病人入院后，首先接触的是护士，护士能否根据病人的需要，有针对性地做好入院时的心理护理，是病房护士能否给病人建立良好第一印象、取得病人信赖的关键，且对于病人今后能否积极配合治疗、树立战胜疾病的信心，也至关重要。我们对不同专科的102名新入院病人的心理需要，进行了问卷调查。
一、新入院病人的心理特征
（一）对住院环境的心理要求
希望有一个舒适的休养环境的病人，多是病情较轻和以检查身体为住院目的的病人，他们常常对住院环境要求较高，怕同房间有重病人，影响自己的休息。危重病人对住院环境几乎无所需求，因为他们病情重，住院的第一需求，是希望医护人员尽快抢救自己，所想的是自己能否存活，会不会留下残疾。
（二）渴求安全心理
病人希望护士尽量详细地了解自己的病情，希望得到技术熟练的护士为自己护理，都是一种渴求安全的心理反应。病人从决定住院的那一刻起，首先就会想到自己的病是否能治好，这个科的医生诊断、手术水平怎样？护士输液、打针、做各种操作的技术是否熟练？因为这些都直接关系到病人疾病恢复的好坏。曾经有一个病人说，我们去住院总是提心吊胆的，总怕遇到不负责任的医护人员，怕发生医疗事故，因为报纸上有关医疗事故的报道太多了。
（三）陌生心理
病人初进病房，一切都是陌生的，对环境不熟悉，对医护人员不熟悉，对同室病友不熟悉，对诊治程序不熟悉，由于陌生可能继发产生恐惧心理。
二、新入院病人的心理护理
（一）主动热情地欢迎病人
病人初入院，进入到一个陌生的环境，会感到手足无措，心情紧张。当病人一进到护士办公室时，护士应立即上前招呼病人，接过病人或陪员手中的物品，搀扶他先坐下，面带微笑而真诚地向病人表示欢迎：“欢迎您到我们科来住院。”这样会使病人的紧张心情大大减轻。迅速办妥入院手续后，尽快将病人安置到病床上休息。如果是较重的病人，应先安置到病床后，再办入院手续。责任护士在得知有新病人入院后，迅速到病人床旁，温文尔雅的向病人做自我介绍：“我叫×××，我是你的责任护士，你有什么事可以找我，我会尽力帮助你。”然后介绍病人的主管医生和本科的护士长，使病人一进病房就有一种被接纳和受到尊重的感觉。
（二）帮助病人尽快适应休养环境
根据病情，向病人及其亲友介绍医院有关制度和病区设施，如病情允许，可以带上病人，巡视一遍病房，将各种设施一一指给病人看。在介绍中，切忌以告诫的口吻对病人提出可以这样，不能那样等语言，要尊重病人，要从病人的角度出发，介绍有关制度和环境，要让病人感到这些制度和要求都是为了保证病人休养和治疗的需要，以取得病人及其家人的理解和配合。例如，减少和规定探视时间，是为了预防交叉感染，创造一个安静的休养环境的需要。小孩最好不来病房，是因为病房有各种病人，小儿抵抗力低，容易感染上疾病。所以可以说，为了保证你的休息时间，希望转告你的单位和家人，能按规定的时间来探视。
（三）适时进行心理指导
病人最关心的是自己的病情，到底患的是什么病？要做什么检查？如何治疗？预后怎样？应主动与新病人交谈，耐心倾听病人的倾诉，帮助他们初步克服紧张心理，使用合适的语言向病人介绍本专科的情况，介绍治疗成功的病例，介绍与病人疾病有关的基本常识。特别让病人知道，除了医护应做好各项诊治、护理工作外，调动自身的主观能动性，是战胜疾病的关键之一。
（四）针对病情，制定护理措施
依据系统化整体护理的要求，责任护士要在病人入院4h内，认真收集病人的一般资料，进行入院评估，找出病人现存的心理及疾病方面的护理问题，提出护理诊断，制定出相应的护理措施并及时实施，使病人感到护士对他很关心。危重、急诊病人，要简化入院手续，病人进入病房后，立即将病人安排在病床上，一方面通知医生到场，一方面主动观察生命体征变化，采取必要的护理措施，积极救治。病人一进病房，就有医护人员在其床旁等候救治，病人及家人立即有一种安全感和对医院的信任感。此期间要注意每一工作细节，要有熟练的技术，如果输液时不能一针见血，给药时拿错药，抢救时表现得手忙脚乱，都会给病人及其家人心理上留下不良的阴影，增加紧张心理。
（王新）
