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第4章  中国企业文化建设存在的问题及误区

如今,企业文化在中国企业中面临尴尬的局面:一方面,中国的大多数企业多多少少都会谈及自身的企业文化,企业文化建设已成为企业管理中的共识;另一方面,企业文化在企业发展中所发挥的作用有限,中国企业的文化生命力并不强大。究其原因,关键在于中国企业在企业文化建设中还存在很多问题和误区,对企业文化的很多方面没有形成正确的认识,本应该作为企业灵魂的企业文化成了企业的一个空壳,没能够形成真正的企业文化力。因此,中国企业的当务之急是要认清现存的问题和误区,走上企业文化建设的正道。

中国企业文化建设存在的问题

不同的企业在其文化建设过程中会有不同的问题,需要在具体情况下具体分析,但有几个关键的问题是大多数中国企业都存在的。只有真正认清和正视这些问题,才能避免企业文化建设误入歧途。具体而言,主要有以下五个方面的问题。

注重形式,轻视内涵

企业文化走形式化的路线是企业文化建设中最重要的问题,此时企业文化已经被口号式和公式化了,文化的真正内涵被忽略。企业文化反映的是已经沉淀在企业中的那些约定俗成的行为规范和价值导向,但是中国很多企业的文化有名无实,只是满足于口头表达上,并不打算采取任何实质性的行动。一方面,有的企业在企业文化建设上一开始轰轰烈烈,大张旗鼓,通过进行企业文化的调研和研讨会等形式广泛造势,但是当调研报告上交以后,任务就算完成了,根本没有采取跟进的行动。另一方面,一些企业热衷于做表面文章,提出了很多动人的口号,比如团结、拼搏、创新等,并把这些口号张贴在企业内部。这虽然表面好看,但是根本不能对企业员工产生实质性的影响,无法真正指导企业员工的具体工作与行为表现。其实企业文化并不在于其华丽的外表形式,关键在于其是否能激起员工对企业的共鸣。只要能唤起全体员工的认同和觉醒,并能自觉指导员工行动,成为企业上下共同的哲学信仰和企业精神,形式上的东西就并不重要了。

张冠李戴,脱离管理

企业文化要真正形成文化力,就应该从“文化建设”上升到“文化管理”,把文化渗透到企业管理的方方面面。但目前国内很多企业的文化建设还只停留在抽象层次,出现了“为企业文化而企业文化”的现象,文化没有和企业管理的实际情况对接起来,导致企业文化不能发挥出应有的作用。这突出表现在很多企业不是在生产管理过程中慢慢内生出自己的文化,而是请专门的策划机构在短时间内就设计出理念、口号以及企业文化手册等,这看似效率很高,但被策划出来的企业文化与企业以及员工没有任何关系,文化只能成为摆设。哈佛商学院的约翰·科特教授通过对美国200家公司长达十余年的研究后指出:“企业文化对企业的长期经营业绩有着重大影响,有明显文化特征的公司的净收入在11年间增长了756%,而没有企业文化特征的公司仅增长了1%。”但是,由于很多中国企业的企业文化脱离了经营管理实践,自80年代以来宣称进行了企业文化建设的多数企业没有在经营业绩上体现出来,不少的企业经营业绩逐年下降直至连续亏损,其中一些企业甚至被兼并。拥有好业绩的企业一定是把自己的文化融入到了管理之中,优秀的文化伴随着优秀的管理,这是“文化制胜”的关键。

抹杀个性,趋向大同

虽然很多中国企业都在进行企业文化建设,但是不同企业的企业文化千篇一律,不能够体现企业的个性。很多企业全然不顾本企业的特点,只是一味地模仿别人的做法,提出的一些口号和文化理念与企业的实际情况相脱节,没有真正反映出本企业的特点。虽然口号响亮动听,但不能使人感到振奋,企业文化建设缺乏个性化和吸引力。实际上,不同的企业由于自己独特的成长阶段和不同的内外环境,企业文化的特征自然也不尽相同,其行为方式和思维方式当然也会有所区别,而只有基于本企业特点的文化才能够发挥实际效用。因此,不同的企业应该表现出个性的文化色彩,没有特色的企业文化无异于没有企业文化。

陈旧老套,缺乏创新

企业文化缺乏个性的一个很重要原因就是缺乏创新。一个企业不仅需要技术创新、知识创新、管理创新,更需要文化创新,文化创新才是企业创新的源泉。一方面,中国的企业文化沿袭、照搬居多,要么直接移植西方的企业文化,要么模仿国内其他企业的文化,企业文化建设陈陈相因,缺乏文化活力。另一方面,很多企业的文化建设表现出很强的惰性,一直沿用同一套文化系统,不能够与时俱进。而只有当企业文化能够针对企业内外环境,适时调整、创新和变革,才能保证企业的进一步发展壮大。

传统文化,移花接木

由于企业文化作为一种亚文化与民族文化紧密相联,因此在企业文化建设过程中,一些企业也从中国的传统文化中找寻文化建设的灵感。但由于缺乏对传统文化的深刻理解,往往导致对传统文化的肢解,最后只能是做一些表面文章。企业文化虽然植根于传统文化,但绝不是移花接木地把传统文化加以胡乱改造,这既是对传统文化的不尊重,也无益于企业文化建设。只有全面把握传统文化中的价值理念,并结合企业文化特征和企业的实际情况,才能够真正发挥传统文化在企业文化建设中的作用。

总之,虽然企业文化已经成为企业界的共识,但是具体的企业文化建设思路还有很多不成熟的地方。只有认真地总结各方面的经验教训,积极引导企业文化建设向着正确的方向发展,才能够形成良好的企业文化力,从而保障企业健康可持续发展。

中国企业文化建设存在的误区

由于企业文化在中国还是一个新生事物,中国企业在企业文化建设过程中不仅存在许多问题和缺陷,而且对企业文化有很多错误的认识,主要是以下六个方面的认识误区。

拿来主义的全盘西化,认为企业文化建设要全面学习西方的文化

企业文化缘起于西方,并在西方企业中得到很好的发展,企业文化在中国落地以来便伴随着对西方优秀企业文化的学习。学习固然是必要的,但是很多企业全然不顾自身的本土特色,认为企业文化就是企业的西化,中国企业文化建设就是要将自身的文化改造为西方式的企业文化,这不仅脱离了本土企业的实际情况,而且丢掉了中国独特的民族文化精神。由于企业文化在西方已经发展得很成熟,所以在中国企业文化建设中要善于学习其优秀的成果,但这绝不等于简单地移植、照搬。中国的企业文化建设一定要尊重中国企业的特点和中国的文化传统,只有将西方的企业文化理念加以本土化和中国化,才能形成真正的文化力,不然只能是东施效颦。

把企业文化等同于思想政治工作,认为企业文化建设就是思想灌输和说服教育

由于历史和体制的原因,中国的企业文化建设大多由政工部门负责,这就给广大员工一种错误的认识,把企业文化建设和思想政治工作混淆起来,将企业文化视为一种意识形态对员工进行管制。其实,企业思想政治工作的主要功能是“政治导向”,是要用先进的意识形态,提高企业职工认识世界及改造世界的能力,培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。而企业文化偏重于体现企业的风貌,是一种高层次的管理艺术,其目的在于引导企业员工形成一种集体观念和共同价值取向,以提高企业的经济效益,满足职工的精神需求。因此,我们的一些企业光靠一两个党支部书记、指导员,成立党支部、团支部,这并不是企业文化的全部。

认为企业文化就是文体活动,通过举办文艺演出或者体育活动等就能够达到塑造企业精神的作用

很多企业由于看到文化活动能够陶冶员工的情操并增强凝聚力,就用举办文化活动来代替文化建设,这种观点具有相当的普遍性。在这种认识的影响下,许多企业管理者在谈到企业文化建设时并没有抓住企业文化的精髓,只是把举办几场球类比赛、放几场电影、搞几次文艺演出以及组织什么运动队、宣传队等一律称为企业文化建设,于是,上行下效,以讹传讹,导致许多员工认为企业文化就是文体活动。

认为企业文化就是标语口号

许多企业到处悬挂或张贴诸如“团结”、“拼搏”、“进取”、“奉献”、“效率就是生命,顾客就是上帝”之类的标语口号,这些标语口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目,念起来朗朗上口、铿锵有力,因而大家都认为这就是企业文化。然而这种空洞的口号脱离了员工,更是背离了企业文化的本质,这也是当今很多企业文化失败的重要原因。因为它把从企业理念到企业行为的企业文化系统建设工程,变成了简单、花哨、空洞的口号,这对企业来说,几乎是没有意义的行为。许多企业的实践证明,形成真正的企业文化远非提出几个口号那样简单和容易,建设企业文化是要经过大量的、艰苦细致的工作,花费很多心血,经过较长的时期才能逐渐巩固下来。因此,企业文化的形成是一个渐进的过程,是企业文化被干部和职工承认、接受并真心实行的过程,是从实践到理论、再从理论到实践的认识深化过程。

认为企业文化就是企业标志,把企业文化等同于CIS设计,热衷于搞标志,对精神层面的建构漠然处之

CIS仅是企业文化的外显部分,如冰山露出海面的一角而已。CI系统的作用在于,让公众通过该系统辨别企业身份,使之脱颖而出。CIS所侧重的是企业信息的传播与企业形象的塑造,而企业文化建设是在企业内部形成强大的凝聚力,使职工万众一心共创事业,它的作用重在建设与铸魂。你很容易买一本CI手册,但是你却很难买来真正的文化,正如你很容易买来最高档的名牌,但是这种名牌却未必真正符合你的身形气质。所以,我们一些企业在重金聘请专家进行包装的同时,不能忘了如何让包装的东西融入自身企业,让全体职工自觉接受并付之行动。

认为老板文化就是企业文化

许多中小型的企业以民营企业为主,所以老板的意识、思想和文化对企业文化有很大的影响,甚至企业文化被老板的文化所代替。可以肯定的是,老板文化不等于企业文化,但老板都想将自己的个人文化转变成企业文化,所以企业文化也必然凝聚了老板的文化精髓。由此可以看出,老板个人的文化也是非常重要的,不同的老板会塑造出不同的企业文化,决定了企业文化的个性。在企业的创业初期,老板文化在企业文化的形成中起到决定性的作用,随着企业的发展,老板文化的作用逐渐减小,并逐步走向民主与开放。企业所有员工共同参与讨论并提炼企业文化,使得企业员工的价值观趋于一致,所以这时企业文化更多地融入了集体的智慧。

综上所述,诸如此类的认识偏差还有许多,很多企业或只看到了企业文化的表现形式,或只看到了企业文化的载体,因而实际上都自觉或不自觉地走进了认识的误区,对企业文化的深刻内涵做了片面的理解,其局限性是显而易见的,对实际工作也是十分不利的。只有走出这些认识误区,企业文化建设才能够健康发展。

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