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第12章 制定完整的执行体系,提高团队战斗力(1)

建立以目标为导向的执行力团队

这是一个资讯高度发达的时代,制定合理的企业目标固然重要,但这不足以支撑起企业的优势竞争力。只有将目标执行到位,落实得更有力,才能让企业脱颖而出,拥有无可比拟的战绩。

无论多么严谨的战略、多么宏伟的计划,如果没有好的执行力,最终都只是纸上谈兵。过去国内许多企业的发展,大部分都是依赖某个优秀的企业家或少数的精英,他们果断勇敢,一马当先,总能在危急关头扭转乾坤。

但我们不能过分推崇这种个人英雄式的执行力,不能把企业的命运压在某个人身上,而应该依靠团队的力量。企业的发展需要科学地管理,这就必然要求管理者打造一支优秀的团队,将企业做大做强。

为什么我要这么强调团队的执行力?因为它首先是团队合作的基础。团队是由一群不同思维、不同经历的人,为达成一个共同的目标而组合在一起,他们有各自的成长环境及受教育的模式,执行力是磨合这些差异的催化剂。团队的每位成员要一起承担责任,就像一架机器的零部件,只有每个零件都能正常运转,整架机器也才能正常运转。如果一个人没有按计划来工作,整个团队的工作效果肯定大打折扣。

好的执行力是企业取得成功的保障,并不是身着相同衣服的人就算是一个团队。一个真正的团队是有目标有行动,是“言必行、行必果”,迈出去就能打胜仗的人,所以成员的自身能力以及对团队的执行力至关重要,局部影响全体。就像一场接力赛,每位成员只有跑好自己的这一程,才能顺利地把接力棒传给下一位成员,如果其中一位成员跑错了方向,或没拿住接力棒,整个团队的努力都会前功尽弃。

一个大的企业往往由多个部门构成,高效的执行力有助于推动跨部门团队的良性合作,从而带动整体的持续发展。执行力还能提高团队成员的个人素养,让他们清晰地看到自己行动的方向。“行动是成功的保证”,执行力就是团队的战斗力,管理者只有努力提高团队成员的执行力,才能打造出一支高效的团队。

相信大家对麦当劳和肯德基都不陌生,这两种西式快餐和中国的许多美食相比,并没有多大优势。它们除了那千篇一律的汉堡和鸡腿外,再无更多特色。甚至我们还对其嗤之以鼻,说没营养、垃圾食品,但它们却在短短数十年时间席卷世界各地,包括中国。为何麦当劳和肯德基会取得如此大的成功呢?

其实,他们的战略极为清晰简单,别的公司甚至能轻易模仿,但只有他们获得了成功,在中国,也没有出现与其匹敌的对手。可以说,他们最大的成功就在执行力上,他们的执行体系具体到工作中的每个环节,这种管理方面的精细超乎人的想象。也正是因为有了这套完善的执行体系,他们能在全世界取得长足的发展,不断地获得成功,令人瞠目结舌。

而美国通用电气公司(GE)同样创造了巨大的奇迹,他们的执行力却是奇迹中的奇迹。通过调查的数据我们了解到,GE接连十多年毫无悬念地实现预期计划,和华尔街的投资分析师的估计完全吻合。他们在设定一项目标后,一年的时间,必定会出现预期的结果。GE公司跨了十多个行业,但它仍像一个小公司一样灵活、高效,生机勃勃,这种执行力是惊人的,甚至也是可怕的。

CEO杰克·韦尔奇能叫出公司数千名管理员的名字,他常亲自手写一些“便条”,封好后交给中层管理者或普通员工,他对公司500多个高级职位的申请人一一接见。正是这些简单而可行的办法,使得通用电气公司具有强大的执行力。

最后我要举的这个例子就是,全球最大的IT公司之一IBM公司最有影响力的一任CEO—郭士纳,他被业界评为“全球最成功的CEO”,他带IBM成功向“IT服务业”转型,被赞为业界传奇。

郭士纳认为,一个成功的管理者应具备三个特征:一是有自己的关注点;二是在执行方面有卓越的品质;三是具有个人领导艺术。从20世纪90年代以来,IBM进退有据、不断超越,其高效的执行力功不可没。

从这些大公司的成功案例中我们可以看到,执行力是企业向前发展的关键因素。一个具有视野的卓越公司,必定推崇执行力,这也是组织在激烈的市场竞争中赢得一席之地的根本。如何打造具有执行力的团队,这是很多企业急于解决的问题。

一、确保团队领悟目标

组织设定的目标要明确具体,确保员工能心领神会,这是执行目标的基础。有时候,管理者发现员工执行力弱,目标和结果距离太远,其实这种情况并非员工办事能力差,而是他们没有真正理解团队的目标,或是领悟得不够透彻,导致走错了方向。

正确地将目标分解并将任务进行合理分配,这是员工开展工作的前提,也是对目标的落实和推进。如果企业目标无法让员工清晰地理解,员工在工作中也就理不出头绪,干的活也多是无用功,有些干脆拖拉懒散,这样的团队何谈执行力?

所以,团队成员对目标的正确理解和深刻领悟,直接决定执行的效果。管理者应确保团队每位成员领悟目标。

二、强化理论与实践相结合

无法付诸实践的理论,就等同于纸上谈兵。强化团队将理论与实践相结合,提高团队对具体工作的操作能力,显得尤为重要。

首先,就是要将理论的目标具体化为实质性的工作。只有将工作具体化后,团队成员才能看清通往目标的方向和路径,沿着这条路径走下去,才会获得成功。

其次,管理者还要对具体的工作设定目标,制定考核表。对于涉及目标的每位员工合理分配任务,让大家知道要做什么、怎么做、什么时候完成。管理者还要帮助员工总结以往的工作经验和教训,建立一套典型的工作规章,提高工作效率。

三、对执行过程有效控制

对执行过程的控制关乎对工作的驾驭能力、对问题的及时处理、对偏差的及时纠正,这是团队执行力建设中的重要一环。无论我们付出多大代价,有些工作却仍然以失败告终,究其原因,并非团队成员真的做错了什么,而是他们缺少对紧急问题及突发状况的控制。

管理者应具备周详的考虑,对全局有一个初步的谋划,与员工一起探讨工作中可能发生的意外情况,并共同制定出相应的解决方案,这时一旦发生状况,在解决时就能节省大量的时间和资源。

执行力不能空凭满腹热情,得用最大的努力、做最坏的打算,加强过程中的控制力,在取得阶段性成果时也能化解潜在的危机。

四、提升团队建设力

团队建设力是指一个团队对自身进行建设的能力,是提高团队执行力的基石。这就要求管理者对员工合理分工,团队成员都有各自的优势,根据他们的优势进行组合,使每个人都能发挥最大能力,这样才能提升团队的整体水平。

管理者还要重视团队的紧密协作,一个有战斗力的团队,成员之间必定彼此帮助相互信任。团队的每个成员的背景、思维方式以及对事物的理解都大为不同,因此,成员之间必须换位思考、尊重他人,才能构成一个和谐的团队。

让合适的人干合适的事,并引导成员相互信任和尊重,必将能打造出有凝聚力或建设力的团队。

五、加强团队沟通力

人与人之间的沟通看上去是个简单的问题,实则在现实中很复杂,因沟通不畅而在工作中栽跟头的例子比比皆是。在这里所说的团队沟通力,主要是指三个层面的沟通:一是上下级之间纵向的沟通,这意味着指令的传达,工作的分配与汇报;二是成员之间横向的沟通,是员工之间的配合与信任;三是团队与外部环境的沟通,外部环境瞬息万变,团队时时保持与外界的沟通,才能走在时代的前端。

加强沟通力最简单的方法就是增多沟通的次数,不断地沟通,直到双方相互理解,达成默契。

单打独斗的时代已经远去,我们面对的是一个团队抗衡的新环境,而缔结一个优秀团队的第一步就是执行到位。让我们一起努力,迎接更加灿烂的明天。

消灭“时间窃贼”,提高工作效率

工作效率低下是一个组织停滞不前的重要原因。国外一项调查数据显示,团队员工的实际工作效率只能达到他们所具能力的40%—50%,如何提高员工的工作效率,让许多管理者绞尽脑汁。

工作效率的高低,体现了管理者的管理能力和团队员工的素质,更能印证这个组织在市场中的竞争力。无论经营哪个行业,也不管是领导还是员工,我们都希望能在相同的时间里完成更多的工作。

造成组织效率低下的原因通常有多种,如制度不完善、监管不到位、员工素质不高、战略不清晰,或管理结构复杂导致决策难、沟通不畅通、团队成员之间关系不和睦,以及办公环境影响工作情绪、执行不到位,等等。

在市场的竞争中,想要以最快速度出成绩,就必须效率高。时间就是生命,时间就是金钱,企业的效率决定其成败。因此,摸索出提高工作效率的方式或方法,是管理者必备的素养。有些人每天忙碌异常,但却收获甚微,原因就是效率低;有些人轻轻松松工作,却能收获颇丰,这就是效率高。

组织是一个复合的整体,传统的一对一解决问题的方式耗时耗力,不利于提高工作效率。管理者应重视提高员工的工作技能,技能提高了效率也就上来了,这包括对员工进行岗前培训、定期对在职员工进行培训。尽量让所有员工都能掌握快捷工作的方法和技能,高效能地克服工作中遇到的问题。

作为管理者,应多角度多层次地去思考如何提高工作效率的问题,尽量在组织内全面发力,建立卓有成效的管理体系。如果不能将计划落到实处,让工作流程来说话,提高工作效率就是空话。许多企业的老总自己忙得不可开交,而员工却找不到活干、责任心越来越差、没有工作激情,这就是企业管理体系不完善、整体工作效率不高的原因。

企业的工作效率通常指工作的投入与产出的比例,如果产出大于投入就是正效率,若产出小于投入就是负效率了。一个企业的发展状况如何,很大程度上就是看整体工作效率的高低,如果长期处于低效率状态,企业必然走不了多远。所以,提升组织的工作效率有其重要的意义。

企业提高工作效率后,就能最大限度地优化劳动组合,使企业具有更大的竞争力;还能精简机构、消除机构臃肿、杜绝浪费时间,从而在最短的时间完成更多的工作,让员工有更多时间去自由地学习、娱乐、休息。因此提高工作效率不仅有利于企业,还有利于员工自身,实现按劳分配,增加个人收入。

微软(Microsoft)的成功很大程度上就是源自他们的高效率。作为一家跨国的电脑科技公司,微软着力于吸引和保留表现优异的员工。比尔·盖茨(Bill Gates)认为,想要加入微软的基本条件就是高智商,他很喜欢那些刚走出校门的大学生,因为他们的身上充满了活力和干劲。微软的工资并不高,但公司却会为员工创造出良好的工作平台与氛围,以便员工能够施展个人才华与理想,拥有更多的机会,比如免费成为俱乐部的成员,或购买公司股票等。

为了实现高效率工作,微软采取灵活的工作时间,以程序设计为例,这是一项需要创意又要集中精力才能干好的活。因此员工要时时拥有轻松舒适的感觉,才能出色完成任务,公司于是规定有些人可以选择上夜班:从晚上10点到第二天早上6点。同时还把员工分成不同人数的小组,来进行项目的研发。

进行程序设计的员工大多要连续工作很长时间,他们成天地坐在电脑前,精力高度集中地敲击键盘,或是打印出大堆的纸张,快节奏的工作几乎让人发疯。员工却毫无怨言,他们甚至会自觉地把工作时间延长,因为每个人都不想成为第一个走出办公室的人。这样就形成了既紧张但同时又很宽松的工作氛围。

在公司内部,由于员工自身对电脑强烈的研发与创新的愿望,使得整个公司都呈现出巨大的技术革新的压力。每个人都在追求卓越,他们耗尽自己最大的力量和激情来工作,到了难以置信的地步,妄想让员工停下追求的步伐是很难的。公司的一名管理者说:“周围那些极其相似的人把你包围了,而那些管理公司的人也都是一模一样,因此你只有不停地去干。人们常常会比要求的做更多的工作,而我们则尽量劝说他们放慢速度,但有时你无法使他们停下来。他们累得倒下就睡的时候,你要为他们盖上毛毯和关掉电脑。”

微软公司的工作效率超乎人的想象,异乎寻常的高。

从微软公司的案例中我们可以看到,提高工作效率的关键一环就是拥有行动力。首先团队制定目标后得立马行动起来;其次行动要有时效性,在工作中利用好时间、珍惜时间,不拖拉不懒散;最后管理者要重视提高员工的工作能力,因为一个人的工作效率与能力成正比。

下面我从三方面阐述提高团队工作效率的技巧:

一、从组织管理的角度

从组织管理的角度提高工作效率的方法有多种,如建立相关的企业文化,并在员工之间全力宣导,形成相互促进的氛围;同时根据组织的目标建立合理的管控模式,对执行的过程进行监督,确保流程规范。

管理者还须对员工进行明确分工,并将责任细划,制定完善的绩效考核制度,有效地激励员工,完善整个运行的机制。同时还得重视办公环境及设备是否相宜,推动组织内办公自动化,建立团队高效的沟通基础等。

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