赢在新员工：如何做好新员工入职培训
当新员工进入团队后，首先要面临的一个环节就是入职培训。新员工培训的过程，实际上就是员工由一个“社会人”转变为“团队成员”的过程。在这个过程里，员工通过学习和管理者的指导积累工作经验、掌握工作技能，并逐渐适应团队环境、文化和价值观，明确自身角色定位，在具体的工作实践中发挥自己的才能，从而有效地推动团队的发展。
对于团队管理者而言，新员工是否愿意留在你的团队中工作，在很大程度上就取决于他们在培训过程中的一些经历，以及对团队环境(比如团队文化、价值观、制度、人际)的感受。在此期间，员工的态度、行为、业绩，都与培训的效果有着密切的关系。由此可见，新员工入职培训的重要性是不言而喻的：
(1)降低员工流失率。团队的培训效果越好，员工愿意加入团队的意愿就越强烈，这样一来，团队就能够有效地吸引和留住人才，同时也节省了再次招聘而产生的成本费用。
(2)帮助员工尽快适应岗位需求。通过对新员工进行专业的岗位技能训练，新员工能够迅速掌握工作流程、积累工作经验，减少工作中的失误率，从而尽快适应岗位需求。
(3)激发新员工的工作热情。新员工在培训的过程中，能够清楚地了解自己的岗位特征、工作内容，以及他们对团队的期望，这样往往能够激发他们的工作热情。
(4)增强团队的稳定性和凝聚力。如果新员工入职培训能取得较好的效果，新员工对团队就会产生浓厚的工作兴趣，愿意加入公司中来，由此就会增强团队的稳定性和凝聚力。
上世纪末，全球信息产业进入新的发展时期，引发了最为引人注目的技术革命。进入21世纪，信息产业的“井喷式增长”，导致许多传统行业，甚至包括一些老牌的IT企业都遭受了巨大的危机。然而，在这个风云变幻、波谲云诡的商业环境中，IBM公司却依然以较快的发展速度稳稳前行。
这家拥有百年历史的巨头公司，为何能历经风雨而不衰？IBM的一位企业高管曾总结说：“我们在全球范围内挑选最杰出的人才，这些顶尖的人才所组成的团队，是IBM成功的根本。”下面，我们来了解一下IBM公司是如何对新员工进行培训的。
一、新员工的历程
由于公司多元化文化发展的需求，IBM每年都要招纳一批新生代员工，为公司注入新鲜血液。IBM在进行员工招聘时，主要观察员工的专业技能和素质，比如沟通技巧、计算机操作能力、英文水平以及个人的发展潜力等。其中，IBM尤其看重员工的发展潜力，HR认为这关系到员工接受新知识、新事物、新观念的程度和灵敏度，以及他们对新环境的适应能力，这对员工未来的职业发展至关重要。
新员工进入IBM后，HR首先要对他们进行为期4个月的集中培训，内容主要包括IBM的诞生、发展史、规章制度、工作流程、技术要求等。培训形式主要是课堂授课和实地练习两种方式。培训结束后，HR会对员工的培训情况进行考核：合格者，获得结业证书，进入IBM实习；而不合格者，则不得不予以淘汰。
在IBM看来，长达4个月的培训，仅仅是让员工对IBM概念有一个初步的了解。要想成为IBM的正式员工，还需要经过一年时间的实习期。在实习期间，公司会给每一名新员工指派一位富有经验的师傅，进行“一对一”帮带辅导。而且师徒二人要共同制订一个实习计划，明确师傅教授的内容、徒弟学习的内容。在实习期间，师傅必须要将徒弟的实习情况定期地向HR部门以及新员工所在部门进行反馈。
实习期结束后，员工就要对自己职业方向作出选择了。年初，HR会要求员工写一份工作计划和职业发展计划，内容主要围绕在“是继续在现任工作岗位上发展，还是要求变换岗位”这一主题上。如果希望留在现任岗位上，员工可以向HR部门提出还需要参加哪些方面的培训，希望参与哪个项目的研发……当然，员工也可以要求继续与师傅一起工作；员工如果希望变换岗位，则需要在职业发展计划书中表明自己目前已掌握的专业技能，以及对新的工作岗位有怎样的想法，等等。
三、员工的职业生涯
IBM将员工视为企业最宝贵的资产。该公司自诞生以来，就始终秉承着“尊重员工，协助自重；适才适职，发挥潜能；人才培养，技能提升”的重要原则。IBM的一位高级副总裁曾表示：“让员工在平等与尊重的工作环境中，给他们提供系统的学习和培训，让他们在充满挑战性的工作中实现自我价值与满足感。”正是由于IBM致力于实现员工的自我价值，让员工与公司一起成长，所以才能吸引源源不断的优秀人才，成为企业发展的强大动力。
IBM对员工的个人成长抱有很大的期望，为此，IBM专门为员工提供了两种职业发展通道—管理与专业。如果员工希望从事管理方面的工作，公司就会对该员工进行考察，观察其是否能够胜任管理者的角色。如果公司认为员工具备管理方面的潜力，就会将该员工列入经理培训计划中，并在适当的时候安排员工进行为期3个月的经理人培训。
经理培训的内容主要包括：学习管理技巧、训练该员工的领导才能、拓展员工的视野、熟悉各部门之间的职能，以及如何进行跨部门协作等。此外，在培训期间，公司还会推出一系列的模拟项目，让员工进行实战演练，以便于让他们体会到作为一名管理者应具备的责任和义务。凡是通过培训课程的员工，一旦出现岗位空缺，就可以立即上岗。
如果员工希望在技术领域获得更大的发展空间，IBM也会给员工提供专业的技术指导，员工的技能达到一定程度时，就会得到晋升的机会。当员工具备以下三个条件，就可以参加公司内部组织的考试，包括笔试和答辩两项内容。第一，在某一技术领域做过深度研发；第二，带过新员工；第三，在公司接受过专业的课程培训。成绩合格者，公司会给该员工提供更高级别的职位。
三、员工的培训体系
IBM对新员工的入职培训非常重视，制定了非常完善的员工培训体系。除了传统的“一对一”帮带辅导之外，公司还推出了网上培训课程。IBM在公司内部建立了“网上大学”，这所学校开设的课程多达上千个门类，员工可以根据自己的时间安排，定期地学习充电。课程既有教材学习，也有真实或虚拟的项目实战演练，具有很强的实用性和可操作性。
IBM还提倡员工在业余时间参加各类课程进修，员工可以一边工作一边学习，以提高工作效率及个人的发展潜力。在IBM，每名员工都可以申请参加培训课程，只要与自己的工作相关，公司一般都会批准。此外，IBM公司还专门为员工制订了一项学费报销计划，凡是参加培训课程的员工，学费一律由公司报销。
四、“以人为本”的企业文化
IBM始终倡导“平等、尊重、信赖、合作”的企业文化，致力于在员工之间营造出一种愉悦的家庭气氛，决不允许员工在公司内部出现恶性竞争的情况。IBM公司设立了许多员工俱乐部，通过开展各项娱乐活动让员工感受到真诚、快乐、轻松的文化氛围，从而培养员工之间的协作意识和团队精神。
在员工的个人生活方面，IBM给员工提供了非常优厚的福利待遇，医疗、失业、养老等保险一应俱全，而且还推出了员工住房资助计划。如果员工生病、孕妇生产或者家人需要照顾，都随时可以请假，完全不必担心自己会失去这份工作。在IBM看来，只有建立“以人为本”的企业文化和环境氛围，员工才能积极发挥他们的潜能，为企业创造出一个又一个的奇迹。
机会均等—在IBM，每一位员工都拥有平等工作、接受培训和职位晋升的机会；
扁平沟通—在IBM，员工可以与任何一位高层管理者交流，沟通的形式也是多种多样的，比如：定期部门会议、面对面沟通、员工调查意见、邮箱交流等；
建议计划—IBM鼓励员工发表自己的想法和意见，给公司提供有建设性的建议，公司会根据员工意见和建议进行整改及完善；
绩效评估—个人绩效评估系统决定了IBM员工薪酬的多少，公司会对员工的业绩表现进行科学合理的评估，并以此衡量员工的收入。
美国《时代周刊》曾对IBM予以极高的评价：“就对世界产业和人类生活方式的影响而言，恐怕没有哪一家企业能比得上IBM。”事实上，IBM的成功在很大程度上就依赖于优秀的企业人才，而新员工培训正是IBM人才辈出的根源所在。
因此，对于团队管理者而言，必须要把新员工培训放在团队建设和发展的首要位置上，通过学习和借鉴IBM公司的培训措施，对新入职员工进行有针对性的指导和培训。
在前期招聘过程中，新员工毕竟没有正式进入团队，因而对团队环境不是很了解，工作技能也不可能迅速开展起来。这时管理者要对新员工有耐心，提供充足的岗前培训，让员工逐渐适应新的团队环境。
当员工在接受过一段时间的培训后，他们对团队的了解会逐步加深。管理者要善于体察员工的喜怒哀乐，了解他们的心理期望，从而有效地稳定新员工队伍的心态，提升他们的凝聚力以及对团队的归属感。
将企业文化与价值观注入员工培训体系
我曾经在全球范围内做过一项有关企业寿命的调查，结果发现：在中国民营企业的寿命平均是3~5年，而像可口可乐、西门子和通用电气这样的国际化的大企业平均寿命都超过了一百年。
那么决定一个企业和团队成败的关键是什么呢？是一个团队的规章制度、团队的成员、团队经营的产业还是别的？而我认为，对一个团队的发展起决定作用的是一个团队的文化。而中国民营企业与国际领先企业相比，最大的差别就是中国民营企业普遍缺乏成熟、健康的企业文化。文化是一个团队的灵魂，是整个团队和成员生存和发展的主要原动力。
因此，在团队管理实践中，管理者在对员工进行培训时，应注意将团队文化(包括价值观、团队使命、服务理念、团队精神、精神信仰等)注入员工培训体系当中，让员工在熟练掌握工作流程、胜任工作岗位的同时，对团队产生强烈的认同感和归属感，以此提升团队的凝聚力、向心力和战斗力。具体而言，将企业文化与员工培训有机结合，往往会给企业或团队带来以下好处。
(1)团队与员工有了共同的价值目标和文化信仰，有助于团队在市场竞争中制定合理的经营战略。团队管理者和员工有了明确的发展目标，能够朝着共同的目标去奋斗。
(2)将企业文化与员工的培训相结合，有利于员工对企业或团队的文化和价值观产生认同感，使员工的发展理念与团队达成一致，实现员工的自我约束。如果员工对团队的文化产生认同感，必然会自觉遵守团队的各项规章制度，确保员工行为方式的规范化和合理化，团队管理者还可以从团队的道德观念和精神信仰等方面引导员工，促进团队内部良好风气的形成。
(3)将团队文化和价值观注入员工的培训体系中，团队文化在团队中营造的以人为本的文化氛围以及成员对团队价值观的认同感，会对员工起到精神激励的作用。让每一个员工都感受到自己工作的意义和价值，充分调动团队成员的积极性、主观能动性和创造性，发挥每个人的聪明才智，使团队成员对团队产生集体荣誉感和归属感，极大地鼓舞团队成员的工作热情。要让他们意识到，他们与团队是共生共亡的，团队的发展就是自己的发展。
(4)团队文化强调以人为本，尊重团队成员的情感和感受，把团队成员紧紧地凝结在了一起。团队的文化是一个团队组织运作的润滑剂，它能够在团队内部形成强大的凝聚力，将团队的整体利益与成员的利益结合起来，促进团队成员之间相互帮助和团结协作，提升成员间的信任度；有利于保持团队成员的稳定性，增强对团队的归属感和责任感，降低离职率，保证团队成员与团队的发展保持步调一致，从而实现共同发展。
河南美锐大药房连锁有限公司，自2003年成立并开设第一家药店后，时至今日，拥有了近百家连锁药店。随着公司规模的不断扩大，美锐的员工队伍也在逐年壮大，员工已经达到了近千人。
美锐一直贯彻“以人为核心”的人力资源管理理念，致力于将所有的员工都凝聚起来，然后朝着一个共同的奋斗目标和理想而不断努力。美锐董事长陈虹女士曾经说过，美锐的成功经营并不是因为在人力资源管理和开发上有什么特别不能公开的秘密，它所有的经营和管理理念都源于多年的经验积累和一步步地提升。美锐经过多年的积累和发展总结了一套专属于自己经营理念——放心的药品、满意的服务、加强与员工的沟通、奖惩分明、为员工提供更大的发展空间。从美锐的经营理念里我们可以看出，美锐认为员工才是公司不断发展的关键因素。只有让员工感受到企业对他的尊重和重视，感受到自己工作的价值，他才会对公司更加忠诚。
在美锐，对员工的培训是永无止境的。美锐为员工提供培训是为了让员工能够迅速成长并适应工作岗位的要求，而且美锐的员工培训是贯穿员工的整个职业生涯中的。
