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第53章 给别人回旋的余地

俗话说:“人活一张脸,树活一张皮。”此话道出了人性的一大特点:爱面子。可是我们不能只爱自己的面子,而不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线,一旦我们不给他人退路,不让他人走下台阶,他只好使出最后一招——自卫。因此,当我们遇事待人时,应谨记一条原则:顾全他人的面子,给别人台阶下。

每个人都有强烈的自尊心和虚荣心,都会注意自己社交形象的塑造。在这种心态支配下,如果让人下不了台,别人会对我们产生比平时更为强烈的反感。同样,因为我们为他提供了“台阶”,使他保住了面子、维护了自尊,他会对我们更为感激,产生更为强烈的好感。所以说:“予人玫瑰,手有余香。”我们给了别人尊重,就会获得加倍的收获。

一家商场来了一位女顾客,要求退换她给丈夫买的一套西装。她已经把衣服带回家并且让丈夫穿过了,只是她丈夫不喜欢,她却坚持说“绝对没穿过”。

售货员检查了一下衣服,发现有明显干洗过的痕迹,但是直截了当地向顾客说明这一点,顾客是绝不会轻易承认的,因为她已经说“绝对没穿过”,而且精心伪装了穿过的痕迹。这样,双方可能会发生争执。于是,机敏的售货员说:“我很想知道,是否你们家的某位成员把这件衣服错送到干洗店去洗过了。我记得不久前也有过同样的经历,我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上,结果我丈夫没注意,把这件新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿地塞进洗衣机。我怀疑你是否也会遇到了这种情况,因为这件衣服的确有已经被洗过的明显痕迹。不信的话,你可以跟其他衣服比一比。”

顾客比较了一下后知道无可辩驳,而售货员又为她的错误准备好了借口,顾及了她的面子,给了她一个台阶,于是她顺水推舟,收起衣服走了,一场可能的争吵就这样避免了。

责怪别人是做人的失误,因为错误已经犯下了,责怪不仅于事无补,反而会使人产生抵触情绪,并拼命辩解自己的“错误”是“正确”的。同时,责怪也是危险的,因为它更直接地伤害了一个人的自尊,严重挫伤了他的面子。

有一位老师曾遇到过这样一件事。下课了,有个女学生向老师反映,昨天她爸爸送给她的一支作为生日礼物的黑色派克钢笔不见了。老师观察了一下全班同学的表情,发现坐在女生旁边的那个学生神情惊慌,面色苍白。可想而知,钢笔十有八九就是她拿的。当面指出吧,不给这个学生面子,肯定会让她心灵受伤。这位掌握有一定攻心技巧的老师想了想说:“别着急,肯定是哪个同学拿错了,只要等会儿她发现了,一定会还给你的。”说完,老师看了看那个学生。果然,下课以后,那个拿了钢笔的同学趁旁人不在的时候,赶紧把钢笔送还到了那个女同学的笔盒里。

事实上,给他人面子并不难,也无关乎道德。在一些无关紧要的事情上,我们要学会给别人面子。至于重大的事情,就可以考虑不给了,我们不给,对方也不敢对我们有意见。他若强要面子,就有可能在最后丢失面子。因此,做人最明智不过如此,为自己预留些分寸,也为他人留点面子,自己未来的路将会更顺利,更好走一些。

大千世界,各种利害冲突使人不可能不居安思危。对人的小过小节全当没看见,宽忍别人、装糊涂,就会得到回报。这样做并非没有原则,而是心够宽,有雅量容人。

交朋友本是人生一大乐事,所以用不着总把眼光盯在别人的小过失之上。小事上糊涂一点,过去就算了,这是君子的雅量,也是成就大事的风度。

唐朝的李靖,曾任隋炀帝时的郡丞,最早发现李渊有图谋天下之意,便向隋炀帝检举揭发。李渊灭隋后要杀李靖,李世民反对报复,再三请求保他一命。后来李靖驰骋疆场,征战不疲,安邦定国,为唐王朝立下了赫赫战功。魏徵也曾鼓动太子建成杀掉李世民,李世民同样不计旧怨,量才重用,使魏徵觉得“喜逢知己之主,竭其力用”,也为唐王朝立下丰功佳绩。

古人云:“人之有德我也,不可忘也,吾有德于人也,不可不忘也。”别人对我们的帮助,千万不可忘了;反之别人倘若有愧对我们的地方,应该乐于忘记。

宽容是做人之本。人应该审时度势,首先判断矛盾的大小和性质,如果是一些鸡毛蒜皮、不痛不痒的小事,就需要以一颗宽容的心来对待这些矛盾。的确,人人都不愿当受气包,发泄一下不快也在情理之中,但也可能为了眼前的痛快而断送了自己的翩翩风度。如果能忍一忍,反倒可能会因此而得个有肚量的美名。

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