在与人交谈时,除了善用礼貌用语外,还要注意一些礼貌忌语。主要内容有如下:
一是切忌在公共场合旁若无人地高声谈笑,或我行我素地高谈阔论,应顾及周围人的谈话和思考。两人交谈时,应轻言细语,声音大小以对方听清为宜,不要相距很远高声交谈,也不要在大厅里、旅馆走廊里远距离打招呼、问候,而应双方走近后才问候致意。
二是切忌喋喋不休地谈论对方一无所知且毫无兴趣的事情。
三是应避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题,以免影响情绪和气氛,应该谈论那些使听者感兴趣和高兴的内容。还应避免谈论稀奇古怪、荒诞离奇的事,没有教养、愚昧无知或素质低的人才会对这类话题津津乐道。此外,不要怨天尤人,因为人人都有一本难念的经,听话者不会从无休的抱怨中得到宽慰。
四是切忌询问妇女年龄,是否结婚。尤其女性对年龄和婚姻十分敏感,认为这些是个人的隐私,他人不得涉及。同女性谈话时,绝对不要称赞她营养充分,身体壮实,长得富态,那意味着她长得很胖,没有线条、不美。
五是切忌询问对方工资收入、财产状况、个人履历、服饰价格等私人生活方面的问题。欧美人很忌讳这类提问,认为这是对对方的不尊重,侵害对方的隐私权,是一种极为失礼的行为,同时对方还会认为提问者缺乏教养。
六是不要在社交场合高声辩论,应毫无偏见地心平气和地讨论;不要出言不逊,恶语伤人,而应该言语得体,古人说得好“不能美言则免开尊口”;不要当面指责,更不要冷嘲热讽,而应语气委婉,各抒己见,尽量说服对方或求同存异,辩论完分手时应相互道歉。
七是切忌在社交场合态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈。谈话要自然,态度要和蔼。
八是切忌与人谈话时左顾右盼,东张西望,注意力不集中,而应善于倾听对方的谈话。始终正视你的谈话对象,使他感到你没有分散注意力。如果某人和你交谈时,你的眼睛却根本不正视他,这是最令人困窘的事,也是失礼的行为。也不要频频看手表,显得不耐烦。
九是男子不要参与女人之间的“闺房”谈话,也不要与个别女性长谈不休,否则容易引起他人的反感。与女性交谈要彬彬有礼,要谦虚谨慎,言简意赅,不得随意开题,要有节制。
十是谈话忌重复。即使再有趣的事也经不住重复。对于爱重复叙述的人应该有礼貌地坦率地阻止他旧话重提,这不仅有益于自己,而且免得讲话者惹人讨厌。不过,应用感兴趣的语气打断他的重复,例如:“哦,是呀,你向我已经讲过那件事,听起来蛮有意思的。”
十一是在谈话时,对方若不愿回答的问题不要继续追问,对方反感的问题要立即道歉。若有人在你面前对某人、某一组织或某一民族发表侮辱性的贬义评论时,你可以简单地表示“咱们不谈这个问题吧”,尔后换个话题;或者强烈地坦诚相告。因此,谈话时不要议论所在国的政治,尤其较敏感的民族。
十二是在谈话时,不要手舞足蹈,过分夸张的手势会显得不文雅,缺乏修养。也不要唾沫横飞。谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品。