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第21章 让人信服,就拿利益说话

充分考虑下属的利益,是管理智慧的第一要义。以利益诱导下属按自己的意愿行事,是最有效的手段。若是缺乏下属的努力,那即便管理者有再好的计划也是空谈。所以聪明的管理者都很在意下属的态度,懂得时时留意下属的态度变化,并作出相应的调整,绝不放任下属心生反感。

在企业的权力机构中,很容易就会产生一种“只唯上,不唯下”的官僚作风。比如在工作中很多人只知对领导逢迎、拍马屁,对下属却颐指气使、不可一世。当然,你也会发现这种单靠逢迎上层领导而升迁的人,由于没有得到下属的支持,多半无法在高位待太久,真可谓是“来也匆匆,去也匆匆”。因为,用欺骗或强迫手段让下属服从,这样的管理者未免太愚蠢了!

草海是黔西一个高原湖泊,栖息着黑颈鹤等多种濒临灭绝的珍贵鸟类,被列为国家级自然保护区。草海周围居住着两万多农民,在湖中捕鱼是他们的主要副业。人鸟争食,不免使黑颈鹤的生存环境受到破坏。为此,当地政府严令禁止下湖捕鱼。农民们对政府禁令置若罔闻,草海的自然环境一天天恶化。

有关部门决心解决违禁捕鱼的问题,于是出动警力,将正在湖中捕鱼的农民包围起来,饿了一天,并捣毁了所有渔网。附近的农民得知这个消息,群情激愤,拿着镰刀、斧头,驾着小船,从四面八方蜂拥而来,对政府工作人员来了个反包围。工作人员不得不鸣枪示警,夺路突围。自此,双方变得更加对立,想管的不敢管,被管的不服管。草海环境进一步恶化。

后来,在一个保护鹤类的组织——“国际鹤类基金会”的支持与帮助下,政府展开了一系列的调查,得知当地农民生活条件极差,有时甚至连土豆都吃不上,如果失去捕鱼收入,他们的生活将更加困难。于是,政府跟当地农民谈判,同意向他们发放扶贫贷款。农民们拿着扶贫款,纷纷干起了其他营生,日子过得一天比一天滋润,既没工夫捕鱼,也没心情跟政府的禁令做对了。自此,草海环境问题得到了根本解决。

对于一个智慧的管理者来说,不管他是否有权力强迫别人服从,他都不会干这种傻事。因为表面的驯服不是根本的解决之道,反而为日后埋下了冲突的种子。以利益让人乐从,胜于以权力让人服从。

团队最理想的境界,是成员有共同的目标和愿景,大家一起来解决公司面对的问题。杰克·韦尔奇总是不厌其烦地给那些年轻的、缺乏经验的各级管理者以忠告和建议,他说:“我能够给你们的最大忠告,就是千万不要企图自己来单独完成某件事情。你必须精于和你统领的团队里的每一位聪明的家伙打交道,与他们建立良好的合作,并充分激励他们,大家共同创造利益。如果你真正做到了这一点,那么恭喜你,你已经把世界都抛到屁股后面了。”

有一位公司董事长,他不但头脑灵活,观察也很敏锐。在他还未当上董事长时,很善于利用基层人员所提供的情报,这样作出的决策都能顺利地推行。当他坐上董事长的宝座之后,凡事大包大揽,任何事情都自己决定,动不动就呵斥下属。主管会议上,他一个人演讲,所有主管提出的意见都不能改变他的决定。

后来,当这位董事长提出自己的方案并征询大家的意见时,众人心想,反正说了也没用,于是全都沉默起来。大家不说话,董事长就用点名的方式,被点到的人嘴里虽然说“董事长的想法太棒了,推出去一定会大受欢迎”,心里却不认同。由于众人没有说出真心话,结果这位董事长的计划每次推出都收效甚微,既打击了他自己的信心,也影响了大家的利益。日复一日,这家公司就在这样的情形下走向衰落。

作为管理者,首先要考虑到下属的利益追求,并努力通过一些制度把下属的利益纳入企业的整体利益当中来,这是企业走向成功的重要因素。说到底,没有利益,那么管理者是很难让人信服的。毕竟,我们的付出是为了取得利益,没有利益不求回报的付出在企业中是行不通的。真正成功的管理者,都知道只有为大家带来利益,自己才有影响力;把自己的团队团结起来,共谋发展,才是管理者最重要的任务。

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