登陆注册
32380900000062

第62章 沟通可以提高效率

管理箴言:

无论是大企业还是小企业,员工和领导层都需要及时有效的沟通,沟通可以让企业的相关人员获得必要的信息,这样做起事来才会顺顺利利。作为企业的领导人不但要重视沟通,还要学会沟通。

现在的微软有几十万员工,遍布全球各地,如何把这些员工有效的组织起来是微软面临的首要难题。在微软,领导层在管理员工方面十分看重沟通,因为沟通可以解决信息不对称问题,有利于提高管理的效率。

在微软内部,早期的员工与经理人的沟通,经理人与总裁的沟通是通过电话实现的,当互联网普及以后,通过网络沟通就成了微软内部首选的沟通方式。在20世纪80年代,微软开始使用电子邮件进行沟通和联络。这种新的沟通方式的诞生不但提高了沟通的效率,也使微软的员工跨级别的沟通成为可能。以前,微软的员工通过电话进行沟通,遇到问题或想要提出建议,只能给自己的上司打电话,如果员工把问题或建议反映给总裁,那么总裁的电话可能会被打爆。

为了通信安全和公司的内部情况不被泄露,微软公司自己组建了一个以微软为域名后缀的电子邮件系统。当这个系统正式启用以后,很快成为微软上下最主要的通讯方式。为了方便每个员工的沟通,微软公司的每一台电脑上都连接了网络宽带。随着微软员工人数的日益增多,电子邮件的魅力很快就显现出来了。

在电话时代,微软公司有内部的电话通讯录,而到了电子邮件时代,微软公司也有邮箱通讯录。微软管理层为了方便每个员工,特意为他们汇编了微软各个部门和领导层所有员工的邮箱通讯录。这样,每个员工可以随心所欲的和领导层交流,甚至可以直接发邮件给比尔·盖茨。通过这种沟通方式,员工无需与领导面对面,就可以实现交流了。微软的领导层也曾经表示过,电子邮件为微软的管理带来了极大的方便,既省时又省力。

然而,这种沟通的方式也让微软的领导每天查看邮箱成为一种习惯。领导级别越高,收到的邮件可能就越多,这些邮件有的来自自己的下属,有的来自顾客。领导层会仔细阅读每一封邮件,并且认真回复他们的问题和建议。微软的领导层把这当成是工作的一部分,而且是十分重要的工作。

通过电子邮件沟通,微软的领导层可以随时把握员工的思想动向,这为领导层做思想工作提供了原始资料。另外,微软的领导层也可以通过电子邮件了解企业内部的经营状况,对于工作内部出现的问题可以在第一时间得到解决,也可以把领导层最新的决策方向传达出去。比如,当领导层想要了解各地分公司的新产品研发情况时,就可以通过网络连接到各地分公司,查看新产品开发的进展情况。然而,对于一些坏消息或是不好的结果,微软的员工大都会选择电子邮件的形式告诉上司,即使有机会当面把情况说清楚。微软的一个总裁也曾经看玩笑说:“每当我收到10封邮件,有7封邮件是坏消息。”

在微软,有的时候员工和上司的邮件沟通也很简洁,有时甚至就是几个字。例如,有个软件开发人员给他的上司写了这样一封邮件:经理,我可不可以推迟交可行性报告的时间?因为我刚刚发现了一个更快解决问题的办法。他的上司这样回复:没问题。微软的管理层很重视这样短小的沟通,如果把这些小问题拿到会议上去说,可能要占用很多的时间,这就是积少成多的道理。

微软是世界上先进的软件公司,然而微软的野心还不仅仅是系统软件,最近微软也在向网络靠拢。对于网络沟通,微软自然是十分看重。除了电子邮件,微软还独创了网络电视电话会议,通过这种会议方式,世界各地的分公司总裁就不用坐飞机远跨重洋了,节省了财力和人力。每当到了微软的公司年会,世界各地的总裁便通过网络电视电话会议的形式坐到了一起,会议的材料会以电子邮件的形式发到每个与会者手中,当一切工作准备就绪的时候,比尔·盖茨便开始了一年一度的公司年会。

另外,比尔·盖茨平时在管理微软时不可能做到事必躬亲,所以这就需要适时的放权和授权。日常工作中的放权可以让庞大的微软有小企业的活力。要做到这一点,就离不开网络沟通,比尔·盖茨可以通过网络沟通让下属迅速的知晓他的想法。

在目前信息丰富的时代,每个企业的发展也离不开信息的交流和沟通,高效率的沟通可以提高公司的运转速度,所以,采用良好的沟通方式也是每个管理者十分关心的问题。

同类推荐
  • 苹果为什么能

    苹果为什么能

    在世界科技公司竞争异常激烈的今天,有一家公司一直走在行业的最前头,它受人景仰,被人模仿,也令很多人“羡慕嫉妒恨”,它就是“苹果”。通过《苹果为什么能:创新性公司快速成长之道》,我们会认识到,“苹果”之所以成为行业的佼佼者,靠的是其强大的综合实力。只有把创新、管理、团队、战略、品牌……每一项都努力做到最好,才能成为世界上最棒的公司。
  • 20几岁要应用的经济学智慧

    20几岁要应用的经济学智慧

    运用经济学智慧,帮你破解那些挑战你思维的经济学现象,拥有从身边小事窥宏观经济的智慧,理性消费不迷糊,智慧理财,管好自己的钱袋子,修炼职场达人“稀缺”,自己当老板,创业实现梦想,携王子或公主走向红地毯的另一端,量度人情冷暖,开始幸福生活。
  • 《周易》管理日志

    《周易》管理日志

    《周易》如何与管理结合起来?它的阴阳统一理念能为我们管理企业、领导员工带来怎样的指导?“亢龙有悔”、“道大行也”这样富有深意的文字,如何让它在实际管理中产生作用?一本通常被用来进行占卜和作为风水本源的书,又如何对管理者有所帮助?本书作者通过自身对《周易》的研究,加上对西方管理思想的学习和实践,以大众喜闻乐见的日志方式重新解读《周易》,从而形成了一整套基于《周易》智慧之上的有效的中国式管理思想。
  • 现代企业管理理论与实践

    现代企业管理理论与实践

    党的政策和策略是党的生命,宝塔石化的政策和策略是宝塔石化的生命,宝塔石化形成的方略是我们十年来的基本经验和教训积累的。宝塔石化过去十年,不同阶段有不同阶段的主要矛盾,现阶段的主要矛盾是企业快速发展与人才需求的矛盾。宝塔石化的特点就是以人为本,唯才是举、老少皆宜、男女平等、唯才德是用,把宝塔的事业与职工个人事业在企业战略下融合统一,为职工搭建建功立业和发展的平台。
  • 决定成就的66条营销警示

    决定成就的66条营销警示

    本书从营销人员经常遇到的66个问题入手,分析了目前营销人员遇到的一些实际问题。
热门推荐
  • 帝剑九歌行

    帝剑九歌行

    添星作为一个修炼资质并不怎么优秀的少年,得到了举世闻名的名剑“澈伐”,而付出的代价却是极为严重,自己的妹妹小雅因此牺牲。而小雅的遗愿就是让自己活下去。“不,我不仅要活下去,还要变得更强,强到能够闯入冥界拯救你的程度!没有人能够阻挡我!”于是,添星踏上了一条绝对不能回头的修炼道路。敬请期待《帝剑九歌》,以及该辣鸡作者的其他作品。
  • 天易阑珊

    天易阑珊

    女主宋提意外穿越至大安朝,此处崇尚易学,策略作战的太乙,算命算卦的六壬和行军布阵的奇门并称三大绝学。正巧,她长相一般,聪明一般,运气一般。但论算命算卦,不一般。且看她如何在大安的阴谋战火中拨云见日曲折成长。
  • 魔山

    魔山

    德国大文豪托马斯·曼震撼世界文坛的力作,德国现代小说的里程碑!一本反映一战前夕欧洲社会生活的百科全书!诺贝尔文学奖得主托马斯·曼代表作!《卫报》:读者从《魔山》中体味到的阅读乐趣,远比它令人生畏的名声要多得多。巴蜀译翁杨武能经典译本,还原一个最欧洲的《魔山》!在人类文学史上,历时12年创作的《魔山》深刻揭示了理性与欲望,个体和社会的矛盾,是德国现代小说的里程碑。魔山的疗养院里住着一群“病人”:普鲁士军官、俄国贵妇人、荷兰殖民者、天主教徒。他们在疗养院里饱食终日,无所事事,静静等待着死亡的来临。而一个新来的病人却意外打破了这场平静……
  • 斗罗方向

    斗罗方向

    一个与琴帝,天珠变,神印王座等等巨作息息相关的作品就此敞开! 不是斗罗大陆的结束,而是所有故事的刚刚开始! 这里没有遗憾,没有无奈,只是希望结局更好! 叶落树枯人滴泪,水结河固人愁惜。千求万跪留人还,愿你安若平清秋。少年唐羡,与错误的世界讨回正确的她,少年的冒险正式开始……
  • 情倾后宫

    情倾后宫

    一条颜色独特,晶透诱人的白水晶吊坠项链却在泪水滴在水晶上头时,将她带到了一个没听过的朝代。五尺高墙,她被迫得将自己内心的纯洁慢慢的丢去,天性乐观的她也慢慢变得多愁善感。遇到一个痴情的人却不敢回报感情;面对一个名正言顺的丈夫,却又不敢放下!在感情世界乱得一塌胡涂的时候,心爱的封刚却又出现了。叫她最后情归何处呢?(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 拾光栀旅

    拾光栀旅

    “什么?A区大神拾光被一个女ID给虐杀了?”“不可能吧?栀子不语?B区那个榜一?”一梦江湖风云录中蝉联A区榜一的“拾光大神”,创下了A区一段又一段神话的大神,一朝之间就成为别人的刀下魂。这是怎么回事?同时身为S大计算机天才的林栀栀,没成想自己早就被某人盯上了,对于高颜值的顾泽宇,林栀栀如何能把持得住呢?看《拾光栀旅》看顾泽宇和林栀栀之间妙不可言的奇妙爱情。
  • 直播神豪之我上面有人

    直播神豪之我上面有人

    魏晓峰重生了,还获得了一个可以连通天庭的金手指,只要出名受到足够人的关注度就可以收集信仰,而信仰在天庭属于硬货币,小到灵花仙草,大到仙器神丹都可以轻易获得,作为一个可以直达天庭上面有人的天界外编人员,魏晓峰觉得自己可以稍微浪一浪了!本书又名:【成名从坑爹开始!】
  • 樱花树之下:我们恋爱吧

    樱花树之下:我们恋爱吧

    她喜欢的人,喜欢另一个女生,另一个男子喜欢她,但却不喜欢他,她被半血统的韩国给迷住了心。但他们没有那么容易在一起
  • 女生宿舍的呓语

    女生宿舍的呓语

    那一切都好快,好磨糊,我看着她的眼睛仿若一曲痴人说梦,我努力的说一切都是假的,可它就是真的,我想要她变成真的时候,可它却永远都是假的
  • 动物疫病预防与控制

    动物疫病预防与控制

    本书讲述了“一、二、三类动物疫病病种名录”中规定的157种和未列入名录而又危害较为严重的59种动物疫病的防控知识。力求从疫病的定义、病原学、流行病学、临床症状、病理变化、诊断、防制措施和相关的公共卫生学等方面进行详细的论述,以便广大兽医工作者全面了解和准确掌握动物疫病的防控知识,进而加强对动物防疫工作的管理,预防、控制和扑灭动物疫病,促进养殖业发展,保护人体健康,维护社会公共卫生安全。