约翰·丹佛先生认为,一个公司的大小事情,不论如何决断,都会有异议的。有时候,这种反方向的意见甚至更为强大,如洪流一般,如果此时的经营者顾忌诸多,采取“从众”策略,就很有可能做出错误的决断。这时,就要求经营者以卓绝的胆识、大无畏的气概痛下决心,从而获得转机。
1964年10月,松下的一项重要决策就是这样做出的。当时,松下分析诸方情况,决定停止大型电子计算机的开发生产。
在这之前,松下电器的通信部已经为此项工作付出了巨大的人力、物力、财力,并且已经试制成功了该项产品。但是,大型计算机的市场前景却不容乐观,需求量极少。鉴于这种情况,松下决定及时放弃这个项目。拟议一经发布,顿时舆论哗然,来自内部、外部的不同意见此起彼伏。大家的一致意见是:花费5年时间、耗资10多亿元的项目就如此放弃,得不偿失;要放弃,日本国内7家生产厂家中的别的6家也可以放弃,又何必是松下首先放弃呢?来自外部的舆论则更有许多猜测,认为松下公司要么是技术跟不上,要么是财政赤字,才放弃这个项目的。就连一些久经沙场的高级职员,对松下的拟议也持怀疑态度。
当时,松下的困扰和烦恼是相当严重的,但他顶住各种意见和舆论,毅然决定立即停止这个没有前途的项目,把人力、财力、物力用到其他方面。后来的事实证明,松下的这一决策是正确的。
停止大型计算机项目一事,是松下一生遇到阻力最多的重大决策之一,也是心得最多的一次。在谈到自己的体会时,他说:“在决定一件事情以后,如果能够获得大家的了解那是最好不过了,但有时候因为决策内容的关系却往往得不到别人的理解和支持。虽然有这样的困难,但是如果以一个经营者或指导者的立场来看,即使有这层顾忌,恐怕还必须痛下决心的。”
不过,毫无顾忌地决策,首先要求经营者是合格的。就是说,他要有远见卓识,能及时、透彻地看清事物、把握其实质。松下说,决策时来自四面八方的闲言碎语可能是善意的。但是,员工为公司前途所提的善意建议,有时未必是正确的。经营者必须有识别的才能,否则难免滋生问题。只有能够辨识清楚,才能做出正确的决断。
约翰·丹佛先生强调,面对内外的闲言碎语,经营者的主见是十分重要的。同时,还要冷静,有定力。有些人并非不能认清事态、正确决断,但却往往被来自诸方的舆论迫使改变初衷,有魅力的领导者则能立场坚定,不改初衷。
一般而言,优秀的经营管理者必然是谦虚的人,他之所以能千方百计地了解下情,四面八方地收集意见,目的就是为了当面临决策之时,最有效地规避风险。因此,这就要求经营者应该有察纳雅言的胸襟,但又不能让舆论、闲言碎语所左右。
干任何事业,决策之后很可能会碰到许多不曾想到的困难。这时,对于自己在充分预测和有效规避风险的基础上,做出的决策,就要勇于坚持。因为,事业的未来和成功,也在于意志的坚定和百折不回。这一点对于管理者来说尤为重要。
西武集团是日本一家拥有170家大规模公司,员工总数达10万人的企业,它与新日本钢铁公司、三菱重工企业集团同列为日本三大企业集团。该集团的总裁堤义明是日本企业界、财经界和公众中极具魅力和影响的人物。他被松下幸之助称誉为“西武集团的中兴之祖”、“日本服务业第一人”。
西武集团的第一代领导人也就是堤义明的父亲去世后,由堤义明接手西武事业。第二年,堤家产业的发展便面临一项重大选择。当时的日本,正值经济发达、工业旺盛的时期,整个日本仿佛一个巨大的工厂,夜以继日地飞速成为世界上的经济强国。几乎每个人都认为在东京投资房地产肯定是一件一本万利的事情,许多著名的企业和企业家都先后云集于东京,将“触角”伸向越来越炙手可热的房地产业。
西武在房地产上有着巨大产业和经营经验,因此很多投资者都以为它必然会以更大的投资力度进入东京的房地产。但事实并非如此,年轻的堤义明做出了一个令所有投资者大吃—惊的决定——“西武集团将撤出东京的房地产业!”
这一决定令全日本的企业家都感到迷惑不解。在大多数人看来,炒地皮开发房地产是一项暴利行业,尤其在寸土寸金的东京,炒房地产则无异于自己印钞票,比投资任何事业都更有利可图。因此,他们无法理解堤义明何以做出这样的决定,有人开始怀疑堤义明有没有领导这家大企业集团的能力。一些想在房地产投机中获取暴利的人中伤堤义明,把他说成是一个不懂得经营之道的阿斗,他父亲是看走了眼才让他继承自己辛苦打拼的事业。
在集团内部,以宫内严、森田重光等人为首的八大金刚,大多数人也纷纷提出他们的反对意见,他们认为,集团不应该退出东京房地产业,不但不应该退出,还应该投入更大的资金。
接手西武之前,堤义明曾答应过父亲,守业十年,不做任何新的投资,但是,在守业之时,也不能任市场变化而一动不动,他必须使企业适应新的环境,以求得更长远的发展。在几乎是没有支持的情况下,堤义明依然坚持撤出东京地产界的决心。最高决策会议上,堤义明面对年龄比他大、经验比他丰富的高层管理人员,是这样说的:
“我已经预测到,东京土地投资的好景已经过去了。供求要讲平衡,而大家猛炒地皮的结果,只会把正常的供求状态搞得不正常。因此,我认为东京的房产业很快就会出现失衡的大问题。对此,公司必须做出明智的决定。今天大家的意见有分歧,我认为这是正常的。如果全体一致同意,我反而认为事情不妙了——全体一致的主张,时常有毛病。现在大家不同意我的想法,但我知道我是正确的,尽管你们各位说的也不是没有道理。可你们没有看出东京地产业的暴风骤雨已经快到来了,危险得很。总之,这个问题我决定了,大家照我说的话去做吧!”
接任集团领导者才一年,堤义明就要公司从十分有利的东京地产投机市场上撤退,造成不满和猜疑是很正常的。然而,西武毕竟属于堤义明个人的产业,谁也不可能去更改他决定了的事,所以大家也只有保留意见,照样执行。
西武集团的高层管理人员很快发现,年轻的堤义明的决定果然没错。一年后的东京地产业开始大规模地崩溃,无数土地投资者在炒卖的漩涡里无计可施,食之无味,弃之可惜,陷入了困境之中。而真正获得胜利的,正是堤义明这样极少数目光清晰、头脑灵活的管理者。因为论面积,西武集团的土地是日本第一。在东京地皮行情最好的时候,西武集团已稳稳当当地获取了已经得到的巨额利润。