每当你在仓促做事时——或当你在冒险、实践梦想、跟他人互动，或是处在众人的焦点中时——你一定会犯错。
有时候，你会判断错误、说错话、得罪别人、做不必要的批评、吹毛求疵、或者表现自私。问题不在于你是否会犯错——人人都会。问题是，你是否愿意承认？果真如此，这个问题就变成，你是否愿意道歉？
很多人从来不肯道歉。他们如果不是太自以为是，食古不化，就是太自大了不愿道歉，这不但悲惨，也是一个严重的错误。几乎人人都晓得人非圣贤，孰能无过。只要肯谦虚且衷心地道歉，几乎每个人都愿意原谅别人，不过，如果你是一个不能或不愿道歉的人，你就会被贴上一个难缠的标签。时间久了，人人对你都会避之惟恐不及，在你背后批评你，什么事也不肯帮你。
道歉、认错的能力，是人性的美德，让人与人更加亲近，也帮助我们成功。只要肯认错，在适当的时机说声“我很抱歉”，我们就可以跟他人建立友好的关系，他们对我们的信任也会增加。
有一回在直播的电视谈话节目中，李琛作为嘉宾，讨论到了他的一本有关幸福话题的著作。在制片的安排下，有位来宾现场向他征求一些建议。
由于李琛当时的心情特别糟糕，在回答来宾问题时讲了些不得体的话，伤害了来宾，也惹恼了制片人。制片人告诉李琛以后再也不会邀请他参加自己的节目了。这一次，李琛并没有为自己做更多的辩解，而是诚心诚意地向制片人道歉，甚至自告奋勇愿意打电话向那位来宾致歉。
过了几个星期，李琛接到这位节目制作人的来信。她说她做了十年的制作人，从来不曾收到如此衷心而毫无防卫心的道歉。她问李琛是否愿意很快再回去做她节目的嘉宾。李琛当然乐意，藉由道歉，并改正了自己的过错。
显然，你不应该拿道歉做操控的工具，试着得到像这样的回应，或者从中得到什么好处。这则故事提醒你，当你认错时，应该是何等的宽宏大量，开诚布公，诚心诚意。
当你衷心说抱歉时，你就会让现存的门都打开了。偶尔，你或许也可以打开先前关上了的门。
