2．3．1 知识经济时代企业管理发展的新特点
知识经济时代企业管理发展有以下几点新特点：
(1)经营管理信息化。信息化管理一般指在企业中利用现代化的信息设备，实现企业经营管理信息的生产、存储、处理、传输、共享以及决策的规模化的过程。
(2)组织结构扁平化。在知识经济时代，随着国际互联网和企业内部网在企业中的广泛应用，使企业的组织结构发生了重大变化。扁平化的组织结构，取代了过去的科层式的金字塔式的结构。
(3)全球战略。伴随世界经济全球化进程的推进，随着互联网(intemet)的广泛应用，随着国家之间贸易壁垒的逐渐减少，产品生产的供、产、销在地理位置上的差异基本消失，资金流动与产品流通在世界范围内变得更加容易和方便，合理经济信息技术与瞬时沟通，使得世界经济融为一体。不管每一个企业是否意识到，实际上已经直接或间接参与了国际竞争，企业再也不能单纯依靠地区性行为来维持其利润增长了。因此，在知识经济时代，企业面临的市场是一个国际化、全球化的大市场。企业必须立足于全球经营，研究在全球范围内如何生存和更好地发展的全球化竞争战略。企业界限模糊化。
(4)重视知识管理。在知识经济社会中，知识由于其具有更高的生产率和创造性、能够大大增加产品和服务的价值而越来越成为比企业拥有的各种物质资源更为重要的战略经营资源，相应地，对知识的开发和管理亦逐渐上升为企业管理的重要组成部分。
(5)强调市场趋动。在知识经济时代，顾客的需求日趋个性化和多样化，为此，企业必须自觉地以市场为导向，时刻将顾客的需要放在第一位，与顾客合作，深入顾客的经营过程和生活过程，加大应用研究和技术开发力度，在适销对路的基础上，向顾客提供包括服务和信息在内的产品。
(6)注重企业创新。知识经济时代企业间的竞争是企业创新能力的竞争，而创新竞争归根到底又是企业在知识的生产、占有和有效利用方面的竞争，要提高竞争力，企业就必须提高获取知识和有效应用知识的能力。
(7)立足全球经营与合作竞争。世界经济一体化趋势的加强以及技术突飞猛进的发展带来了全球范围内激烈的市场竞争，也导致了企业与其价值链上的顾客和供应商以至于与竞争对手的合作的不断扩大，形成利益共享、风险共担的战略合作伙伴或战略联盟已成为20世纪90年代企业管理的一股强劲的潮流，合作竞争正日渐成为企业经营战略的新的核心。
(8)加强以人为本的管理。在知识经济时代，企业在管理中把对人的关注、人的个性和释放、人的积极性的调动推到了空前的中心地位，“以人为本”的管理得到了空前的强化。
(9)跨文化管理。由于实行“无国籍经营”战略的跨国公司把触角伸到了全球各地，子公司和分支机构遍布各国，形成全球经营。但是随着这一战略的展开，跨国公司将面临越来越多的陌生文化环境，它的管理人员和雇员来自越来越多的不同文化背景，这也就意味着更多的文化摩擦。这就使管理文化的交流、融合、取长补短更有可能，更有必要，跨文化管理将是一种必然趋势。
2．3．2知识经济时代的企业文化走向
从企业管理的发展历史看，企业管理方式经历了三个典型阶段：随意性管理阶段、制度化管理阶段和刚柔并举管理阶段。在管理的不同阶段，企业文化在管理中的地位和作用是不同的。在随意性管理阶段，企业员工主要接受领导者的个人意志，类似于“主人文化”或“奴性文化”，文化在企业管理中的地位可以用“理解、服从领导意志”来表达。在制度化管理阶段早期，企业文化基本上停留在制度文化上，由于制度管理过于强调严格控制，企业文化带有强烈的“刚性”色彩，而创造性、凝聚性等功能被管理者所忽视。在知识经济时代，世界经济一体化进程加快，市场瞬息万变，使得企业对市场变化的反应灵敏度成为影响企业竞争力的一个重要因素。如何适应急遽变化的供需市场，迅速抢占市场制高点，成为现代企业的制胜法宝。因此，柔性管理成为知识经济社会的主要管理模式，柔性管理的实质是刚柔并举，优点是结合了随意性管理的灵活性与制度化管理的规范性，尤其强调激发员工的创造力，但又采用科学的制度来规范人的行为，依靠制度建设来形成法治的环境。在柔性管理阶段，企业文化的构建成为企业管理的重要手段和战略目标。企业文化在柔性管理中具有双重作用：首先，企业文化可以起到黏合剂的作用，它可以在不需要命令的情况下规范员工的行为，凝聚人心，使企业进入高度协调的状态。其次，企业文化可以起到旗帜的作用，它可以为员工指明方向，明确奋斗目标，群策群力，实现企业战略目标。
