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第49章 交谈时要注意礼貌细节

交谈是一种表达感情、交流思想的方式,交谈不仅要讲求技巧也要注意礼貌,在与别人交谈时,不要总围绕自己喜欢的话题展开讨论,不要总讲“我怎么样”,而应照顾到他人,多以大众感兴趣的问题为主,以免出现冷场。到别人家做客时,与主人谈话要有分寸,如果发现主人神情不愉快时,要及时变换话题。当与大家在一起谈话时,不要躲在角落里只与好友或谈得来的人交谈,更不要总和旁边的人窃窃私语,应有什么话就说出来,不妨让大家都知道,如果实在有不方便讲的事,应另找机会谈,而不应只顾少部分人而冷落大多数,此外在讲话时不要吞吞吐吐,或欲言又止,在讲话时要注意言谈举止,只有对自己严加要求,才能对他人保持礼貌。

应避免在交谈时指名道姓地议论别人,特别是别人的隐私,有些国家是很忌讳被问及年龄的,尤其是对女性更应注意这一点。另外,对于别人家里的事,如婚姻情况最好不要打听,对于别人的经济收入,也不应谈及,虽然中国的客套话常表现在一见面问人家“吃饭了没有?”但在国外并不时兴,反而会使他人产生误会,认为你想请他吃饭。如果有外国朋友对你的衣服、发型表示称赞时应以“谢谢”作为礼貌的回答,而不要按中国的客套习惯说“不行”或“不漂亮”,这样会令人对你产生不够真诚的误解。

在听别人讲话时,应正视他而不要背对他。应扮演一个忠实的听众,并且在适当的时候要做出相应的反应,但绝不要随便打断别人的话,可时而点头表示同意,时而“嗯嗯”作答,表示在注意倾听。我国表示专心听别人讲话时以不声不响、纹丝不动为习惯,但外国人希望有适当的呼应。此外在听别人讲话时不要总是看表,这会给人一种不耐烦的感觉,如确实需要知道时间,也应在别人觉察不到的时候看。

在对别人的要求做出答复时,不要以“考虑、考虑”“研究、研究”等一类看似应付的话作答,如果被外国人听到了,由于他们跟中国的观点不同,会认为此事有实现的希望,而不认为这是一种托词。因此回答别人的要求时应给予明确的答复,不要含糊其辞,最终误事。

现代农村青年,应当掌握与人交谈的礼貌细节。礼仪专家指出,把握以下细节,能使你的谈吐更受人欢迎。

每一次准备说话之前,必须对自己所要说的话先做思考。

在交谈或必须发言的场合中,尝试控制发言的场面,每次只让一个人发言。不要打断对方的说话,亦不让第三者干扰发言者。

自己发言时,要言简意赅,最好采用例证来强调或阐述自己的意见或思想。

每次讨论问题,把范围集中到一件事情上,切勿把枝节问题牵涉在内,或同时旁及其他有关事项。

不要扮演“聪明人”,显示自己能揣测对方心理,从而作迎头痛击,让对方无回旋余地。

如果你要求对方纠正某种错误时,先要准备一套可供对方采用的改善意见,不要作空言的责备。

发生任何争论时,不能以讥笑或恶言相向的态度对待,那会使对方反唇相讥,甚至拂袖而去,丧失沟通的机会。

在讨论当前发生的问题时,切忌同时提出曾经出现过的同类事情,否则会令对方感到厌烦,因而对目前的问题加以回避。

不论对方提出的意见如何不合自己的心意,均须加以容忍。要明白,此等意见在对方心目中,是正确的。

农村青年做到以上事项,必将成为一个受人欢迎的谈话者。

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