生信任,也最容易麻痹,这时候更应该管住你的嘴巴。稍有不慎,你随口说出的话也许就被别人曲解,传到老板的耳朵里,造成瀑布效应。

作为职场中人,最好不要在上班的时候和朋友聊私人话题。尤其重要的是,你的言语不要涉及到公司的事情。职场是一个是非江湖,只有管好自己的嘴巴,才能在职场上保留自己的一席之地。

在职场里,我们说话有时候不仅仅通过口头,有时还用邮件沟通。在发邮件的时候,我们同样应该提防“瀑布效应”,做到“下笔谨慎”。

小娴平时总是用QQ给同事发文件、和客户联系业务,偶尔和同事、客户聊天也会涉及私生活。小娴这样做无非是想增进彼此的了解、加深感情,但是她却忽略了公司网络的不安全性。

一次,她不小心和别人聊天的时候抱怨了公司几句,结果系统管理部居然在公司论坛上公布了她的私人聊天记录。结果可想而知,老板看到了小娴的聊天记录,非常生气,二话不说就把小娴解雇了。

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