情景：
一位正在促销跑步机的促销员，不知什么原因，一直没有打开他的产品包装箱，一位顾客走了过来。
顾客：“这些是什么控制按钮？你们没有一种只有简单开关的跑步机吗？我只想锻炼身体，不想要一部通过阅读说明书才能启动的高科技器械。”
促销员：“其实要学会操作这台跑步机是很容易的，您只需要看一下操作说明书就行了。”说着拿出说明书，翻开一页，指着一个图表。“看！只要按着这里，输入您想锻炼的时间……然后这部机器就会提示您以下的步骤。它会给您几个选项，每个都提供分量差不多的锻炼程序，日后您可以逐渐增加速度和延长锻炼时间。或者如果您喜欢的话，可以慢慢来，暂且选择最基本的来锻炼，让自己轻松一点。”
顾客：“这么复杂，我看还是算了。”
“耳听为虚”，顾客不会轻信对产品的介绍，要说服顾客，就需要用一定的方式向顾客证明你的产品确实具有你所说的优点。为此，就要尽可能地进行产品示范。
引导顾客主动参与、触摸和试用
在向顾客促销产品时，如何吸引顾客的兴趣和注意力，使顾客乐意购买产品呢？
俗话说得好，“百闻不如一见”。在促销过程中，引导顾客主动参与、触摸，鼓励、引导顾客发表意见，请顾客动手试用，让顾客直接感觉产品的效用、优点及特性，这样能更好地展示产品的效果。顾客只有亲自感觉到产品的好处，认识到产品的确能够给自己带来利益，才能乐意购买产品。
另外，让顾客参与到产品展示中来，还可以省去许多口舌，不需要再费尽心机地说服顾客。所以，在推介产品时，与其一人滔滔不绝介绍产品，不如干脆让顾客直接参与到产品的展示之中。
一个促销员曾把一块透明塑料布样品递给一个汽车经销商，然后对他说：“请您摸一摸这块塑料布，试试看能否把它撕烂。”
为什么要顾客这样做呢？因为他知道这位汽车经销商有50多辆汽车存放在露天停车场，需要东西把汽车盖起来，以防风吹雨淋。在促销时首先让顾客检验一下产品的质量，当顾客发现塑料布不容易撕烂时当然会认为它是盖汽车的好材料，这样就引起了顾客的注意，坚定了其购买的意愿。
这样做的目的就是用产品的魅力来吸引顾客，让顾客体验到产品的效果，充分利用所促销的产品来引起顾客的注意和兴趣。
有关调查显示，若一方“口说”，顾客一方“耳听”，事后，谈话内容在顾客的脑海中只能留下10%的印象和记忆。而让顾客参与面谈，所获得的印象则会大大提高。推介是买卖双方的事，切忌只让顾客倾听，应让顾客参与、触摸产品，鼓励、引导顾客发表意见，请顾客动手试用产品。
让顾客参与到产品示范中来
如何在参与展示时取得更好的效果呢？
首先，让顾客参与到问答及活动中来，用问话结束每一次产品描述。例如，刚刚介绍完一款皮鞋，就可以问顾客对皮的质地感觉如何，或者最喜欢的颜色是哪一种。优秀的汽车促销员还会让顾客去切身体会，递给顾客一些东西，如样品、色卡、表、图，以及让顾客坐进驾驶座，让他们自己按一按按钮、开关门等。一旦顾客对产品或服务有了一些切身体会，他们就更容易联想起拥有产品之后的感觉，就会产生购买欲。
其次，在展示产品时要欣赏自己的产品。在向顾客展示产品时，边让顾客试边介绍，必须表现出十分欣赏自己的产品，放大产品优势效果。
总之，在向顾客促销产品时，要充分利用产品展示机会，尽量让顾客自己来试，引起顾客对产品的兴趣，增强顾客对产品的信心。
在顾客试用产品时保持适度沉默
当顾客试用产品时，促销员要保持适度的热情和适度的沉默，才能让顾客尽情体验产品。
一个年轻女子来到一家手机柜台。促销员小雨迎了过来，问：“需要什么功能的手机？”那位女子回答：“能拍照的。”说完以后，顾客的眼睛又盯向了别的柜台。
小雨不想错过任何一笔生意，她拿出一款外形小巧的手机推介道：“这款手机是30万像素的，非常适合女性使用，有亮白、浅粉和玫瑰红等多种颜色，具有独特的女性柔感……”年轻女子立即凑过来看。然后，小雨非常熟练地向顾客介绍了几款符合顾客需求带摄像功能的手机。
当介绍完之后，小雨看到这位女子拿着其中一款书本造型的白色手机反复把玩。这时，小雨又将样机递给这个女子。她看出来，这个女子对这款手机的性能和外形都比较满意。小雨很想促成这笔交易，于是她指着顾客手中的那款手机说道：“这是刚刚上市的新款手机，销量非常好，但价格相对贵一点，你要不要再看看其他款？”
听到小雨的问话，年轻女子盯了她一眼，眉一皱，将手机放回柜台，扬长而去。
顾客试用产品时，会反复比较权衡，通常他们对产品事先已了解得比较透彻，此时，如果促销员企图快速促成交易，不当的言辞反而会激起顾客的不满。因此，在顾客体验产品时，促销员要保持适度的沉默，让顾客既得到物质满足，又得到情绪满足。
