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第111章 问候客户节日好

节日问候,是营销员逢年过节经常要做的事情。无论是对客户的支持表示衷心的感谢,还是在销售上投石问路,你都可以在节日中向客户问候一声,节日好!

营销员小李在这方面从来不会马虎。

元旦前夕,我打开客户名单,把电话一个个打了过去。

对方问我有什么事情,我笑了笑,说:“没有什么重要的事情,只是突然想起明天又是新的一年了,特意打个电话过来问候一下,祝新年愉快。”

“哦,谢谢!祝你也愉快!”对方听了我的话似乎很兴奋。

“嗯,我也愉快,”我说,“请问你们节日有什么节目安排吗?”

“有啊,我们办公室全体职员一起去郊游,要不你也和我们一起去吧!”对方向我发出了邀请。我委婉地谢绝了,但我知道,我与客户之间的距离又拉近了一点。他们在工作中会想起:某公司的业务部经理节日给我打过电话,问候过我。这样一来,有利于彼此的工作来往。

每一个节日,我都会这样问候他们,圣诞节到来之前,我还给他们寄了圣诞卡,寄出我对他们的祝福。

你也许听到过客户对营销员的抱怨,说有的营销员在签单前热情有加,不断打电话,见缝插针地“常伴”身边,可是在达到签单目标之后,有的营销员就消失得无影无踪。

其实,打一个电话,问候一声并不难,特别是节日问候不能缺。按照我国的传统习惯,亲朋好友在节日中互相问候,已成为一种约定俗成的礼仪,也是加深人与人之间感情所必需的催化剂。

许多营销员对“一回生、二回熟、三回、四回成朋友”等“营销箴言”耳熟能详。营销员与客户之间的关系不仅仅是买卖关系,更应是朋友关系。既然是朋友关系,就应互相关心。

对于竞争性的市场来说,营销员更应对客户积极主动,在节日中以感恩的心去问候和关心客户。这样可以缩短彼此之间的距离,使自己的“人脉银行”更加富有,为日后销售工作打下坚实的基础。

当然,这种问候还是需要讲一些技巧的。在生意场上,对于好久都没有联络的朋友,三句不离本行就不好了,也就是说不要急着谈业务,首要的任务是联络感情、建立关系,等双方都有了初步的良好“互动”和“好感”之后,再开始谈业务上的事情。

而对于目前正打得“火热”的客户,你就不要太客气了,在节日问候之后就可直接把销售的问题提出,或有进一步的拓展业务动作。

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